如何根据销售企业的实际情况设计组织架构及部门

【专家解说】：网络经济下的企业组织结构变革 摘要：介绍了网络经济下组织结构应该具有的新特征，提出了网络组织这种新的企业组织结构，探讨了从传统企业组织结构向网络组织转变的几点措施。 关键词：网络经济；企业组织结构；企业组织结构变革 以计算机和网络为核心的信息技术推动了网络经济的迅猛发展。网络经济就是通过网络进行的经济活动，是经济网络化的必然结果，它是有别于农业经济、工业经济的信息经济。网络经济作为一种全新的经济形态，带来了企业组织生存环境的巨大变化，为了生存和发展，企业组织不得不进行相应的变革，其中，组织结构的变革最为明显。 l 网络经济对企业组织结构变革的要求 在传统的经济环境下，资本及技术是经济增长和企业竞争优势的主要源泉。而在网络经济下，人力资本以及由此产生的知识积累则成为经济增长和企业竞争优势的主要源泉。这就需要新的组织形式来与组织的发展和变化相适应。网络经济要求组织结构具有以下特征： 1．1 扁平化 扁平化是网络经济下企业组织变革最显著的特征。传统企业的组织结构是一种金字塔式的层级结构，它的优点是分工明确、等级森严、便于控制，但是，这种组织结构在网络经济下暴露出越来越多的弊端。例如：由于管理层次多导致机构臃肿、人员冗余、管理成本居高不下；不同机构之间互相推诿责任，管理效率低；组织内部信息传递不畅等。为了克服这些缺点，组织开始出现扁平化的趋势。组织结构的扁平化改变了传统命令链的多层级和复杂性，精简了结构层次，从而有利于信息的传递，保证信息传递的有效，大大提高了组织效率。 1．2 网络化 企业组织结构的网络化主要体现在四个方面：一是企业形式集团化。随着经济全球化的趋势，企业集团、企业战略合作伙伴、企业联盟大量涌现，这使得众多企业之间的联系日益紧密起来，构成了企业组织形式的网络化。二是企业经营方式连锁化。很多企业通过发展连锁经营和商务代理等业务，形成了一个庞大的销售网络体系，使得企业的营销组织网络化。三是企业内部组织网状化。由于企业组织架构日趋扁平，管理层次减少，跨度加大，组织内的横向联络不断增多，内部组织机构网络化正在形成。四是信息传递网络化。随着网络技术的飞速发展和计算机的广泛应用，企业信息传递和人际沟通已经逐渐数字化、网络化。不同部门、员工之间通过先进的通讯技术进行信息沟通和及时有效的交流，可增进员工之间的了解，提高其学习能力，并增强部门之间的协同能力，有利于企业处理复杂的项目，形成竞争优势。1．3 虚拟化 传统组织结构总是力求职能部门的“全面化”，企业组织也总是力求“大而全，小而全”的模式。不管是职能制，还是事业部制，也不管规模大小，企业组织内的开发、设计、生产、销售等执行功能都是以实体性功能部门而存在的。这些部门作为企业组织系统中相对独立的单元，往往难以对市场变化作出快速而有效的反应。网络经济下企业组织要想具备竞争力，必须要有快速而强大的研发能力，有随市场变化而变化的生产和制造能力，有广泛而完善的销售网络，有庞大的资金力量等，只有集上述各种功能优势于一体的组织才具有强大的市场竞争能力。事实上，大多数企业组织只有其中某一项，而其他功能则并不具备竞争优势。为此，企业组织在有限资源条件下，为了取得最大的竞争优势，可仅保留企业组织中最关键、最具竞争优势的功能，而将其他功能虚拟化。虚拟化了的功能可通过借助各种外力进行弥补，并迅速实现资源重组，以便在竞争中最有效地对市场变化作出快速反应。 1．4 组织决策的分散化 在传统工业经济时代，组织高层几乎拥有所有的决策权。在这种单一的决策模式下容易产生官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等问题。网络经济的发展，要求企业组织由过去高度集中的决策中心模式改变为分散的多中心决策模式，组织的决策由基于流程的工作团队来制定。决策的分散化能够增强组织员工的参与感和责任感，从而大大提高决策的科学性和可操作性。 2 网络经济下企业组织结构变革的方向—网络组织 网络组织不仅满足组织扁平化、网络化和虚拟化的要求，而且具有广泛的适应性。它既适合于一个拥有众多子公司的集团公司组织，也适合于拥有现在流行的项目组织、独立的生产组织等形式的小型的企业组织。 2．1 网络组织的涵义 网络组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不是靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系。在网络组织中，节点可以由个人、企业、部门或是它们的混合组成，每个节点之间都以平等身份保持着互动式联系。如果某一项使命需要若干个节点的共同参与，那么它们之间的联系会有针对性的加强。密集的多边联系和充分的合作是网络组织最主要的特点，而这正是其与传统企业组织形式的最大区别所在。对网络组织的含义可以从以下几个方面理解： 1) 网络组织是由节点及节点之间的联系方式与沟通方式构成的具有网络结构的整体系统。每个节点都具有相应的决策能力，能对流经它的信息进行加工和处理。 2) 网络组织有着共同的目标，网络中的节点围绕着共同目标进行运转，并实现信息共享和沟通。 3) 网络组织各节点共同遵守网络组织协议。网络组织依靠协议运行，在遵守协议的前提下可自愿进入、退出，表现出网络组织的柔性与边界模糊性。 4) 网络组织可能是一个独立的法人实体，也可能不是一个独立的法人实体，而是为了特定的目标，由人、团队和企业构成超越节点的组织，组织节点的构成会随着网络组织运作进程、目标完成情况进行增减、调整。 2．2 网络组织的类型 网络组织框架允许它有不同类型和级别。网络组织划分为三类：内部网络组织、稳定的网络组织和动态的网络组织。 2．2．1 内部网络组织 内部网络包括两个方面的涵义：一是通过减少管理层级，使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动；二是通过打破部门间的界限，使得信息和知识在水平方向上更快地传播。这样做的结果，就使企业成为一个扁平的、由多个部门界限不明显的员工组成的网状联合体，信息流动更快，部门间摩擦更少。在网络经济的市场环境下，生产已经不是企业面临的主要问题，如何对快速变化的市场需求做出及时的反应并让用户充分满意才是企业兴衰成败的关键。 2．2．2 稳定的网络组织 稳定的网络组织是指一种以长期合作关系为基础的网络组织，其中每一个企业组织都是独立的，它们通过契约与核 t2,企业相联结。其典型代表是企业战略联盟。 2．2．3 动态的网络组织 动态的网络组织是许多企业的临时联盟，他们具有自己的关键技术，通常围绕某个核心企业的关键技能联成临时网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。这种动态联盟表现出短暂和临时的特点，某个目标一旦完成就会宣告解散，而为了新的机会又会重新组建新的联盟，其典型代表是虚拟企业。