如何完善教育工作满意度工作机制

【专家解说】：（一）学校有一支健康成长中的干部队伍

学校一支爱岗敬业、勤奋务实、团结协作的干部队伍已经形成。大家在学习、实践、探索中经营着学校的发展、教师的发展、学生的成长。自己也在不断地成长着。

特别是大家认识到：要进一步做好学校的各项工作，就必须围绕着“服务”二字做文章，把“服务”确位学校管理工作中永恒的主题。牢固树立起“以服务赢得支持、以服务求得发展、以服务促进提升、以服务构建和谐”思想
。

（二）学校已经初步形成一支爱岗敬业的教师队伍

1、为教师成长提供充实的条件

【1】在校本研训过程中，我们不断完善教师专业研修发展机制——

①苦练内功是基础。鼓励引导教师通过自我反思、组内研究、论坛交流等形式，积极参与校内的教学研讨活动。干部深入课堂精心指导，引导教师探讨课堂教学的有效方法。

②专家指导是促进。先后邀请我区在教学、德育方面有丰富经验教学前辈以及有关教研员老师进行如何有效开展课堂教学的指导，展微格教学培训活动、科技教师指导、导师带教等工作。装备了教师微格技能培训及会议室，购置了先进的电子白板设备。提高了教师运用现代化教学手段的能力。

③外出学艺是拓展。关注相关教师培训的信息，结合学校实际，组织教师积极参与市区级等部门举办的相关培训活动。2009年以来，先后安排近20余教师参加德育干部培训班、班主任和优秀培训班、外出考察、北京市骨干教师培训班等区内外的高水平培训活动。极大地开阔了教师的眼界。

④舞台展示是提高。组织教师积极开展并参与校内外的教学技能展示活动。在“活力课堂”、“年级组研讨课”等活动中，老师们“摩拳擦掌”，纷纷亮出自己的“绝技”，有效提升了教师的课堂教学水平。

【2】新教师茁壮成长。服务于新教师的成长，就是为学校未来发展铺路。我们成立新教师备课组，教导主任当组长，各位教研组长任辅导教师，开展业务学习和研究活动，促进了新教师的健康成长。有的已经成为教育教学中坚力量。

【3】开展读书活动。先后开展了“潜心读书丰富内涵促进发展”读书启动仪式、“用读书陶冶灵魂，让书香成为习惯”的读书演讲活动。为促进教师的专业发展，创建书香校园、和谐校园活起到了很好的促进作用。

2、为教师成长营造舒心氛围

学校提倡以活动凝聚人心，以关怀赢得人心的管理理念。真诚的服务促进了教师的成长和课堂教学质量的提高。

通过一系列的教研培训活动，我们看到了老师的进步，老师们实实在在地学到了知识，提高了技能，促进了课堂教学水平的提升。2010年7月，我校首批6名校级骨干队伍隆重推出。近三年来，有三名教师荣获丰台区有班班主任称号，一名教师荣获北京市紫禁杯优秀班主任的称号。一名教师获得丰台区创新杯三等奖，3名教师在丰台区第六届师慧杯竞赛中进入决赛阶段的比赛。相信他们在今后的课堂教学、教学研究等方面的一定会起到专业引领示范作用。

（三）学校致力于学生的快乐成长

每一位学生对一个家庭来说，承载着所有的期冀。家长把孩子送到学校是把全家的希望交给了我们。我们没有理由不尽自己的所能来善待、引导、教育好孩子。

1、老师耐心服务

我们要求老师们既关注品学优异的学生，同样关注学困生等特殊的学生；既注重学生的学业成绩，更关注学生良好习惯的培养、健全的人格、健康的身心的形成。为此确定了“会学习、会合作、会做人，主动发展”的培养目标。老师们努力“以宽容的心态、发展的眼光、科学的方法对待每一名学生”。

