我院的暖心护理文化建设

【摘要】：目的:探讨"暖心"护理服务文化的实施及影响。方法:树立"暖心"护理服务文化理念,制定"暖心"护理服务规范,从2010年开始在骨科病房实施"暖心"护理服务。结果:提高了患者满意度及护理工作质量,护理人员的职业成就感也得以提升。结论:"暖心"护理服务文化在和谐医疗环境及提升医院服务品牌方面发挥了积极作用。 【作者单位】： 河北工程大学附属医院骨科;
【关键词】： 护理文化 暖心护理 护患关系
【基金】：河北省社会科学(HB13SH035)
【分类号】：R47
【正文快照】： 服务是医院的职能,文化是医院的灵魂,护理服务文化是医院生存与发展的主要组成部分[1],是护理人员凝聚力的内在动力[2]。我院自2010年开展优质护理服务以来,以“3 H”护理服务管理模式[3]为基础,开展护理文化建设,塑造护理品牌形象。骨科病房以此为依托,拓展“3H”护理服务内

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手术室新护士科内轮转培训方法及效果    吴旭英;王美女;

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湖南省县级结核病防治机构人员工作满意度及其影响因素研究    谭振

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香港医院“以病人为中心”的服务文化    郑爱英

特需病房护理服务文化的应用    桂慧华;骆秋芳;

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护理质量保证管理模式的实施及效果    李凤琴,朱文,吴庆凤

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建设护理文化 创一流护理服务    孟繁荣,刘霞

星级护理服务的实践与体会    陈雪梅

加强护理文化建设 构建和谐护患关系    朱海萍;章玉玲;周秋莲;

加强护理文化建设 构建和谐护患关系    臧宝华;

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医院护理文化建设体会    丁敏;

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护理文化建设在护理管理中的应用    金梅,张建凤,于卫华,李志菊,金伊莉

校园护理文化建设的思路与实践(摘登)    

论医院护理文化建设的重要性    刘明辉;钱蕾;王敏;

医院护理文化建设的理念与路径    朱丽芹;

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提高沟通能力,和谐护患关系——浅谈护士沟通能力的培养    杜杰;

优质化护理服务在维系良好护患关系中的作用    李沫;张萍;

沟通技巧在护患关系中的应用    侯秀段;

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建立平等护患关系    郄玉敏

转变观念 创和谐护患    何军

用阳光的情绪去感染患者    盘锦骨科医院 李素娟

构建和谐护患关系    通讯员　王继荣 黄余红

爱心无限 创造护患关系“零距离”    秦海

重视医疗护理工作 建立平等护患关系    实习记者 王慧

守望生命绿洲的“白衣天使”    何伟丽石芳玲 陈婷

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护士与病人交流的技巧    黄石市五医院神经外科 王咏申

护患纠纷：护士的心头之痛    张永超

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当代中国护患关系问题及其对策研究    孙雯敏

吉林市护理医疗纠纷成因及防御对策研究    李研

护士职业保障机制研究    詹永顺

实施优质护理服务对护患关系的影响分析    裴艳玲

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