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美容公司规章制度

来源:
时间:2024-08-17 09:31:52
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美容公司规章制度【专家解说】:一、专业致力于美容事业,其独特的经营模式和美容师手法,一直领导美容潮流,我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。    (一)要求全体员工遵守

【专家解说】:一、专业致力于美容事业,其独特的经营模式和美容师手法,一直领导美容潮流,我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。
  
  (一)要求全体员工遵守如下守则:  
  1、遵守国家法律,法规和本店规章管理制度;  
  2、热爱公司,热爱本店,做好本职工作;  
  3、搞好个人和环境卫生,保持店内明亮整洁;  
  4、员工之间团结友爱互助,努力提高技术水平;  
  5、以顾客为上帝,热情待客,让客人高兴而来,满意而归;  
  6、服从主管工作安排,努力完成工作任务;  
  7、遵守作息制度,按时上下班,不窜岗,不溜岗;  
  8、勤奋、健康、上进、充满朝气。
  
  (二)美容院规章管理制度  
  1、按时上下班,迟到或早退超过去10分钟以上者,每分钟扣1分,以此类推,超过二小时者按旷工一天计;  
  2、上班时间不得外出办私事,急事外出须请示主管,获店长经理批准后,从服务总台取得放行条,填写外出及返回时间,超过10分钟者,每5分钟扣1分,超过1小时按旷工一天计(特殊情况除外)
  3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班,未执行者每次扣1—5;  
  4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗,违者每次扣1—5分钟;  
  5、未经批准,员工不得私自动用本店用品及原料,违者按产品价值双倍罚扣;  
  6、不得在工作场所吃零食及早点,违者每次扣1—10分;  
  7、上班时间不得在店内会客,确有需要者,经请示后可在大厅口接待,但不得超过10分钟,违者每次扣1—10分;  
  8、工作途中不得接、打私人电话,每次接、打电话不得超过二分钟,违者每次扣3—10分;  
  9、上班时间不得在店内聊天,违者每次扣1—10分;  
  10、严格遵守卫生轮流包干制度,做到本人卫生区干净,整洁明亮,检查不合格每次扣1—10分;  
  11、不论顾客用何种方式结帐,均应良好服务,顾客离店时,送至门口,违者每次扣1—10分;
  12、严格执行轮牌制度,不得抢客,进口轮流安排,违者每次扣1—10分;  
  13、工作人员不得躺在美容床上,否则每次扣2—5分;  
  14、员工间必须友爱团结,有磨擦由主管协调解决,不得在背后说坏话,挑拔离间,否则每次扣5—10分,严重者开除;  
  15、因技术或服务质量总是受投诉者,取消此项服务提成,每次处10—100元罚款;
  16、无论任何理由不得与顾客争吵,违者开除;  
  17、无正当理由拒绝对顾客服务者,立即开除;
  18、向客人索要小费者,一经发现立即开除;  
  19、旷工超过三天者,按自动离职论处;
  20、除病假例外,请假每天按双倍扣,减当月工资;  
  21、旷工每天按三倍扣减当月工资;  
  22、当月请假过三天以上者,当月保底工资或底工薪取消,按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放;  
  23、受开除者或自动离职者,扣留培训金及当月工资并无任何补偿;  
  24、以上每分按一元计。
  
  (三)美容师职业守则  
  1、容师的职业道德:专业美容师在事美容职业活动中,所应遵守的与美容职业相适应的行为规范。  
  美容事业是一个高尚的职业,美容师的责任是给社会塑造完美的形象,因此必须具备高度的责任感:服务要热情周到,精益求精;要重视美容质量,不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责,要善解人意,理解顾客的苦衷,并把自己当顾客的良师益友,为顾客做好美容工作。  
  2、美容师应具备的良好品德  
  (1)遵守国家法律,法规和美容院的规章制度;  
  (2)对职业要有信心,要尽最大的努力认真工作;  
  (3)彬彬有礼,对他人的帮助要表示谢意,对他人的缺点,能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工作;  
  (4)对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼;  
  (5)乐于学习,健全心智,提高气质;  
  (6)学习巧妙,谈吐高雅,注意和顾客的沟通方式;  
  (7)言而有信,尽责尽职,成为良好的德行及优良职业行为的表范;  
  (8)注重仪表,随时有最高的卫生标准>标准,使顾客对你产生信心;  
  3、美容师应具备的形象  
  美容师要有一颗爱人如己的心,要有典雅的风度,高超的技术,丰富的内涵,端庄的举止,文雅的谈吐,待人接物要彬彬有礼,落落大方。  
  (1)美容师的外形:样貌端庄,秀丽,化妆一定要专业,以便具有较强的说服力;
  (2)保持正确的站姿,坐姿,走姿;  
  (3)皮肤要健康,身体无任何异味,经常洗澡。  
  4、美容师的基本素质  
  (1)服饰:大方整齐,上班时要穿工作服及佩戴工作牌,化妆要自然清淡,不可浓妆艳抹,脱妆不及时补,饰物不能珠光宝气,更不能佩戴指环;  
  (2)三轻:进入美容院工作要做到“说话轻”“走路轻”“动作轻”  
  (3)语言:a.正确选择跟客人谈话的话题主要谈论皮肤护理,化妆为主题,引伸到期仪态,气质,服饰等方面,最好引伸到产品上;b.不准谈及自己及同事的私事,注意隐私,不要变论顾客的长短,绝对不能在顾客面前议论美容师的技术高低。
  5、良好的卫生标准  
  (4)避开与他人共用毛巾、梳子、化妆品:  
  (5)头发:要光滑整齐,工作时长发者一定要束发,不得披肩  
  (6)口腔:注意卫生,不要吃葱、蒜,工作时不能吃口香糖及食物;  
  (7)双手:保持清洁,不能留长指甲,甲型不能太尖,涂指甲油应该选无色的,最好不涂。加强手部皮肤护理,保持皮肤柔软细嫩;  
  (8)服饰:服装>服装整洁,合体大方,不佩戴手链,手镯,戒指等饰物,切忌奇装异服;  
  (9)化妆:加强面部皮肤护理,工作时妆面清淡,自然,忌浓妆艳抹;  
  (10)沐浴:每天坚持沐浴,保持身体清洁;
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