求自来水公司行风建设综合评议报告

【专家解说】：同志们： 今天我们召开的民主评议政风行风工作会议，既是聘请行评代表的会议，也是民主评议政风行风工作转段会议。自5月26日全市民主评议政风行风工作大会以来，在市民主评议政风行风工作领导小组的正确领导下，在市行评办的具体指导下，各被评部门以严肃认真的态度扎实组织开展了宣传动员和自查自纠工作，保证了民主评议政风行风工作按照《实施意见》有步骤地进行。从今天起，民主评议政风行风工作转入第二阶段，开展评议与集中评议。刚才我们聘请了9名评议代表，这既是下一阶段评议工作的需要，也是帮助被评单位加强整改工作的重要举措。希望评议代表进驻以后，扎实工作，不负重托。下面，我代表市民主评议政风行风工作领导小组讲两点意见。 一、宣传发动和自查自纠阶段工作基本情况 在市民主评议政风行风工作领导小组的领导下，市行评办按照“改进评议方法，缩短评议时间，增强评议效果，减少评议成本”的总体思路，对民主评议政风行风工作进行统筹安排，统一部署，明确不同阶段的任务、目标和要求，狠抓组织协调和督促检查。今年，继续坚持了两点做法，即延长宣传发动和自查自纠时间，从5月底到8月上旬达两个多月，把评议的主动权交给被评单位，让各被评单位有充足的时间查找问题，继而有针对性地整改；延迟聘请行评代表时间，以减轻被评单位负担。经过努力，各被评单位前期宣传发动和自查自纠工作任务顺利完成。 1、领导重视，全面进行了宣传发动。动员会后，3个被评部门按照会议要求迅速制定了切实可行的实施方案和抓落实的具体措施，抓宣传，抓动员，上认识，上责任心，定领导，定专班，定场所，做到工作目标、工作时限、工作要求三落实，一级抓一级，一级对一级负责。市电力公司大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，确定了“12345”的总体思路，确保一个目标，打造两个平台，落实三个到位，塑造四种形象，强化五种措施，把民主评议行风作为促进公司管理提档、形象提升、发展提速的有效载体，坚持在学习中赶超、在整改中提高、在创新中发展。为保证工作优质开展，市电力公司特意制定了周密的行评工作日程表。市石油分公司在动员会后做了充分准备，先后召开党政一班人会议、领导班子会议和中层骨干会议，进一步统一思想，并对行评工作做了具体安排。该公司确立“提升服务，美化环境，塑造品牌”的行评工作目标，以人为本，结合行评，在8月份开展“加油站优质服务月”和岗位技术练兵活动，并对职工进行技术等级鉴定，进一步提高了职工素质。前期，市石油分公司印制1000多份宣传资料，全部加油站都悬挂宣传横幅，宣传投入达3万多元。市政公用事业服务公司在制定周密工作方案，召开全系统行风评议动员大会的同时，与二级单位签定民主评议行风工作目标责任书，各二级单位也相应召开了动员会，制定了方案，落实了专班，进行了广泛的宣传发动。 2、严格要求，深入开展了自查自纠。市电力公司以国网公司“三个十条”为标准，坚持把政府放不放心、外商满不满意、客户高不高兴作为开展行评工作的出发点和检验行评工作成效的落脚点，以开阔的胸怀、开明的思想、开放的姿态开门评电，开门纳谏，做到意见不推诿、问题不回避、矛盾不激化。该公司聘请20余名行风监督员，定期召开座谈会，认真听取意见；不断完善和拓展95598客户服务系统功能，保持和客户的密切联系；和市电视台联手打造“供电直通车”电视媒体宣传平台，加大和客户沟通力度；公司领导经常带队走访客户，听取客户意见。今年来，共开展优质服务明查暗访25次，走访客户1200余人次。市石油分公司开通投诉电话，在全市各加油站点设立顾客意见箱、意见薄，建立加油站整改台账。对社会发放问调查问卷，上门走访，公司经理吴辉多次到基层站点进行暗访，并要求下属各单位逐条逐项对照市行评工作《实施意见》评议重点进行自查自纠。市政公用事业服务公司通过征求意见信、到用户中走访、设立意见箱，广泛征求了意见。