企管专员 企管部

【专家解说】：企管前景分析： 企业管理是现今比较热门的专业，在各个行业、各个企业中都有用武之地。进入公司后，绝大部分企业管理专业的毕业生，都会从一个部门的职员开始做起，渐渐积累经验，建立人脉，熟悉工作环境与工作流程，然后结合自己的专业知识，向管理方向靠拢。由业务管理，到项目管理，再到部门整体工作的管理，企业管理专业的毕业生可以以这样一条“线路”，来实现了自己的专业价值，并在连贯的工作经历中打造了比较集中的核心竞争力。 管理职位基本要求 一、部门业务主管岗位性质：负责所在部门的业务联系、稳定及拓展工作职责：1、策划并安排业务工作的推广方案；2、协调团队，有效实施业务推广计划；3、与客户沟通，完成销售任务；4、跟进并维护客户关系。 任职要求：1、大学专科以上学历，二年以上行业从业经验；2、了解销售业务，能够独立策划一项业务的推广和销售流程；3、有工作毅力和韧性，能承担较大的工作压力；4、有较强的业务管理能力，良好的客户沟通能力。 二、业务经理岗位性质：部门业务的规划、进展、开拓工作职责：1、收集丰富的市场信息，整合各类信息资源；2、团队管理与有效协调，达到最大生产力；3、策划业务推广，跟进市场需求，开拓陌生市场；4、维护良好的客户关系，保持客户源稳定。任职要求：1、大学专科以上学历，三年以上行业从业经验；2、熟悉行业销售市场，能独立运作部门业务的流程；3、有工作毅力和韧性，能承担较大的工作压力；4、有较强的业务管理能力，良好的客户沟通能力。 三、部门经理岗位性质：整个部门的一切事务，协调分支工作的互相配合工作职责：1、协调部门内不同工作的配合；2、协调并监督部门主要工作的开展；3、开拓新的信息资源和人脉资源；4、保持部门生产力稳定提高。 任职要求：1、本科以上学历，五年以上相关行业从业经验，三年以上管理经验；2、部门内部与外部的关系协调，能胜任部门日常管理工作；3、有工作毅力和韧性，能承担较大的工作压力；4、善于收集行业信息与市场信息，并整合信息，创造效益；5、有较强的团队合作精神，能进行有效沟通并解决问题。 企业管理工作是是一项集科学、实践、人性的具体性工作。其涵盖的内容相当广泛。需要企业内各个部门层层分级，做到量化和细化的过程。同时，决定于企业整个框架结构的搭建和各职能部门的执行力问题。这里，针对如何导入和实施现代公司制管理模式，如何建立能否适合于企业现行发展状况而切实实施的过程进行阐述。 现代公司制管理模式在很多中小企业中逐步推行“五架马车”的管理体系，结合企业的实际情况和发展方向进行逐渐完善的。总体来说有五大要素：组织管理、人事管理、生产管理、财务管理、营销管理。 一、组织管理： 在这项管理内容中将建立适合于企业整体运营的组织机构（见企业组织机构图）。以上的企业组织机构能够使企业在管理上实现部门分工明确、责任清晰。 这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《组织管理制度》。即部门工作职能和岗位职责。具体工作流程在下面的阐述中予以说明。 1、拟定和实施企业各部门的工作职能。主要是部门负责的工作范围和责任。 2、拟定和实施企业各岗位的工作职责。主要是各个岗位实际的工作目标和责任，确立第一责任人，实行首问制和80：20原则。 二、人事管理： 这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《人事管理制度》。主要是企业各项规章制度的确立。其内容主要从人员甄选录用、人员培训、人事调整管理、人事考核评议、员工激励、员工考勤管理和人事档案管理等诸多方面入手。实现企业管理过程中有章可循、有法可依。 三、生产管理： 这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《生产管理制度》。主要是生产工艺流程的确立，各道工艺建立质量控制点（由质检部门进行生产环节各项指标的内控过程），工艺工序的服务意识，实现逐级负责制，个人利益与量化指标挂钩，降低成本消耗和工艺流程失误，降低不合格品和废品的发生率。同时制定各级工艺操作规程的岗位职责（生产系统员工劳动纪律、工艺纪律、质量标准等处理（评分制））。 