如何看待哈尔滨热电供热公司因为室内温度不够道歉事件？

问题描述：如何看待哈尔滨热电供热公司因为室内温度不够道歉事件？从11月25日开始，生活报连续报道了哈尔滨热电有限责任公司供热公司（以下简称哈热电）所负责的供热辖区内，出现部分市民室温不达标、工作人员对本职工作懈怠的相关报道，报道刊发以后，在社会各界引起强烈反响，

领域专家：我们少交一毛钱的热费，都会有滞纳金或被挺热。既然我们交了热费，就和热电公司产生了一个服务的协议，但这只是对用户单方面的，对热点公司没有一点的约束力，而且交了热费后，只给我们一张发票而已，没有服务协议文件以及承诺。我认为市供热办，应该出台一个文件，内容明确指出，对交热费的居民热电公司有给出一份协议文件，必须有“如温度低于规定室内温度或供热期间出现挺热状况，应根据200元/天给以用户作为补偿款。只有这样用“鞭子”抽着他们，他们才会不“偷懒”！

领域专家：舆论监督双一次战胜了职责法规，这次没有赢家，与冰冷的室温和面孔斗争了很久的百姓，只是享受到了本就应该有的室温，不作为还依然存在，舆论也无法监督到每一个公仆的本职岗位，所以，要祈祷不平之事时，旁边能有一位犀利的记者。