通过积极主动，全面深刻的自查自纠工作，各被评单位都查找出了行风方面存在的大量问题，为抓好整改、强化行风建设奠定了坚实的基础。 3、未评先改，行风建设效果初显。各被评单位对自查自纠过程中发现的问题，不等不拖，能立即纠正的立即纠正，边查边改，未评先改，不断优化服务，行风建设取得初步成效。市供电公司坚持以振兴广水经济为己任，自觉服从地方经济建设大局，把行评工作的意义放在践行服务宗旨，维护国家电网品牌，优化企业形象的大局中加以审视，全面提高服务能力和水平，积极服务于经济社会发展和人民生活，做出了较大贡献。该公司竭诚服务地方经济，今年在建设十里工业园区和服务我市重点引进项目和企业上做了较大投入。积极投身新农村建设，想方设法争取上级资金1553万元开展“户户通”工程，8月底将全面解决广水934户无电户的用电问题。积极配合全市抗旱中心工作，11个抗旱抢修队24小时枕戈待命，公司累计捐赠物资和资金21万元，投入人力700人次。公司还针对客户反映的用电热、难点问题，积极探索有效的报装接电、故障报修、投诉举报、电费交纳等方式，强化监督检查，认真落实国网公司“三个十条”，今年共开展明查暗访35次，发现违反报修服务承诺时间问题和违反工作纪律问题各二起，对出现问题的单位和个人给予了严肃处理，对违规人员和单位负责人分别处罚500－7000元罚金，在全公司大会上检讨并通报批评。市石油分公司针对客户反映的规范化服务管理不够到位、部分加油场地环境秩序混乱等问题，针对性地开展了“优质服务月活动”，开展技术练兵，并请市公安局交警大队、消防大队、市城管局监察大队等部门支持，一举解决了北关加油站交通秩序混乱问题。为保证供油计量准确，该公司主动要求计量监督部门将对计量器具的检查铅封由每季度一次改为每月一次。市政公用事业服务总公司针对发现的问题，不计代价，能整改的坚决整改。针对群众反映的供水抢修服务差问题，由市第一自来水公司成立两个抢修维修分队，保证在接到任务后半小时到达现场解决问题。针对用户反映强烈的供水底度数问题，于6月15日全面取消底度数，实行供水实用实收，为此第一自来水公司每月损失达万元。针对群众反映用水难问题，在投入产出严重失衡情况下，基本解决了应山城区供水死角。为解决三里河驻军的用水问题，支援部队建设，对三里河驻军安装供水设施的80多万元安装费用，市第一自来水公司仅收取不到5万元。同时，通过市政服务总公司不懈努力，广水城区供水项目取得重大突破，广水城区新水厂建设即将开工，供水问题的解决指日可待。 前期行评工作存在的主要问题有：行评工作宣传力度不大，水、电、油用户对行评工作参与性不够；行评动员工作不够深入，自查自纠形式单一，基层职工触动不大，有些行风问题没能发现。 二、真评实改，下阶段评议和整改工作务必取得实效 从今天起，民主评议政风行风工作转入了第二阶段评议与集中评议阶段。这一阶段从今天到9月上中旬，前后时间不足一个月。主要任务是进一步摸准各被评单位政风行风方面存在的问题，搞好定性测评和定量测评，形成综合评议报告，组织集中测评。十个复评单位在这个阶段主要任务是进一步巩固政风行建设成果，搞好复评验收工作。各被评单位、行评代表、行评办务必加强领导，加强协调，强化纪律，以扎实有效的工作保证民主评议政风行风工作目标顺利实现。 1、要进一步提高认识。民主评议政风行风工作以加强政风行风建设为核心，以社会各界广泛参与为基础，以强化社会监督为重点，以解决问题为目的，要实现促进工作、社会认可的目标。为此，各被评单位要进一步提高认识，解决好以下几个问题。一是提高对行评是为了促进工作的认识，不能一味追求名次，更不能靠弄虚作假骗取荣誉。二是提高靠改进工作搞好行评的认识，认真查找政风行风建设中存在的突出问题，认真整改，力戒形式主义，防止走过场。三是提高对行评成果该怎样正确评价的认识，不仅要看行业部门的排名，更要看被评部门的风气是否比过去好了，工作效率是否提高了，服务是否优化了，群众反映的突出问题是否解决了，是否建立起了防止问题反弹的机制和制度。