2、多彩实践活动

在抓好学生文化知识的基础上，开展丰富多彩的活动，为孩子们营造健康成长的文化氛围。以北京奥运会的召开为契机挖掘教育资源，兴趣活动精彩纷呈，成立了合唱队、航模制作组、校园戏剧社、足球队、美术组等学生喜闻乐见的课外活动组织。还组织了隆重的开学典礼、肃穆的献爱心捐款活动、热烈的庆祝建国、建队活动、生趣盎然的家校亲子趣味运动会、校园读书节、教师节庆祝、充满趣味的科技教育实践、新年音乐会、经典美文创意诵读展示会等系列教育主题活动，赢得了师生、家长、社区有关单位的一致称赞。老师们还组织孩子们参与各级各类的竞赛实践活动。北京市航模竞赛、丰台区法制汇演、丰台区民族运动会、丰台区艺术节、十项技能大赛，丰台区科技节等活动，都取得了骄人的成绩。2009年以来，有300余人次学生在市区级类竞赛活动中获得表彰。

二、存在问题的分析：

满意度调查结果的综合分析中，在“学校环境卫生整洁情况；音乐、美术课开设情况；学生喜欢现在就读的学校状况；学校收费规范状况；学校的设施条件；家校沟通的情况；教师与家长沟通的情况；学校对学生实践能力的培养”等8项中，满意度得分与全区平均水平差距较大。

（一）其中有的项目纯属学校与家长沟通的问题。比如“学校收费规范状况”，学校早工作中严格执行上级的有关收费制度，从未收过任何其他费用包括捐资助学款。因此我们认为，家长满意度低的原因，源于对学校工作的不了解，主观随意是进行了判断。

（二）有的是学校发展过程中由于历史的原因造成，而学校自身无法克服的原因（前面已经叙述）。比如“学校的设施条件、学校环境卫生整洁情况”。

（三）关于“音乐、美术课开设情况、学校对学生实践能力的培养”满意度低的原因的确存在。长期以来，学校教学人员缺编，本学年度承担美术教学的2为教师均因病长期休假，从而严重影响了美术课的正常开设。又由于办学经费紧张，没有及时聘用专业美术教师临时代课，影响了美术课的质量。

另外，对于学生综合实践能力的培养，学校近年来做了大量的工作，也取得了一些成绩，但基于学校现有各方面条件的局限，工作水平有待于进一步提升。更需要我们将开展的有关工作、取得的成绩及时与广大家长共享！

（四）“家校沟通的情况；教师与家长沟通的情况”满意度低情况确实存在，正如前面所述，我校97%学生为外来务工人员子女，学生的家庭条件大都比较困难，家长虽然同样也很关心孩子的成长，但平时忙于生计，主动与教师联系的机会和时间很少。而学校、各班班主任们虽然也通过家长会、家长信、电子显示频、飞信等各种形式与家长们建立了联系方式，但距离广大家长们及时了解学生情况的渴望仍然存在着一些差距。

三、提升满意度措施办法

为了办好人民满意的教育，在今后的工作中，我们力求以科学发展观为指导，通过深入研究、力致于经营学校的文化建设，从而不断提高家长社会对我校的满意度水平。

（一）一如既往地努力营造健康、和谐、向上的教师文化

学生生动活泼的发展，必须依靠一支爱岗敬业、素质上乘的教师队伍。我们将不断深化师德建设，不断提升师德水平。继续完善政治学习制度。组织教师认真学习领悟国家有关的政策文件以及教育法规和师德规范。不断提升广大教师的思想觉悟和政治水平。同时我们将继续依托党、工、团组织，在教职工中开展丰富多彩的师德教育活动。工作中，要求教师高度树立“以生为本”的思想，要以“发展的眼光，宽容的心态，有效的方法”对待每一名学生。工作中，我们要明确并切实坚持以教师专业化为导向，以提升教师专业精神、专业知识专业技能为核心。创建学习型组织校园，促进“师能发展”。

（二）深入研究并努力营造健康、活泼、进取的学生文化

在以往也已取得的宝贵经验和优异成绩的基础上，我们要通过扎实有效的主题教育、严谨生动的“活力课堂”活动的开展以及丰富多彩的实践活动，进一步完善具有我校特色的“健康、活泼、进取”的学生文化建设。