四、财务管理： 这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《财务管理制度》，主要对企业成本核算、资金周转、审批手续等方面的规定。 五、营销管理： 营销工作在现代企业运营中地位相当突出，需要营运和销售两个环节来完成。其实质性工作需要创新、发展、务实的思路来完成。具体说明在下面阐述。 以上几个方面是企业管理的总体纲要。关于能否有效的实施和执行是至关重要的，否则也只能是纸上谈兵。 六、对于组织机构的相关部门和人员的实质性问题的说明： （一）办公室： 1、保卫：外来人员的初步接待登记工作，需要事先与办公室人员建立沟通方可是否接待。外来文件的收发、上传。员工出入监管。车辆出入盘查登记。厂内安全、四防、环境、设施、照明、建筑等方面的检查和上报。 2、食堂：伙食的标准、卫生、采购财物的检验和成本核算。就餐人员的管理和安排等问题。较少浪费。 3、宿舍：住宿人员的管理（特别是外来人员的安置问题）。环境卫生及财物的管理问题。 4、外事：处理或直接上报。 5、卫生、环境、设施：采用“分担区平面图”，确定责任的划分。同时可以采用“现场管理大检查”发现和解决问题，周、月、季、年的情况总结内容。 6、劳保、福利：劳保实行定期定额发放管理或以久换新，防止随意性。 7、车辆：行车记录和百公里耗油或者大包干制。 （二）人力资源： 1、招聘：由企业各部门主管上报招聘岗位，确定岗位招聘标准和条件，组织面试流程。 流程：发布招聘岗位→填写招聘人员甄选表→甄选→通知→面试或笔试或岗位技能的实际操作（提供相关资质文件）→介绍企业概况和相关管理性文件规定→复核→试用或录用→企业人员介绍 2、培训：主要是岗位技能、能力、素质方面。企业管理制度和企业文化。采用会议、参观或者委培等形式（确定议程）。培训中强调真实性，以试题的形式择优录用、选拔、晋升、储备人才。特殊岗位应定期培训（会计、电工、技工、电脑等方面人员）。 3、劳资：主要是考勤制度的实行和审批。 流程：签到（出入厂时间、收回）→门卫监管→主管复核→主管部门上报→第一责任人审核→报表→审批→上报→发放。 4、绩效：日常工作考核和年终评比工作。确定最佳员工、优秀员工、先进员工（必要设立特殊贡献员工）。其中涵盖日常的奖罚性文件依据。采取以比例分配、差额选举或定额的形式。 5、档案：建立部门编码→文件台帐→输入→输出→借阅凭证等程序。 6、奖罚：根据国家关于劳动用工的法律法规，贯彻落实企业《人事管理制度》的有关规定进行执行。 （三）关于企业文字综合和ISO9001：2000质量管理体系认证的情况说明： 1、企业文字综合：收发文件的格式、内容和归档、保密问题。 2、ISO9001：2000质量管理体系认证内审和年审工作，此项工作十分繁杂。 （四）采购： 定点、定价，执行采购计划上报审批手续，实现质优价低（货比三家），防止高买低卖的现象发生。其中涉及合理采购、价格、资金、发票等问题。财务部门的审批和保管、使用部门的验收。 七、生产部： （一）各车间：车间主任负责制。对员工的劳动纪律、工作能力、工作效率有评价。完成工作计划。对产品质量、安全、绩效考核等情况监管、安排生产和涉及情况的总结（早会）。强化工艺流程和质量控制点的有效实施和控制。 （二）设备动力：保证设备动力的正常、合理运行。修旧利废。生产过程中的安全隐患发现和处理。在“现场管理大检查”中积极配合。做好制作、安装、报修、检修计划和工程实施的合格交工。总之，是服务部门。 （三）锅炉：关于大、中、小修的工作和保障正常生产，归属设备动力。特别对锅炉的整体运行（引风、鼓风、除尘、煤质、软化水质等情况），冬季供暖，做好工作记录，同时对跑、冒、滴、漏问题处理。 （四）保管：此部门的职责划分和部门归属问题有待于确立。保管工作相当重要。应按照ISO9001：2000质量管理体系认证要求实施，做好产成品、半成品的标识和完好率，帐目的建立和库存的实际清点，防止积压和浪费。领用、借用、使用情况、出入库手续的逐级完善，同时财务、生产的合理协调。 八、质检部：质检部是保障整个工艺操作和产成品、半成品的关键性部门。在部门职能上应有所上升。其决定于产品是否能够保证合格的生产出来和不合格产品的发生。质检人员和生产车间紧密配合，完善工艺上的操作规程，做到“不合格的半成品不转入下一道工序，不合格的产品就是废品的工作标准。