汽车美容行业的现状及未来的发展前景如何？

【专家解说】：　　据中国汽车工业协会最新统计分析，1月至10月，国内汽车销售达到1467.7万辆，同比增长35，比上年全国高出103.22万辆。据预测，2010年全年汽车销售量将超过1760万辆，再次成为世界最大的汽车销售市场，并且超过美国历史上汽车年销售的最高水平。 　　汽车美容也就成为今后这条产业链中的一环。 　　那怎样才能做好一家汽车美容店，个人认为美容店想在某个区域成长起来，一定要有自己的特色，这个特色可能是产品好，或是服务好等等，然后在这个基础上再延伸一些高附加值的项目，将客户分类进行区别化对待，高端的客户享受高质服务，遵循商业的二八定律，即从20%的（优质高端）客户身上赚取80%的利润，这样才在众多低层次美容店中脱颖而出。总而言之而言总之就是通过"优质特色的产品、专业的施工、客户服务至上"模式等形成美容店的经营风格，从而形成专业化的汽车美容经营特色。 　　优质特色的产品：优质特色的产品是决定美容店生存的基本保障，只有专业化的产品才能达到完美的施工效果，只有专业化的产品才能体现专业店的特色，如简单的洗车项目，好使用低质的甚至是家用的清洗液也能达到将车洗干净的目的，但这种低质的清洗液在洗干净的同时会给车漆表面带来很大的损伤，如腐蚀车漆表面，使车漆表面失色等，虽然在洗车成本上有所下降，但长期以往会丢失很多的客户，得不偿失。而客户在洗车的时候，关注的不仅仅是洗干净，更多的时候还关注是否对车漆有损坏，有否能保养车漆等，洗车不仅仅为洗干净，更多的时候是美容的开始。如果美容店要形成百年老店，形成特色，产品的选择将成为首要的问题。 　　专业的施工："事在人为"，这句话对于美容店是非常重要的一句话，好的产品是需要通过一种优质的产品施工效果来展示给客户，汽车美容店是一种坐店式经营的模式，回头客的多少，会员数量的多少，直接决定了这家美容店的生存与发展，而美容项目施工的效果是客户是否回来或是否成为会员的重要判断标准，只有当美容店所施工的项目令客户满意甚至超过客户的预期，这样才能使扩大美容店的知名度及美誉度。 　　专业的产品施工是通过三个方面来保证的，一是优质的产品为基础，二是完善的施工流程,三是先进的施工技术。美容店需要根据所应用产品的特色及店内经营理念形成一套完整的施工流程，就如简单的洗车项目而言，大量的洗车流程主要为"冲车、喷洗车液、擦拭"等三个步骤，这样清洗的结果就是车辆仅仅为表面的清洗干净，形不成自己店独有的特色，而专业的洗车步骤有20多个步骤，按照20多个设定的洗车步骤，就不仅仅是车辆表面的洗净，而是将洗车专业化、细致化，无论是车漆表面还是轮胎甚至车门挂链处均将完成完美的清洁工作，所带来也将是更多的客户满足度及店内洗车的特色。 　　客户完美服务：店内服务模式如店内的布局，工作人员的接待，客户的服务等，是一种能体现店内"客户至上"的服务模式。汽车美容店做为服务型的企业，店内的客户服务至关重要，体现个性化的客户服务，让客户感到星级的服务享受。服务不仅仅体现在人员方面，更多地体现在管理及店面布局硬件方面，服务并不是一件事，而是很多的细节汇集在一起，通过点点滴滴的小事让客户感受到店面的专业、店面的关怀以及店面的真诚等。 　　其实有上面的内容并不能完全体现你店的优势，你还需要有好的管理，如何是好的管理呢？就是系统化管理，我店一开始时是人工作业，手写入单，手动记账，每月我都不知道能赚多少钱。员工分工不明，工作也相互推辞。后来我朋友介绍（佛山易友科技软件的公司，在网上搜一下就能找到，现在很多美容店都使用他们的软件），你应该有系统化的管理。可能对于很多小公司来说这不太需要，或者不太清楚它的好处，但我确实做了一些比较。因此，在你选择开店前，你需要找到一家软件公司购入软件，软件可以帮到你管理整个公司的信息，包括服务入单，结帐，每月盈利情况，还有会员制度，当然好处不只这些，用了才能发现真能帮到你。有了系统管理，你才有资格向你的客户展示店的优势，他们才能体现高品质消费。 　　优质特色的产品 + 专业的施工 + 客户完美的服务 +系统管理= 成功的汽车美容店（至少在短时间内能够达到盈利，客户是最好的选择，也是积攒客户最多的店.