情暖万人心 记大兴安岭联通客服中心10010热线受理班

【摘要】：在黑龙江大兴安岭有一支被社会公认为"情暖万人心"的服务团队,这就是中国联通黑龙江省大兴安岭分公司(简称大兴安岭联通)客户服务中心10010热线受理班。近几年,这支团队先后被授予省级"青年文明号"、"巾帼建功示范岗先进集体"、"学习型组织标兵"、"诚信服务、放心消费暨优质服务年"先进集体、黑龙江省"工人先锋号"等荣誉称号。 【作者单位】： 中国联通黑龙江省大兴安岭分公司;
【关键词】： 黑龙江省大兴安岭 客服中心 客户服务中心 客户满意度 热线 中国联通 受理 人心 解决问题 代表
【分类号】：F626
【正文快照】： 服务客户,奉献社会这个班由10名娘子军组成,平均年龄22岁,全部是中专以上文化程度。近年来,她们在普通的工作岗位上把“服务人民、奉献社会”作为根本宗旨和最大追求,在社会上树立了良好的窗口形象。在省公司公布的客户满意度、主动营销执行率等指标方面,该班组连续数月位居

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