急求一份关于家用电器发展带来的安全问题社会调查报告范文

【专家解说】：随着社会的进步、科学的发展，各种各样的家用电器已经成为人们日常生活必不可少的组成部分。令人眼花缭乱的家用电器在带给人们极大的方便和享受的同时，也给人们带来了巨大的安全隐患。 我们在各种媒体上经常可以看到因各种家用电器面引发的恶性安全事故。 2005年8月，郑州市纬五路东段一家名为水晶鱼馄饨的饭店里，二楼包间空调突发爆炸，9名就餐者中7人被炸伤，饭店一员工生命垂危。2005年9月，长沙一名9岁男童在用电热水器洗澡时，因电热水器漏电被击倒在地，其母为救儿子触电身亡，所幸孩子并无大碍。2005年11月，上海市一居民家中发生电视机爆炸，并引发火灾，大火将12平方米的房间烧个精光，户主当时不在屋内，火灾没有造成人员伤亡。国外类似报道也数见不鲜。有报道称，日本东京在过去5年中，共发生了52起电视机起火事件；泰国每年因触电致死达1000多人。事实上，被媒体曝光的家用电器安全事故只是其中极少数的一部分。 当然，家电安全案例只是小概率事件，出现事故、特别是恶性事故的可能性极少。按照厂家公布的指标：经过现代化生产线制造的家电产品，出厂后新机器的故障率在万分之几以下！从绝对值来讲这是一个极小的故障率。但事实上，一台家电是由众多电子元器件组成的复杂系统，加上极为严格的成本控制，要想保证很低的故障率也是十分困难。我们必须注意到这种事实： 小概率后面巨大的绝对值。现代家电厂家的产量巨大，动则数百万，甚至上千万台，即使按照厂家号称的新机故障率，也就是说每个品牌、每年出产的新机器至少有数百台、甚至上千台的机器进入了市场后很快就会出现故障。长期运行后出现大的故障率。无论工业、军事所用电器设备，通常都采用“工作——间歇（检修）——再运行”的间歇运行模式，而家用电器设备，一方面制造标准远低于工业和军事设备，另一方面基本处于长期连续运行状态，不出现故障时，基本没有日常检修。还有一个特点是，多数家庭在设备被用坏之前一般是不舍得抛弃的，这就导致了几乎100%的故障率。 因此，绝大部分家用电器故障不会产生恶性结果，但谁也不能保证一生中不会赶上一次恶性事故，它可能让人付出生命的代价！家用电器的安全问题直接到关系人们生命财产安全，必须给予高度重视。 下面，本文就家用电器的安全问题作以简要分析。 一、家用电器应具有的安全性能分析 家用电器的安全性能主要包括对使用者的安全和对环境的安全两个方面。 1、对使用者的安全方面主要包括五项内容。 一是防止人体触电。众所周知，触电会严重危及人身安全。有关资料表明，人体对电流的反映是：电流为8～10mA时，手摆脱电极已感到困难，有剧痛感；20～25mA时，手迅速麻痹，不能自动摆脱电极，呼吸困难；50～80mA时，呼吸困难，心房开始震颤；90～100mA时，呼吸麻痹，三秒钟后心脏开始麻痹，停止跳动。防触电是产品安全设计的重要内容，要求产品在结构上应保证用户无论在正常工作条件下，还是在故障条件下使用产品，均不会触及到带有超过规定电压的元器件，以保证人体与大地或其他容易触及的导电部件之间形成回路时，流过人体的电流在规定限值以下。据有关媒体报道，我国每年因触电造成死亡人数均超过3000人，其中因家用电器造成触电死亡人数超过1000人。因此，符合防触电保护安全标准是产品设计、制造中首先应当考虑的问题。 二是防止过高的温升。