简述<管理者能力训练>(MTP)课程内容的框架结构和你认为自己已经掌握了的要点(1000-1500字)

【专家解说】：MTP(Management Training Program 管理能力训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。 【培训大纲】 一、管理的基础 ●管理者与领导者的比较 ●管理者应有的工作态度 ●管理者扮演的角色 ●管理的五项基本职能 ●管理工作的流程 ●管理者的主要职责 二、业务的管理 ●部门工作的目标与计划制定 1)如何设立部门和个人目标 2)工作计划管理的流程 3)确保计划顺利推动的要点 ●业务沟通与协调 1)常见沟通问题解决方法 2)主要业务沟通方式的要点 3)部门会议沟通 ●工作授权的技巧 1)授权的原则和范围 2)如何选择授权对象 3)授权后如何控制过程 三、人员的管理 ●培养下属的原则和方法 1)培养下属的常用方式 2)上司对培养下属的职责 3)营造部门持续学习氛围 ●激励下属积极性的方法 1)激励员工的三种基本方式 2)激励员工的基本理论 3)企业常用的激励方法 ●建立高效的团队 1)高效团队的构成要素 2)各类员工的典型性格特征 3)管理不同个性的人 四、管理者的发展 ●管理者的职业发展 ●管理者的基本职业素养 ●拥有积极的职业心态 ●如何赢取上司的信任 ●如何配合上司共同发展 ●如何提高综合管理能力