这里，对评议与集中评议阶段工作任务提出“四字”要求：查找问题力求“准”字；核查问题力求“实”字；厉行整改力求“快”字；行风建设力求“好”字。对这一阶段工作的组织与开展，提出“四个”确保要求：确保时间与任务，确保程序与效果，确保公正与公平，确保廉洁与自律。 2、要认真整改政风行风问题。一是查摆的问题要处理到位。对评议中群众反映的问题，要认真负责地将核实处理情况书面或当面告知反映者，做到件件有着落，事事有回声，对已调查核实的问题，要依规依纪依法做出处理。二是制订切实可行的整改方案，规定整改时限。对反映的问题，能立即纠正的必须立即整改；对受制于客观条件限制一时不能纠正的，要拿出整改措施，限期整改；对于老百姓反映强烈、严重损害群众利益、有条件而又必须解决的问题，若故意拖着不办或不想解决、不愿解决的，市纠风办要采取发整改通知书的办法，限期整改。三是推行政风行风评议授牌和摘牌制度，巩固整改成果。对政风行风评议合格的要授予“政风行风评议合格单位”称号。授牌以后，要在新闻媒体公布，请群众续评，如果举报意见多，问题又严重，就要摘牌。 3、要抓好组织协调。为保证在有限的工作时间里顺利完成民主评议政风行风工作任务，必须认真抓好组织部署工作。行评办要编定严格的工作日程，各评议小组要根据日程安排，结合各被评单位实际，紧张有序地安排具体工作，确保每一阶段任务完成。要加大宣传力度，通过新闻媒体曝光行评问题，反映行评动态，宣传行评成绩，营造行评氛围，制造行评声势。要加强联系汇报，行评联络员要同时履行行评代表和联络员双重职能，被评单位、评议单位要加强与行评办的联系，各评议小组每日工作要通过联络员向行评办报告，各被评单位工作动态要及时通过联络员向行评办反馈。市民主评议政风行风工作领导小组和被评单位要加大对民主评议政风行风工作的投入，从人力、财力、精力、领导上创造条件，给予支持。 4、要抓学习提高。今天我们聘请的9名政治素质好、政策水平高、参政议政能力强的政风行风评议代表，一要加强学习，特别是认真学习全市政风行风评议工作方案和各被评单位相关知识，为搞好政风行风评议工作奠定基础。二要处理好政风行风评议工作和各自分管工作的关系。今年的民主评议政风行风评议与集中评议阶段时间短、任务多，工作有相当难度，而我们聘请的代表都是领导干部，都在各自单位分管着一定的工作。在聘请之前，我们已经征得你们各自单位一把手同意，为此，你们要将精力全部转移到政风行风评议工作上来，一切服从市民主评议政风行风工作领导小组办公室的安排，克服困难，没有特殊情况不准请假，扎扎实实的工作一个月，保证将民主评议政风行风工作抓好。三要恪尽职守。领导和群众聘请大家为代表，是对大家的信任。各位代表在工作中要做到三点：要深入群众，深入基层，实地调研，全面准确了解被评单位的政风行风情况；要清正廉洁，坚持原则，客观公正地反映群众的意见和呼声；要敢于直言，敢于反映真实情况，无论成绩或问题都要用事实说话，使被评单位心服口服，干部职工受到教育，领导班子受到触动。 5、要强化行评纪律。要强化组织协调部门工作纪律，严禁编造或提供虚假材料；严禁隐匿或销毁评议资料；严禁篡改统计数据或评议名次；严禁授意、指使评议代表和群众做虚假评议；严禁违反规定向被评部门和行业提供投诉举报问题的单位或人员情况；严禁接受被评部门和行业的各种好处等。要强化被评部门和行业工作纪律。严禁向市纠风办或评议代表提供虚假材料；严禁向评议代表或评议工作人员打招呼或以各种名目请客送礼，安排高消费娱乐活动或组织旅游考察；严格用不正当手段拉票；严禁对投诉举报问题的单位或人员进行刁难或报复等。要强化评议代表工作纪律。严禁利用评议代表身份与被评部门和行业拉关系、办私事，谋取不正当利益；严禁接受被评部门和行业的宴请、礼品、礼金、有价证券或高消费娱乐活动；严禁相互串联，统一口径，编造数据资料，弄虚作假等。