为什么需要制定CRP，能力不足时通常的原因和相应的解决办法有哪些

【专家解说】：　　管理信息系统定义 它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。
　　随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。mis系统通常用于系统决策，例如，可以利用mis系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，mis系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。 [编辑本段]管理信息系统内容 一个完整的mis应包括：辅助决策系统（dss）、工业控制系统（ccs）、办公自动化系统（oa）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（oa）、与上级机关及外界交换信息等都离不开intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业mis不能没有intranet，但intranet的建立又必须依赖于mis的体系结构和软硬件环境。
　　传统的mis系统的核心是cs（client/server——客户端/服务器）架构，而基于internet的mis系统的核心是bs（browser/server——浏览器/服务器）架构。bs架构比起cs架构有着很大的优越性，传统的mis系统依赖于专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间受到极大限制；而bs架构则不需要专门的操作环境，在任何地方，只要能上网，就能够操作mis系统，这其中的优劣差别是不言而喻的。 [编辑本段]管理信息系统的特性 完善的mis具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是mis成熟的重要标志，它象征着mis是软件工程的产物。通过mis实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。mis是发展变化的，mis有生命周期。
　　mis的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行mis的开发。 因此，为适应mis的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程; 管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范; 报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化。 [编辑本段]管理信息系统的划分 1.基于组织职能进行划分
　　mis 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。
　　2.基于信息处理层次进行划分
　　mis基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。
　　3.基于历史发展进行划分
　　第一代mis 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代mis 增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代mis 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。
　　4.基于规模进行划分
　　随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代mis 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。
　　5.mis的综合结构
　　mis可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。 [编辑本段]管理信息系统的开发原则 创新原则，体现先进性。计算机技术的发展十分迅速，要及时了解新技术，使用新技术，使目标系统较原系统有质的飞跃。
　　整体原则，体现完整性。企业管理可以理解为一个合理的‘闭环’系统。目标系统应当是这个‘闭环’系统的完善。企业完整的实现计算机管理不一定必须在企业的各个方面同时实现，但必须完整的设计系统的各个方面。
　　不断发展原则，体现超前性。为了提高使用率，有效的发挥mis的作用，应当注意技术的发展和环境的变化。mis在开发过程中应注重不断发展和超前意识。
　　经济原则，体现实用性。大而全和高精尖并不是成功mis的衡量标准。事实上许多失败的mis正是由于盲目追求高新技术而忽视了其实用性。盲目追求完善的mis而忽视了本单位的技术水平、管理水平和人员素质。 管理信息系统的开发方式 mis的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。 管理信息系统的开发策略 不可行的开发方法：组织结构法，机械的按照现有组织机构划分系统，不考虑mis的开发原则。
　　数据库法，开发人员从数据库设计开始对现有系统进行开发。
　　想象系统发，开发人员基于对现有系统进行想象为基础进行开发。
　　可行的开发方法：自上而下（top__down），从企业管理的整体进行设计，逐渐从抽象到具体，从概要设计到详细设计，体现结构化的设计思想。自下而上（bottom__up），设计系统的构件，采用搭积木的方式组成整个系统，缺点在于忽视系统部件的有机联系。
　　两者结合是实际开发过程中常用的方法。通过对系统进行分析得到系统的逻辑模型，进而从逻辑模型求得最优的物理模型。逻辑模型和物理模型的这种螺旋式循环优化的设计模式体现了自上而下、自下而上结合的设计思想。 管理信息系统的开发方法 完整实用的文档资料是成功mis的标致。科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析、系统设计、系统实施等主要阶段。每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。目前使用的开发方法有以下两种：