过高的温升不仅直接影响使用者的安全，而且还会影响产品其他安全性能，如造成局部自燃，或释放可燃气体造成火灾；高温还可使绝缘材料性能下降，或使塑料软化造成短路，电击；高温还可使带电元件，支承件或保护件变形，改变安全间隙引发短路或电击的危险。因此，产品在正常或故障条件下工作时应当能够防止由于局部高温过热而造成人体烫伤，并能防止起火和触电。 三是防止机械危害。家用电器中像电视机，电风扇等，儿童也可能直接操作。因此对整机的机械稳定性，操作结构件和易触及部件的结构要特殊处理，防止台架不稳或运动部件倾倒。防止外露结构部件边棱锋利，毛刺突出，直接伤人。还要能保证用户在正常使用中或作清洁维护时，不会受到刺伤和损害。例如产品外壳，上盖的提手边棱都要倒成圆角，电视机，收录机的拉杆天线顶端要安装一定尺寸的圆球，用来保证既清楚可见，不易误刺伤人，又能传递不致压刺伤人的压力。 四是防止有毒有害气体的危害。家用电器中所装配的元器件和原材料很复杂，有些元器件和原材料中含有毒性物质，它们在产品发生故障，发生爆炸或燃烧时可能挥发出来。常见的有毒有害气体有一氧化碳、二硫化碳及硫化氢等。因此，应该保证家用电器在正常工作和故障状态下，所释放出的有毒有害气体的剂量要在危险值以下。 五是防止辐射引起的危害。各家用电器、电子设备、办公自动化设备、移动通讯设备等电器装置只要处于操作使用状态，它的周围就会存在电磁辐射。不同波而产生不同影响。到目前为止，关于电磁辐射对人体危害的研究历时较长，由于研究的目的、对象、方法等等因素的不同，得出的研究结果不尽相同，因为，有些学术观点不完全一致。多数学者带有共识性的观点认为，人体如果长期暴露在超过安全的辐射剂量下，人体细胞就会被大面积杀伤或杀死。高剂量辐射还会影响及破坏人体原有的生物电流和生物磁场，使人体内原有的电磁场发生异常。值得注意的是，不同的人或同一人在不同年龄阶段对电磁辐射的承受能力是不一样的，老人、儿童、孕妇属于对电磁辐射的敏感人群，而心脏、眼睛和生殖系统则属于对电磁辐射的敏感人群，而心脏、眼睛和生殖系统则属于人体对电磁辐射的敏感器官。据资料介绍，长期处于高电磁辐射环境下，可能会对人体健康产生以下影响：对心血管系统的影响，表现为心悸、头疼、失眠，部分女性经期紊乱，心动性心率不齐，白细胞减少，免疫功能下降；对视觉系统的影响，表现为视力下降，引起白内障；对生殖系统的影响，表现为性功能降低，男子精子质量降低，使孕妇发生自然流产和胎儿畸形；长期处于高电磁辐射的环境中，会使血液、淋巴液和细胞原生质发生改变；影响人体的循环系统、免疫、生殖和代谢功能，严重的还会诱发癌症，并会加速人体的癌细胞增殖；装有心脏起搏器的病人处于高电磁辐射的环境中，会影响心脏起搏器的正常使用。值得注意的是，电磁辐射对人体的影响是缓慢和无形的，对身体的损害因积累而产生，因此它的危害不容易被人们所察觉。 2、对于环境安全方面主要包括两项内容。 第一，防止火灾。近期一份报纸报道，当地一家庭由于电视机变压器无电源输入端保险丝装置，造成过热爆炸，引发火灾，死2人，火灾损失16万元。全国各地，因电热毯、"热得快"、电热水器、电熨斗等家用电器引发的触电、火灾等类似案件时也经常发生。对消费者的生命、财产造成了极大的威胁。因此，家用电器的阻燃性防火设计十分重要。在产品正常或故障甚至短路时，要防止由于电弧或过热而使某些元器件或材料起火，如果某一元器件或材料起火，应该不使其支承件，邻近元器件起火或整个机器起火，不应放出可燃物质，防止火势蔓延到机外，危及消费者生命财产安全。 