方正科技“春风”暖人心

【摘要】：第六届方正科技"春风行动",终于在日前落下帷幕。作为业界最大规模的大客户回访活动,本届"春风行动",方正科技共派出工程师2000人次,动用服务专车12辆,覆盖全国90多个城市,行程达百万公里,回访大客户共506家,涉及电脑约12.1万台,是历年来规模最大的一次。"春风行动"的成功举办,是方正科技日常维护大客户的一次提升,也是方正科技对于客户回访重视度提升的又一例证。 【关键词】： 大客户 客户关系管理 科技 回访 春风 客户满意度 行动 企业价值 重要手段 新业务
【分类号】：F426.6
【正文快照】： 有国际权威机构调查研究指出，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍”，“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”。由此可见，客户满意度对于企业发展的重大意义。企业应该把提高客户满意度作为战略，把客户当成企业的重要资产之一

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