每一个质量控制点都有化验标准和依据，层层落实，以检化验的指标来保障产品工艺流程上的准确率。 （一）化验室：严格控制（表格形式）各个质量控制点和质量标准，同时对ISO9001：2000质量管理体系认证有很好的执行能力。 （二）计量：对各种计量工具的准确性负责和控制产品的原料配比控制。 （三）技术：提高产品的合格率、出品率，改善工艺流程和技术标准，加强学习，降低消耗成本。 九、营销工作的问题阐述： 企业营销工作可以说是企业能否生存和发展的关键。随着越来越残酷的市场竞争，企业中的各个部门和各项工作都应该紧紧围绕企业的营销工作来开展。没有营销企业的任何行为都是一纸空谈，所以企业的工作除了营销都是附属和服务性的。营销工作不是通过简单的文字阐述就能够实现的，它需要集创新、务实、发展的态度和思路来完成。营销工作需要营运和销售来实现。营运是一个策划的过程，而销售是一个执行的过程，它们是相辅相成的。 任何产品导入市场时需要一个很好的方案，此方案的基础来源于以敏锐和科学的眼光对市场的调研。其中能够将产品很好的销售需要产品的定位、市场的定位、方案的定位、客服的定位、价格的定位、市场支持定位、人员的定位、手法的定位等等。对于同质化的产品和竞品市场要有充分的认识，突出产品的卖点和市场的诉求点。特别在产品市场的网络搭建上有所突破是相当困难的。现在的市场也逐渐有渠道上建设一步步走向通路精耕和终端建设上来。 （一）国际市场：应在了解情况的基础上增加市场占有份额，将风险降到最低。因为市场运做不是资金投入多少的问题，而是风险的问题。如果能够规避风险到能够控制的基础上，再大的市场资金也可投入，反之即使再高的利润，有一分钱的风险也不要实施。 （二）国内市场： 1、销售人才的选择，市场网络的建立和企业地区授权问题。 2、营销思路的创新。思路决定出路。 其中：销售方式的创新：不关连的市场网络能够实现关连产品的网络建立（比如饲料的销售可以借助兽药、屠杀。化肥的销售可以借助邮政的网络） 客户寻求方式的创新：电话沟通、互联网、展会等 产品卖点的诉求创新：解决客户关注和侧重的问题，来推进销售和改进工艺技术。 产品采购周期性的创新：攻击其它竞品市场弱点掠夺资源、强强联合等等。 （三）客服中心：全权为营销工作服务。主要客户档案的管理，客户的沟通、谈判，销售合同、定单，产品规格、型号、议价、陈列和商务性文函，销售计划的制定和实施，仓储的安排、协调，营销人员的培训、考核、管理等等 十、财务部：严格遵照《财务管理制度》执行。 十一、关于企业管理中的几个突出性问题的几点说明： （一）企业会议：企业会议的目的是为了总结周、月、季度、年的工作情况。发扬成绩，改正错误。 1、时间的确定：时间的严肃性、参加的人员。 2、会议的议程：工作的情况汇报（一段时间内都做什么了，要做什么，怎么做）。突出问题的商讨、解决。工作的部署和完成任务情况的通报，下发行文。 3、会议召开的人员座次和会议精神的传达。 （二）企业各部门、各岗位、人员的分工问题。 实行定岗、定员、定工资。在企业管理性文件中明确责任意识和工作范畴，做到人尽其才，各尽其职（必要的时候实行减员增效和部门合并）。对工作中出现的问题实行首问制度，不能越级上报和越级处理，强化不能的责任，实行能者上，平者下，庸者去。竞聘上岗（聘书和岗位绩效工资的办法）。 （三）关于减少工作失误、降低成本消耗、激励员工工作积极性的措施。 1、实行岗位首问制和80：20原则。 2、实行生产、销售计划的包干制，工资待遇与计划完成情况挂钩。 3、推行营销思路到企业管理各个部门、各个岗位上来，实现全员营销的思想方针。 （四）企业文化： 1、企业形象工程的实施。成功导入和实施现代企业VI和CI识别系统。 2、丰富员工文化生活和福利待遇的相关规定。 3、对员工的爱岗敬业、遵章守纪不断强化。 4、对员工的学习意识的提高。 （五）对企业人力资源情况实行聘用、任用和储备的问题。 企业发展中人力资源问题越来越显得重要，有很多企业的发展迅速都来源于人力资源工作的突出表现。企业内有很多在岗位上表现突出的人才，需要走向领导岗位上来，招聘固然重要，但是内部人才的培养也十分必要。天时、地利、人和。其中的“人和”问题不单纯是员工的工作协调问题，更重要的是人才能力的发掘和人才理念的创新问题.