第二，防止爆炸危险。家用电器有时在大的短路电流冲击下发生爆炸，电视机显像管受冷热应力或机械冲击产生爆炸。有关安全标准要求，电视机最佳收看距离约为屏幕高度的4～8倍，万一显像管发生爆炸，碎片不能伤害在安全区内的观众。安全区是指正常收看位置，以及离电视接收机更远的地区。 第三，防止过量的噪音。洗衣机、空调器、电风扇、电脑主机等家用电器不可避免地会产生一定的噪音；不正常地使用电视机、录音机等，也会产生噪声污染。同时开启几种家用电器，其汇集噪声的危害程度不亚于商业繁华区的噪声污染。长时间生活在这样的环境里，严重有损人们的健康，尤其对婴幼儿、老人和孕妇以及神经衰弱、心脏病、高血压、胃肠功能紊乱等疾病的患者危害更大。 第四，废旧电池污染。手提电脑、手机等很家用电器离不开电池，废旧电池的污染问题已经成为一个世界性的问题。电池的组成成分主要有锌皮、碳棒、汞、硫酸化物、铜帽、铅、镉、镍等，差不多都具有一定毒性。比如：汞是一种毒性很强的重金属，它对人们的中枢神经破坏力很大，上个世纪五十年代发生在日本的震惊中外的水痦病就是由于汞污染造成的。镉在人体内会严重危害神经系统。铅也会引起人的神经衰弱、手足麻木、消化不良、腹部绞痛中毒症状。电池在正常使用过程中，中间的组织物质被封存在电池壳内，所以不会对环境造成影响。但是，经过了长期机械磨损和腐蚀，一旦内部的重金属和酸碱等泄露出来，进入人的食物链接，被人食用，便会引发多种疾病。一节1号电池若被扔在土地里，就会使一平方米的土地永远失去利用价值。一节小小的纽扣电池，若被扔进水里，可污染600吨水，相当于一个人一生饮水量。 二、制造商必须保证家用电器的安全性能 家用电器大都具有较高的科技含量，其安全性能必须由制造商给予充分的保证。制造商必须严格执行产品标准。由于家用电器是关系到消费者生命、财产安全的产品，产品的制造商必须严格执行国家安全标准，而且有必要制定高于国家标准的企业标准，以确保产品安全的可靠性。 我国参照国际电工委员会的安全标准，对各类家用电器均制订了相应的安全标准。如GB 4706系列标准，对各类家用和类似用途电器安全通用要求作出了规定。在该标准基础上，根据各类家用电器的性能，还制订了不同的安全特殊要求标准，以达到保护用户使用安全的目的。GB 4706系列标准，针对食物搅拌器、电水壶、电炒锅、自动电饭锅、真空吸尘器、电热毯、电热垫、电波炉、空气清新机、蒸汽消毒器、光波炉、电动按摩器、快热式电热水器、贮水式电热水器、家用电冰箱和食品 冷冻箱、电烤箱、面包烘烤器、华夫烙饼模、皮肤及毛发护理器、电池驱动电动剃须刀、电动机、压缩机、电池充电器、液体加热器、微波烹调器、室内加热器、洗衣机、洗碟机、电风扇和调速器、吸排油烟机、电磁灶等家用和类似用途电器的安全，均制订了产品安全特殊要求标准。这一系列标准都是针对某一特定产品的特殊安全要求，结合一定时期内，各个产品的具体情况，对通用安全标准中有关章、条、款、项的内容进行补充，增加和更换。凡在特殊安全标准中未作补充，增加和替换的章、条、款、项，应该执行通用安全标准中相应的章、条、款、项的规定，即安全特殊要求必须与通用要求配合使用。家用电器产品的制造商必须严格执行这些标准。 