（三）探讨研究“理解、合作、有效沟通”的家校合作机制

完善建立家校畅通的合作机制，充分利用“家长教师协会”、家长会、家长信、“飞信”等形式，及时介绍学校的教育教学情况，宣传学校的教育教学成绩；互通学生在校情况、在家情况、学习情况、生活情况，指导家长配合管理和教育，使学生身心得以健康成长。

定期开展校园开放日活动，在校园安全有保证的条件下，组织家长到校观摩学校的教育教学活动。利用学校、各个班级均建立“家长教师协会”，经常组织协会会员开展交流座谈活动，请家长代表对学校的发展提出宝贵建议。

通过家长学校开展家长培训工作，不断提升家长们的家教水平。同时，向家长汇报学校实施素质教育情况，包括开展的体育卫生活动及健康教育情况，同时也对家庭健康教育提出明确要求，使学生身心得以健康成长。

鼓励教师，特别是班主任充分利用互联网等现代信息技术，与家长开展交流活动，提升家校结合工作的水平。

（四）把握机遇，改善办学条件，提升校园文化水平
2012年9月，具有近7000余平方米的学校新校舍即将落成。为此，学校将结合自身的悠久厚重的历史，近年来蓬勃发展的趋势，以及在教育教学取得的宝贵经验，着重设计营造包含具有浓重传统文化气息的的校园文化。相信，有成小人的不懈坚持，更有上级领导的大力支持，成寿寺小学必将会充满“谦谦君子、厚德载物”的气息。

要提高教育工作满意度，作为一所学校就是要把家长期望的问题办好，家长就对学校满意了，整个社会对教育也就满意了。一般说来，学校要做好如下几方面的问题，就会提高教育工作满意度。
一、学校教育教学质量高。
虽然现在不公布学生的考试结果。但家长对这个问题特别关注，因为整个社会的用人制度和升学制度使得家长不能不关注这个问题。在社会诚信程度还不是很高的情况下，分数依然起着决定的作用，所以让家长不关注分数是不现实的，学校不抓教学成绩，其自身的发展和生存都是问题。提高教育教学质量是提高教育工作满意度的生命线。
二、学生有好的行为习惯。
家长不仅关注学生的学习成绩，也特别关注学生的行为习惯，如道德行为习惯、学习行为习惯、生活行为习惯等，家长既希望学生成才，也希望学生成人。小学生由于年龄特点，各种行为习惯正在逐步形成中，家长对这个问题特别关注。因此学校要加强学生的德育教育，引导学生积极参加社会实践活动，培养学生的生活能力。
三、学校有精的师资队伍。
提高教育工作满意度，关键是提高师资队伍水平。目前教育均衡化发展已初见成效，下一步家长看重的是学校的师资力量。师资力量的不均衡是导致教育不均衡的重要原因。目前我们学校教师老龄化现象严重，32名教师中，50岁以上的就有20名，40岁以下的教师只有5名。老教师虽工作经验有余，但进取的力量不足，这也是制约学校提高教育教学质量的关键所在。
四、老师关爱每一个学生。
一是关爱学生学习、思想表现。家长希望能经常和老师交流一下自己孩子的情况，希望老师能及时反馈自己孩子在学校的表现等。学校要充分利用家长学校授课和学校平台发信的方式和家长沟通。家长最希望的是老师能通过各种形式多谈谈自己学生的事，有针对性的帮助学生进步。因此。十二项育人制度一定要落到实处。
二是解决学生家庭中的实际困难。现在学生上、下学做校车，中午在学校喝上热水，吃上热饭菜，这都是家长满意的地方，但是由于家庭生活千差万别，有的家庭收入低，负担不起车费、饭费。因此如果上级能在学生营养餐和坐车费用上适当给予补助，家长对教育工作满意度会更高。
五、加强学生的安全管理。
学生的安全是提高教育工作满意度的高压线。学校在安全方面要警钟长鸣，不得有任何的松懈。要加大学校安全管理力度，把一切不安全因素消灭在萌芽姿态，确保学生生命安全。只要学生身心健康了，学习进步了，家长也就满意了。