　　1.瀑布模型（生命周期方法学）
　　结构分析、结构设计，结构程序设计（简称sa—sd—sp方法）用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期mis设计的主要手段。
　　2.快速原型法（面向对象方法）
　　快速原型法也称为面向对象方法是近年来针对（sa—sd—sp）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。
　　两种方法的结合，使用面向对象方法开发mis时，工作重点在生命周期中的分析阶段。分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。实践证明两种方法的结合是一种切实可行的有效方法。
　　
　　本书是国外经典的管理信息系统教材，全面系统地介绍了管理信息系统的整体框架，包含了概念、结构、技术和应用等各个层面的内容，反映了美国的最新研究成果。本书以管理为出发点，从商务视角来剖析管理信息系统，并对以下几方面的重要问题一一进行了解答：
　　·为什么信息系统在企业中如此重要？信息系统如何帮助企业具备更强的竞争力？要在职业生涯中取得成功应掌握哪些关于信息系统的知识？
　　·当今企业需要何种技术和工具来完成它们的工作？需要掌握哪些技术才能提高企业的业绩？这些技术未来可能会发生什么变化？
　　·信息系统的企业应用如何提高企业的业绩？企业如何利用电子商务来拓展业务？系统如何提高企业的决策能力和帮助企业更好地利用其知识资产？
　　·如何设计一个解决方法才能真正使企业受益？当建立和使用信息系统时，需要考虑哪些道德问题和社会问题？
　　本书适合作为管理类专业本科生、mba、研究生的教材，也可作为企业管理人员和工程技术人员的参考读物。
　　目录
　　第ⅰ篇 数字时代的信息系统
　　第1章 你的事业中的管理信息系统
　　章首案例 高级棒球联赛协会利用信息系统击出了一个“本垒打”
　　1.1 信息系统在当今企业中的地位
　　1.2 信息系统和信息技术的视角
　　1.3 信息系统不仅包括技术，还包括人员和组织的作用
　　1.4 理解信息系统：一种面向商业问题的解决方案
　　1.5 信息系统与你的职业
　　章末案例 音乐行业能改变它的旋律吗？
　　第2章 广义电子商务：企业如何使用信息系统
　　章首案例 信息系统帮助起亚汽车公司解决质量问题
　　2.1 企业的构成
　　2.2 商务信息系统的类型
　　2.3 贯穿整个企业的系统
　　2.4 企业中的信息系统部门
　　章末案例 信息系统能帮助丹纳赫公司实现精益生产吗？
　　第3章 利用信息系统获得竞争优势
　　章首案例 亚马逊网站：互联网巨头微调其战略
　　3.1 利用信息系统获得竞争优势
　　3.2 全球范围的竞争
　　3.3 质量和设计方面的竞争
　　3.4 业务流程方面的竞争
　　章末案例 百视达公司能够抵抗住netflix吗？
　　第ⅱ篇 信息技术基础设施
　　第4章 信息技术基础设施：硬件和软件
　　章首案例 梦工场依靠信息技术保证动画片的产量
　　4.1 信息技术基础设施：计算机硬件
　　4.2 信息技术基础设施：计算机软件
　　4.3 软硬件管理技术
　　章末案例 摩根大通信息技术外包呈反向变化
　　第5章 商务智能基础：数据库和信息管理
　　章首案例7－11 商店通过分析数据了解客户需求
　　5.1 运用数据库进行数据管理
　　5.2 数据库管理系统
　　5.3 使用数据库提高公司绩效和决策水平
　　5.4 数据资源管理
　　章末案例 美国联邦调查局放弃开发案件虚拟系统
　　第6章 通信、互联网与无线技术
　　章首案例 达特茅斯学院：古老的学院成为无线网络的先行者
　　6.1 当今商业世界的通信和网络
　　6.2 通信网络
　　6.3 互联网
　　6.4 无线革命
　　章末案例 google风靡世界
　　第7章 保护信息系统
　　章首案例 网络钓鱼：给互联网用户造成巨大损失
　　7.1 系统漏洞和滥用
　　7.2 安全和控制的商业价值
　　7.3 为安全和控制建立框架
　　7.4 安全技术和工具
　　章末案例 万事达和cardsystems公司：这是最糟糕的数据盗窃吗？
　　第ⅲ篇 数字时代的关键系统应用
　　第8章 实现卓越运营和亲近客户：企业应用
　　章首案例 whirlpool公司确定它的供应链
　　8.1 企业系统
　　8.2 供应链管理系统
　　8.3 客户关系管理系统
　　8.4 企业应用：新的机遇和挑战
　　章末案例 菲利浦·莫里斯国际公司的供应链困境
　　第9章 狭义电子商务：数字市场和数字商品
　　章首案例 盖普公司重建其网站
　　9.1 电子商务和互联网
　　9.2 电子商务
　　9.3 移动商务
　　9.4 电子商务支付系统
　　章末案例 ebay能够常胜不衰吗？
　　第10章 提高决策制定和知识管理水平
　　章首案例 宝洁重组其供应链
　　10.1 决策制定和信息系统
　　10.2 用于决策支持的系统
　　10.3 智能决策支持系统
　　10.4 知识管理系统
　　章末案例 信息系统能使你的医生更出色吗？
　　第ⅳ篇 开发和管理系统
　　第11章 开发信息系统
　　章首案例 女童子军新的曲奇订购系统
　　11.1 问题解决和系统开发
　　11.2 理解系统的商业价值并管理变革
　　11.3 系统开发的各种方法
　　11.4 系统建模与设计：结构化和面向对象的方法
　　章末案例 库姆航空公司机组人员调度系统崩溃
　　第12章 信息系统中的道德和社会问题
　　章首案例 位置追踪威胁到人们的隐私了吗？
　　12.1 理解与系统有关的道德和社会问题
　　12.2 信息社会的道德
　　12.3 信息系统的道德维度
　　章末案例 我们是否应该相信拥有我们个人数据的选择点公司？
　　术语表