奥博新能源荣获光伏行业首家“五星级售后服务”认证

日前，青岛奥博能源电力有限公司获得由中标联合（北京）认证有限公司（批准号CNCA-R-2016-217）颁发的“五星级售后服务”认证证书，证明奥博新能源的服务能力达到《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011规定的五星级要求。据了解，奥博新能源是光伏领域首家获此认证的企业，标志着奥博新能源在家庭光伏行业服务引领的道路上，又迈出坚实的一步。

2016年，中国光伏发电新增装机容量34.54GW，累计装机容量77.42GW，新增和累计装机容量均为全球第一，其中分布式光伏新增装机容量4.24GW，同比增长200%。根据市场调研机构Progressive Markets的报告，2017-2025年，全球屋顶太阳能光伏市场预计以年复合增率19.2%增长。

虽然我国的家庭光伏市场目前正处于发展火爆期，市场增量非常迅猛，但也让家庭光伏市场鱼龙混杂、以次充好、随意拼装等光伏乱象频频发生，无品牌、无质量保障，更无售后服务可言，25年的寿命保障令人堪忧。

作为家庭光伏行业的专业服务商，面对种种乱象，奥博新能源冲锋在前，在行业内率先提出“家庭光伏系统”标准，从选材、生产、检测、运输、设计安装到调试运行、售后维护，建立了全流程最严格的质量控制标准和最完善的服务体系。除了为用户提供全流程质量保障，售后服务也一定要做到精益求精，奥博新能源在行业内率先通过行业领先的《商品售后服务评价体系》规定的五星级要求，此次认证的主要目的在于引领行业服务标准，提升行业服务水平。

据悉《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011是一个针对制造业商品售后服务五星评价的国家标准，发布至今已得到多家国内外知名企业的响应和实施。商品售后服务评价审核涵盖整个企业商品服务体系的策划、实施、检查和改进，以及相应的人员资格、设施场所、设备仪器等资源配置要求。对应的商品售后服务审核覆盖商品售出到投入使用的服务过程、影响商品质量涉及的服务过程、获得顾客反馈和维系顾客关系的服务过程、为顾客提供商品信息的服务过程等，并依据企业各服务过程的优良缺失进行评价打分，进而评定该企业的商品售后服务体系属于几星级（最高五星）。

此次认证，不仅代表着权威机构对奥博新能源的认可，更是广大用户对奥博新能源的肯定，同时这也将鞭策奥博新能源继续提升标准，在未来，奥博新能源将肩负责任，以更高的标准要求自己，为光伏行业的前行贡献自己的力量！