混合动力汽车潜在目标顾客需求分析

【摘要】： 随着全球变暖的趋势日趋明显和石油价格一路走高,被视为石油消耗和温室气体排放大户的汽车行业不得不做出转变。新能源汽车发展迫在眉睫,而目前最具可行性的就是混合动力汽车的发展。鉴于混合动力汽车市场在未来将有极大的发展空间,汽车企业要在未来的市场竞争中处于有利地位,就必须在混合动力汽车概念设计时,分析消费者的需求和偏好,区分目标顾客群,以及评估新产品的市场占有率,从而设计出受消费者喜欢的混合动力汽车新产品。 本文主要从三个方面来分析目标顾客的需求: (1)应用手段-目的链方法(MEC),分析了顾客购买混合动力汽车所追求的基本目的,通过阶梯法深度访谈,逐步剖析顾客对于混合动力汽车属性层,利益层和价值层的满意因素,并建立了从属性到利益到价值的内在联系。这有助于在混合动力汽车设计时充分考虑顾客的价值需要,以及新产品如何去满足这些需要。 (2)应用结合分析方法分析消费者对不同产品组合的偏好,应用多元统计回归方法估计和测量消费者赋予不同属性的重要性、产品属性和属性水平效用值,模拟预测新产品的市场份额。 (3)应用多项式逻辑模型(MNL),建立了一个消费者选择模型,模型假设不同品牌中的同类产品对每个消费者的效用都服从一定的概率分布,消费者总是按照效用最大化来作出购买决策。从而得出消费者购买不同品牌中某种产品的概率。基于此选择对目标顾客群进行了市场细分,以区分忠诚客户,竞争性客户,转换客户,流失客户。 本文针对面临市场突破的混合动力汽车进行了消费者的需求分析,为本公司即将上市的混合动力汽车新产品提供了一些有价值的建议,具有很强的现实意义。 【关键词】：手段-目的链 多项式逻辑模型 结合分析 偏好 目标顾客
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F224;F274;F407.471
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 前言10-11
• 第1章 绪论11-15
• 1.1 研究背景和意义11-13
• 1.2 研究范围和方法13-14
• 1.3 论文结构14-15
• 第2章 应用手段-目的链分析消费者的需求15-29
• 2.1 手段-目的链理论15-18
• 2.1.1 手段－目的链(MEC)基本理论15-16
• 2.1.2 手段－目的链三要素分析16-18
• 2.1.2.1 产品属性(attributes)16-17
• 2.1.2.2 产品结果利益(consequences)17
• 2.1.2.3 顾客价值(values)17-18
• 2.2 阶梯法（Laddering）18-20
• 2.2.1 阶梯访谈19
• 2.2.2 阶梯资料分析19-20
• 2.3 应用手段-目的链分析消费者对混合动力汽车的需求20-29
• 2.3.1 阶梯访谈设计20-23
• 2.3.2 关联矩阵23-24
• 2.3.3 顾客层级价值图设计24-27
• 2.3.4 手段－目的链结果分析27-29
• 第3章 应用结合分析方法分析消费者的偏好29-49
• 3.1 结合分析理论29-37
• 3.1.1 结合分析方法基本概念及发展29-30
• 3.1.2 结合分析的特点30-31
• 3.1.3 结合分析与其他多元分析方法的区别31
• 3.1.4 结合分析中常用术语31-32
• 3.1.5 结合分析的基本步骤32-35
• 3.1.6 结合分析的基本模型35-37
• 3.1.6.1 属性水平效用回归模型35-36
• 3.1.6.2 全轮廓总效用模型36-37
• 3.1.6.3 市场占有率预测模型37
• 3.2 应用结合分析法分析消费者对混合动力汽车的偏好37-49
• 3.2.1 研究目的37-38
• 3.2.2 确定属性与属性水平38-39
• 3.2.3 试验设计39-41
• 3.2.4 数据收集41
• 3.2.5 模型拟合评价和结果解释41-47
• 3.2.5.1 个体输出结果分析42-44
• 3.2.5.2 总体输出结果分析44-47
• 3.2.6 市场占有率模拟47-49
• 第4章 基于选择的市场细分49-64
• 4.1 消费者选择决策分析49-50
• 4.2 离散选择模型理论50-55
• 4.2.1 离散选择模型基本概念50-51
• 4.2.2 离散选择模型基本假设51-52
• 4.2.3 MNL 模型52-55
• 4.2.3.1 消费者选择效用分析52
• 4.2.3.2 消费者选择的MNL 模型52-53
• 4.2.3.3 MNL 模型参数估计53-54
• 4.2.3.4 MNL 模型的拟合度和假设检验54-55
• 4.3 基于消费者选择的目标客户细分实证研究55-64
• 第5章 总结64-67
• 5.1 研究结论64-65
• 5.2 不足与展望65-67
• 参考文献67-69
• 附录169-71
• 附录271-72
• 附录372-74
• 致谢74-75
• 攻读学位期间发表的学术论文目录75-77

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