蒙东电力开展专项治理工作 提升供电服务水平

7月19日，国网内蒙古东部电力有限公司启动供用电软环境专项治理工作，旨在通过对供电质量、供电服务、市场行为等方面工作的自查自纠和检查整改，着力解决好客户关注的热点难点问题，提升供电服务水平。

本次专项治理工作自7月中旬起到9月底组织开展，分别由部署启动、自查自纠、检查整改和“回头看”等阶段组成，国网蒙东电力将树立宗旨意识、围绕中心、服务大局，主要领导要负总责，分管领导要亲自抓，各专业分工负责，确保完成好专项监管相关工作。

今年以来，国网蒙东电力不断提升服务水平，深化无投诉供电企业建设，认真落实“三个十条”等各项规定，规范服务标准和行为，各项承诺落实到位；坚持“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”制度，严格规范窗口服务、应急抢修、抄表收费等工作；适应市场需要，建立业扩报装“绿色通道”，简化手续、优化流程、提升效率，确保客户早用电、快用电；主动服务清洁能源发展，拓展消纳空间；采取优化运行方式，全力保障春灌夏浇期间农业用电；推广应用互联网支付平台“电e宝”“掌上电力”，与电力客户实现点对点智能互动服务。

国网蒙东电力还积极推进“互联网+”优质服务，利用“大云物移”等高新技术推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，更好地服务客户。

下一步，国网蒙东电力将深化业扩报装“绿色通道”具体措施的实施，拿出硬措施，打出组合拳，提高服务效率，规范服务行为，为蒙东地区广大农牧民及电力客户提供优质的供电服务。