江苏电力：“五位一体”，体呈精彩

最近，国网江苏省电力公司召开电视电话会议，发布职责、流程、制度标准、风控、考核"五位一体"建设工作成果，部署"五位一体"管理体系正式运行实施工作。"五位一体"成果的发布，标志着该公司基础管理水平迈上了新台阶。读来笔者生出许多感慨来。近年来，供电部门以流程体系为基础，整合职责、制度标准、风控和考核体系，构筑统一的"五位一体"管理体系，有效提升了"三集五大"运转效率。但也有的企业基础管理体系重复建设，办理业务有时候让用户无所适从；有的管理规则政出多门，管理权责出现交叉重叠现象；极少数企业的管理要求，部门之间不一致，无法快速响应外部市场的变化；还有的信息系统业务壁垒存在突出问题，影响了"效率、效益"的持续提升。凡此种种，不一而足。而江苏电力将国家电网公司126项通用制度各条款要求，以及1814项技术标准，分解到专业管理流程环节，全面植入流程手册和岗位手册，形成了与标准岗位目录严格对应的2094份岗位手册，进一步规划岗位工作职责，完善和细化了各级岗位责任；公司按照不同的业务阶段、业务类型、客户类型、电压等级等项目逐级细化，梳理跨专业、跨层级的企业级端到端流程97项，优化、细化专业管理流程1155项，建立了由业务路线总图、端到端流程、专业级流程共同组成的全面覆盖的管理流程体系；辨识各业务环节存在或潜在的五类共1379个风险点，确定了专业级流程绩效指标1721项、关键环节绩效指标783项、端到端流程绩效指标202项，实现绩效管理的动态监测和分析，推动绩效管理由"单一重结果"向"过程与结果并重"的转变。可见，江苏电力的"五位一体"管理体系，进一步为国家电网公司提供可推广的典型实践作用，提供可复制的先锋示范作用。愿江苏公司能够扎实做好下一步的常态运行工作，探索实践该体系高级应用模式，推动其体系向末端作业活动和非电网核心主营业务延伸，体呈非同一般的别样精彩，从而为客户提供更优质、更便捷的供电服务。