家用电器产品的安全标准，是为了保证消费者人身安全和使用环境不受任何危害而制定的，是家用电器产品在设计、制造时必须遵照执行的标准文件，只有严格执行标准中的各项规定，才能使家用电器的安全得到可靠的保证。贯彻实施家用电器国家标准以及国际标准，对提高产品质量及其安全性能将产生极大影响，这也是家电产品制造商寻求发展、开辟国际市场的必要前提。 三、消费者的安全责任 家用电器大都是高科技产品，具有较高的可靠性和安全性。但是，消费者，或者叫家用电器的使用者，也必须承担相应的安全使用的责任，掌握必要的使用方法和安全常识。一般应注意以下一些问题： 1.购买家用电器时，应购买国家认定生产的合格产品，不要购买“三无”的假冒伪劣产品。首先应认真查看产品说明书中的技术规格，如电源种类是交流还是直流，电源频率是否为一般工业频率5OHZ，电源电压是否为民用生活用电220V。耗电功率多少，家庭已有的供电能力是否满足，特别是插头座、保险丝、电度表和电线，如果负荷过大超过允许限度便发热损坏绝缘，引起用电事故。上述内容核对无误，方可考虑安装通电。 2.安装家用电器应查看产品说明书中对安装环境的要求，特别注意在可能的条件下，不要将家用电器安装在湿热、灰尘多或有易燃、腐蚀性气体的环境中。 3.在敷设电源线路时，相线、零线应标志明晰，并与家用电器接线保持一致，不得互相接错。家用电器与电源连接，必须采用可开断的开关或插接头，禁止将电线直接插入插座孔。凡要求有保护接地或保安接零的，都应采用三脚插头和三眼插座，并且接地、接零插脚与插孔都应与相线插脚与插孔有严格区别，禁止用对称双脚插头和双眼插座代替三脚插头和三眼插座，以防接插错误，造成家用电器金属外壳带电，引起触电事故。 4.接地线、接零线，虽然正常不带电，为了安全其导线规格要求不低于相线，其上不得装开关或保险丝，也禁止随意将其接到自来水、暖气、煤气或其它管道上。 5.通电试用前应对照说明书，将所有开关、手柄置于原始停机位置，按说明书中要求的开停操作顺序操作，如果有运动部件，应事先考虑足够的运动空间，如果通电后发生异常现象，应立即停机并切断电源，进行检查。 6.在使用过程中，禁止用湿手去接触带电开关或家用电器金属外壳，也不能用湿手更换电气元件或灯泡。对于经常拿在手中使用的家用电器，如电吹风等切忌将电源线缠绕在手上使用，禁止用拖电线的办法来移动家用电器，需要搬动应先切断电源，禁止用拉电线的方法拔插头，一般家用电器不要长时间(几个小时)连续使用(电冰箱除外)，特别是人体经常接触的电热器具，最好加装过热保护，在使用过程中，如发现有异常气昧和异常噪音声应停止使用，切断电源进行检查。 7.家用电器使用完毕，要随手切断电源，紧急情况需要切断电线时，必须用绝缘电工钳或带绝缘手柄的刃具。 8.家用电器禁止用铜丝代替保险丝，禁止用一般胶布或伤湿止痛膏之类代替电工胶布。 9.日常的维护和检查，经常使用的家用电器，应保持其干燥和清洁，对供电线路和电气设备要定期进行绝缘检查，发现破损处要及时用电工胶布包紧;在两季前或长时间不用又重新使用的家用电器，用500V摇表测量其绝缘电阻不低于1兆欧， 方可认为绝缘良好， 正常使用。 10.常用家用电器的安全使用要点： 电视机：应放置在荫凉通风处，不要阳光直晒和碰撞，开机后不要用湿冷布或冷水滴接触荧光屏，以免显像管爆炸。湿度大的地区或梅雨季节要坚持每天开机以防受潮，不允许带电打开盖板检查或清扫灰尘，电压过高或过低不要开机，装有室外天线在发生大雷电时应停止接收，将天线插头揭事。 