设计新主张:服务设计——以社区衣物清洁服务设计为例

【摘要】：本文分析了"产品设计"和"服务设计"的异同,指出用户真正需要的不是"产品"本身,而是产品背后的"服务"。因此,设计"产品"本质上是在设计"服务"。服务设计要更加关注用户的生理、心理、行为和认知等因素,结合环境空间、社会机制和文化结构,从整体的角度、系统的高度审视设计的作用,既为用户创造服务价值,又为企业创造经济价值,还为社会创造文化价值。 【作者单位】： 清华大学美术学院;
【关键词】： 产品 服务设计 系统设计 可持续发展
【分类号】：F719
【正文快照】： 一、服务设计的涵义“服务设计”是“产品设计”的延伸和拓展,是以物质产品为基础,以用户价值为核心的全过程设计,其目的是为用户提供高品质的产品“服务”。其实,我们日常购买产品,目的是为了得到产品相应的服务。例如,拥有汽车,是为“移动服务”;购买手机,是为了“通讯服务

您可以在本站搜索以下学术论文文献来了解更多相关内容

从设计艺术的角度看“和谐之美”的形态    刘磊;

产品用户界面认知与传达研究    吴磊;李娟;

现代包装设计尺度论    许超

产品用户界面认知与传达研究    吴磊

造物“选”材·“适”之为良    许晓燕

限制性设计理论架构研究    张肖

手机信息界面设计研究    杜鹃

艺术产业运营策略研究    叶小虎

后工业社会产品设计批评    曹淮

王受之现代设计史论研究    赖慧蓉

中式成衣设计运用研究    高强

工业设计适合性人才培养    殷科

工业设计适应性教学研究    王靓

产品设计流程比较和创新    王知刚

试论消费心理与购物行为对大型综合超市规划布局的影响    彭建国,汤放华,朱忠东

服务设计与质量功能展开    李乾文

从仓储布局看超市的作业管理与经营    韩凌,周申,杜培枫

产品说明书的服务设计研究    王敏敏

季琦:只创新 不守旧    王梦书;

中国酒店业经营的成本分析与管理对策    汲昌霖;

宝鸡生产性服务业与城市经济发展研究    刘炜;

    

    

    

    

    

    

    

产品设计在创意产业中的系统化    蔡科;陈汗青;

饭店顾客绿色消费行为研究    周晓梅;韩芳;王宇倩;

服务企业运作管理理论框架研究    徐宏毅;聂鹏;赵迎红;

工业设计与创意产业    赵静;

服务设计七要素    张建宏

重视产品设计    楚基伟

你的产品设计邀请顾客参加了吗    甄书秀

老板电器：秀外慧中    林桦

瞄准未来 走向“中国创造”    记者 邓嗣华

英国创意产业瞄上“深圳制造”    吴素红

创意产业为经济发展带来新型模式    火焱

设计百分之几    吕英博

点击陈列应注意的八大细节    本报记者 同黎娜

让营销变得美丽起来    本报记者　 郭素娥

基于QFD与TRIZ的服务创新方法研究    梁文宾

基于民生需求的服务设计研究    胡彦

论温泉度假酒店产品的设计    邓秋霞

差异化质量策划在服务中的应用    王雪玲

产权酒店营销模式研究    王哲

基于QFD的服务设计方案选择方法研究    李德生

我国服务业生态化问题研究    黄孔融

餐厅服务管理中质量机能展开研究    韩萌

麦当劳的服务营销战略分析及其启示    李晓

关于动漫形象“叮咚”衍生产品的研究与开发    舒丹