服务与创新系列报道之十五 椰岛春风暖 花开正当时——中国工商银行海南省分行开创服务工作新局面

【摘要】："请到天涯海角来,这里四季春常在。海南岛上春风暖,好花叫你喜心怀……"作为中国陆地面积最小、海洋面积最大的省份,海南四季恒春、风景如画、资源丰富。2003年至今,该省的GDP增速一直保持在10%以上,步入了快速发展的轨道。依托当地经济发展的良好态势,中国工商银行海南省分行认真践行科学发展观,对内不断强化管理、鼓励创新,对外积极开拓市场、改进服务,取得了令人瞩目的业绩。今年2月中旬,本刊记者陈阳、付士红与特约通讯员周星旺、曾艳对海南省分行的服务工作进行了联合采访。在采访中,省分行石琪贤行长介绍了海南分行近年的发展历程及经验,并展望了未来的工作。记者一行还实地考察了荣获"2008年度中国银行业文明规范服务示范单位"称号的海口市和平南支行、世贸支行和金贸支行,支行员工们的勤勉尽责与创新意识给我们留下了深刻的印象。 【关键词】： 服务工作 海南省 中国工商银行 支行 服务能力 员工 客户经理 分行 中国银行业 规范服务
【分类号】：F832.2
【正文快照】： 记者在采访中了解到，早先，海南分行的服务工作并不尽如人意，在工行系统的服务考核中排名也较为靠后，制约了各项业务的发展。针对服务中存在的种种亚待解决的问题，海南分行党委提出了“打造区域服务最佳银行”的战略目标，将“变革”与“跃升”确定为全行服务工作的关键

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