电风扇：必须具有接地或接零保护，接电源采用三脚插头，摇头的风扇注意其活动空间不要碰墙，防止小孩将手指伸入凤罩内。移动电扇时不要碰压电线，定期进行绝缘检查防止漏电。 电熨斗：必须具有接地或接零保护，接通电源采用三脚插头，使用时或用毕后不能立即放置在易燃物品上，用后应立即切断电源，严防高温引起火灾，不要用熨斗敲击其它物品，以防内部损伤。 洗衣机：必须具有接地或接零保护，接通电源采用三脚插头，不能用湿手去拔插头，脱水、洗衣桶、波轮、搅拌器旋转部件运转时，禁止将手伸进桶内，使用时发现电机卡住或出现异常声音、气昧应立即切断电源停止使用。 吸尘器：使用时注意电缆的挂、拉、压、踩、防止绝缘损坏，及时清除垃圾或灰尘，防止吸尘口堵塞而烧坏电机，禁止吸入易燃粉尘，未采用双重绝缘或安全电压保护的应设置接地、接零保护，电源开关应便于紧急状况下切断电源。 电冰箱：应放置在干燥通风处，离墙至少20厘米，并注意防止阳光直晒或靠近其它热源。必须采用接地或接零保护，接通电源采用三脚插头，电源线应远离压缩机热源，以免烧坏绝缘造成漏电。避免用水清洗，冰箱内不得存放酒精、轻质汽油及其它挥发性易燃物品，以免电火花引起爆炸事故。 空调器：一般空调器消耗功率较大，使用前注意核对电源保险丝、电度表、电线是否有足够的余量。使用前一定取下进凤罩，使进风口及毛细管畅通，以防内部冷媒不足导致空压机烧毁，使用时制冷制热开关不能立即转换，通断开关也不得操作频繁，否则增加压缩机压力造成过热，必须采用接地或接零保护，热态绝缘电阻不低于2兆欧才能使用。 11.家用电器的使用寿命也是值得注意的。各种家用电器的功能、使用环境和使用率不同，决定了它们的使用寿命各有差异。除设计、工艺和材料等因素外，使用寿命受实际使用环境的影响。恶劣的使用环境和不正确操作，会影响家用电器的局部或整机使用寿命，如受潮，经常骤冷骤热，强烈震动等都对家用电器使用寿命产生影响。当一件家用电器接近使用寿命时，由于整体老化会不断出现故障，从安全和经济角度，应尽早弃旧更新。 12.重视电磁辐射可能对人体产生的危害，多了解有关电磁辐射的常识，学会防范措施，加强安全防范。不要把家用电器摆放得过于集中，或经常一起使用，以免使自己暴露在超挤量辐射的危害之中。特别是电视、电脑、冰箱等电器更不宜集中摆放在卧室里。各种家用电器、办公设备、移动电话等都应尽量避免常时间操作。如电视、电脑等电器需要较常时间使用时，应注意至少每1小时离开一次，采用眺望远方或闭上眼睛的方式，以减少眼睛的疲劳程度和所受辐射影响。当电器暂时使用，最好不要让它们处于待机状态，因为此时可产生较微弱的电磁场，长时间也会产生辐射积累。对各种电器的使用，应保持一定的安全距离。如眼睛离电视荧光屏的距离，一般为荧光屏宽度的5倍左右；微波炉在开启之后要离开至少1米远，孕妇和小孩应尽量远离微波炉；手机在使用时，应尽量使头部与手机天线的距离远一些，最好使用分离耳机和话筒接听电话。如果长期涉身于超剂量电磁辐射环境中，还应注意采取配备电磁辐射的屏蔽服、使用者还可配戴防辐射眼镜等防护措施，并且，可以通过多食用一些胡萝卜、豆芽、西红柿、油菜、海带、卷心菜、瘦肉、动物肝脏等富含维生素A、C和蛋白质的食物的办法，调节人体电磁场紊乱状态，提高肌体抵抗电磁辐射的能力。 总之，家用电器的安全问题必须引起产品制造商和商品消费者的高度重视。