天然气销售企业客户商业价值评价体系研究

【摘要】：在分析天然气商品和客户特点的基础上,从用气水平、用气特性、信用状况和发展潜力等4个方面构建了含有10个评价指标的天然气客户价值评价体系。采用层次分析法建立了天然气客户评价的数学模型,经初步征求专家意见对各指标重要性进行了比较、打分、权重计算,并选用某管道上的部分实际数据进行了初步评价。设计的模型能够根据天然气市场的区域特征和供需态势的变化,对判断矩阵进行适时调整,具有较强的适应性。 【作者单位】： 中国石油天然气股份有限公司规划总院;
【关键词】： 天然气 客户评价 指标体系 层次分析法 构建原则 结构内涵 模型 指标 权重
【分类号】：F426.22
【正文快照】： 客户是企业的重要资产,客户选择是市场战略选择的基点。根据天然气商品资源的不可再生性、商品的无差异性、价格受政府管制、流通渠道的局限性、储存困难、消费存在季节不均衡性的特点,以及城市燃气用户、化工用户、工业燃料用户、天然气发电用户的特点,供气商必须识别出有价

您可以在本站搜索以下学术论文文献来了解更多相关内容

客户资源价值评价体系设计    林彦;蔡启明;

基于层次分析法建立客户综合价值分析体系    王轶华;

企业客户的价值评价模型及对策研究    王瑞萍;梅杰;张书健;

移动客户忠诚感影响因素的研究    李丹;贾怀京;

中国联通的客户关系管理实施条件分析    于文礼,王铁男

浅谈电信企业如何开展关系营销    方胜,常筱瑛

数据挖掘在电信交叉销售领域的研究    庞洁;李睿仙;胡建华;

顾客满意的模糊评价    陈友余,张侨,谢海霞

CRM在电信BOSS中应用的TIME模型    姜江,郑妍含

电信客户价值提升策略初析    邓艳华

基于客户生命周期价值的商业银行零售业务的CRM策略研究    刘雯;

电信运营企业CRM的实施策略    张春雷;陈俊彬;

CRM在电信企业中的应用探讨    巨有俊

客户综合价值评价及客户知识管理研究    张海峰

面向电信CRM的数据挖掘应用研究    陈金波

电信本地网综合实力测评研究    王俊

我国移动通信企业客户维系存在问题与对策研究    罗琼华

联通公司客户关系管理研究    张洪利

成都电信分公司客户关系管理与数据挖掘应用研究    邓莉

中兴通讯无线市话设备市场营销策略分析    段晓玲

电子商务环境下CRM评价体系的设计与实证研究    陈德慧

基于数据挖掘的客户关系管理研究    张荣耀

基于CRM与数据挖掘的客户分类研究    罗丹

顾客满意指数测评模型在宏观与微观方面的统一应用    刘清香

电子政务发展的公众服务取向及CRM的策略应用    朱梅琴

电信业客户忠诚度及其对策研究    刘雪山

改善配电网可靠性水平的管理措施    万国成,陈阵,张添明,任震

供电企业实施客户关系管理系统研究    吕建

电信运营业客户价值研究的紧迫性及方向探讨    齐佳音,舒华英

基于价值链的客户价值分析    刘英姿,姚兰,严赤卫

层次分析法及其在电力系统中的应用    陈金富,赵云飞,周任军

在项目后评价中运用层次分析法确定指标的权值    郑燕,王敬敏,郑绍欣

商业银行客户关系价值管理模型研究    刘小洪,邹鹏

客户价值评价指标体系设计    权明富,齐佳音,舒华英

供电企业CRM中客户分析与评价研究    王敬敏,王振旗,周锋华

基于知识管理的动态客户关系管理研究    李纯青,徐寅峰,张洋

世界天然气发展趋势    张卫忠;

发电能源有几大类    

惠电:和合卓行    

2010年欧洲风电装机统计    

协调产业链发展 促进天然气利用——“华东、华南、华中片区2011年度天然气业务发展研讨会”综述    徐召辉;

保持优势,加强合作,共同发展 访欧洲风能协会(EWEA)政策总监Justin Wilkes    牟迈;

我国中长期发电供应能力研究    白建华;辛颂旭;

南疆地区天然气市场现状及发展对策    邢杨;高永辉;

2009年欧洲风电装机统计    牟迈;

新能源配额制会提高电价吗?    宁俊飞;

大力发展天然气发电,全面推进分布式电源建设    陈排患;

以天然气资源开发建设为龙头带动陕北能源化工基地的发展    杨勇岩;

浅谈如何确定天然气发电的气价和电价    顾利锋;钟文琪;贾相如;许传龙;

大力发展天然气发电,全面推进分布式电源建设    陈排患;

电力工业发展问题研究    吴敬儒;

广州珠江天然气发电有限公司珠江电厂燃气(LNG)联合循环工程    

福建省闽东南地区进口液化天然气市场前景分析与对策    王长平;

电力工业发展问题研究    吴敬儒;

洁净能源天然气及其在福建的发展前景分析    俞建洪;陈朝柱;

中国燃气市场国际峰会2004 改善投资环境 发展中国燃气    张位平;

未来20年天然气发电量攀升    

天然气发电：加快发展不等于大发展    本报记者 吕瑞贤

苏北首个天然气发电项目又好又快推进    通讯员 蔡苓　记者 宋莹莹

云南首个天然气发电项目签约    首席记者 杨世玥

天然气发电有望迎来黄金期    郭力方

能源巨头加速布局天然气发电    商报记者 高立萍

福建后年可用天然气发电    翁敏

天然气发电量未来将增100倍    吴宇

大港采油三厂天然气发电“气”势不减    通讯员张国辉 朱旋

天然气发电值吗?    顾巍钟 翟慎良

广东电力低碳转型研究：路径、政策和价值    易经纬

基于可持续发展的我国电源结构优化研究    杨莉

北京二热天然气发电项目运营后评估研究    肖黎明

中原内配公司客户评价体系研究    景军成

天然气发电项目的经济性分析    江天生

一种新的随机电价模型及天然气发电的前景分析    张志良

南方区域电力市场天然气发电研究    杨万荣

青海格尔木燃气发电站经营效益提升策略研究    袁文艺

我国主要能源发电效益的比较研究    胡文培

福建液化天然气（LNG）项目分析    黄建成

目前市场条件下福建LNG项目前景及其风险防范与规避    张功权

我国天然气产业发展及定价研究    李家腾