文明运客暖人心

【摘要】：正 上海铁路分局上海客运段沪京车队,担负着上海至北京的13/14次特快列车的乘务工作,共有4个乘务组,188名职工,分在两套车底内服务,全程往返2,924公里,来回时间40小时55分(包括在北京停留2小时46分)。这个车队1981年下半年开始试行并在1982年深入开展了全面质量管理,做到了服务讲文明,待客似亲人。被广大旅客称赞为“作风严细,待客热情,服务周到,饭菜可口”的特快列车。在全国进京列车的红旗竞赛评比中,连续三次荣获全国特快列车第一名,被铁道部授予“红旗列车”的光荣称 【关键词】： 特快列车 旅客 铁路分局 服务周到 客运工作 乘务员 文明服务 全面质量管理 完善服务 乘务人员
【正文快照】： 上海铁路分局上海客运段沪京车队,担负着上海至北京的13/14次特快列车的乘务工作,共有4个乘务组,188名职工,分在两套车底内服务,全程往返2,924公里,来回时间40小时55分(包括在北京停留2小时46分)。这个车队1981年下半年开始试行并在1982年深入开展了全面质量管理,做到了服务

您可以在本站搜索以下学术论文文献来了解更多相关内容

旅客列车电子公告系统的研究与设计    方旭明;诸昌钤;

高铁、民航京沪之争谁先抓住旅客的心?    张昭辉;

高速高价下的“被高铁”    杜智娜;

市场导向型客运专线产品设计研究    王梁;

高站台人身安全防护    许琦;

高铁晚点仅有道歉还不够    白峰;

城市铁路客站服务功能的历史性跨越——上海南站剖析    陈晓帆;

日本名古屋铁路公司机场线1700系混合编组特快列车    

市县视窗    

暑期旅客运输工作有序进行    

直达特快旅客列车客运组织探讨    李丽娟;

南阳车务段春运旅客运输现状分析与对策    陈玉芬;李佳铭;

花東鐵路整體服務效能提升之研析    許書銘;

客票预售期与车站售票窗口设置的组织和管理    孙玉玲;

我國市郊鐵路技術的發展模式構想    何静;馬子彦;石嶸;

科学谋划春运 做活效益文章——开封车站2009年春运调查与思考    余效月;韩松;

關於鐵路應用自動售檢票系統(AFC)的分析與建議    張學兵;

月山站以人为本实现“和谐春运”    王铁一;原庆生;

澳門輕軌發展    林瑞海;

创新服务 追求和谐    周峰;

湖北人可乘特快列车直接进藏    记者　梁晓莹 通讯员　郭金富 程良文

“五一”出行D字头列车成首选    李志勇

梅州()穗深特快列车将开行    记者 刘世锦　通讯员 阳少元

宁夏告别没有特快列车历史    记者 杨军　通讯员 张斌 明婷婷

中国最大旅客口岸试行“自助通关”    记者　赵磊

北京至拉萨特快列车硬座389元    记者　涂露芳

北京局拓宽旅客暑期出行“路”    罗平

“飞起来的火车”惠及百姓    肖波

33趟高速列车今起开始售票    王东亮

惨祸后重建信任当学德国    刘效仁

高速客运站设置的系统优化研究    王南

铁路客运专线运输组织理论与方法研究    孙全欣

我国高速铁路客运专线主要技术经济问题研究    刘万明

我国高速铁路客站设计浅析    孙健

铁路与航空旅客联合运输可行性研究    黄璇

影响旅客消费类型和购买行为的因素的研究    吕炜

铁路客运市场调查理论及应用研究    廖镇

铁路客运枢纽站与城市交通的衔接与协调研究    王国辉

大型铁路客运站交通组织人性化设计研究    郑棣升

当代社会环境下我国综合铁路客运站发展研究    赵京

铁路车站火灾安全疏散及预防措施研究    保鲁昆

铁路客运枢纽旅客换乘模式研究    何丹

动车组列车服务质量分析及服务创新体系建构研究    张琳