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大家好:谁有创建物业示范小区标准的资料发我,万分感谢

来源:
时间:2024-08-17 11:02:37
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大家好:谁有创建物业示范小区标准的资料发我,万分感谢【专家解说】:序号标准内容一基础管理1、按规划要求建设,住宅及配套投入使用2、已办理接管验收手续。3、由一家物业管理企业实施统一

【专家解说】:

序号

标准内容

基础管理

1、按规划要求建设,住宅及配套投入使用

2、已办理接管验收手续。

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理。

4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确。

5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确。

6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责。

9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意

 

11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。

 

12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员式统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨。

 

13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。

 

14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

 

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便。

 

16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便

 

17、建立24小时值班制度,建立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。

 

18、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上

 

19、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%,返修率不高于1%,并有回访记录。

二房屋管理与维修养护(14分)

 

1、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显。

 

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。

 

3、房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。

 

4、室外招牌、广告牌、霓红灯按规定设置,保持整洁统一美观、无安全隐患或破损

 

5、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

 

6、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀。

 

7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

三、共用设施设备管理(15分)

 

1、共用配套设施完好,无随意改变用途

 

2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范

 

3、室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻

 

4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象

 

5、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行。

 

6、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案

 

7、制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好

 

8、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案

 

9、三北地区,冬季供暖室内温度不低于16°C

四保安、消防、车辆管理(10分)

 

1、小区基本实行封闭式管理

 

2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责

 

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防治措施

 

4、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案。

 

5、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记

 

6、非机动车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序

五、环境卫生管理(14分)

 

1、环卫设备完备,没有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

 

2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁

 

3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀

 

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害

 

5、小区内道路等共用场地无纸宵、烟头等废弃物

 

6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净

 

7、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

 

8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

 

9、排放油烟、噪声等符合国家环保标准,外墙无污染

六、绿化管理(7分)

 

1、小区绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当

 

2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象

 

3、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃

 

4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物

七、精神文明建设(3)

 

1、开展有意义、健康向上的社区文化活动

 

2、创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设

八、管理效益(5分)

 

1、物业管理服务费用收缴率98%以上

 

2、提供便民有偿服务,开展多种经营

 

3、本小区物业管理经营状况

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