海尔空调投诉我是宿州南苑小区的，我家的海尔商用空调不制热，花了7-8万一年都没有用到，海尔售后什么本事

【专家解说】：不要找经销商，直接找厂家客服4006999999。 特殊情况:现在的空调都是热泵原理的产品，当外界气温低于5度，室外热交换器的蒸发温度就会在0ºC以下，这时空气中的水分就会在室外热交换器表面结霜，结霜严重就会导致热交换器换热能力下降.制热效果变差，就需要频繁停机化霜，可以说基本上就不能正常制暖了，这是机器的特性，不是故障。所以热泵空调不适合我国北方地区冬季取暖使用。机器本身正常否，一般的检查方法是测量出风口温度，制热能够达到40度左右的，机器一般没有问题。