2016中国新能源乘用车消费者调研报告

已经购车的消费者如何认知新能源汽车?想要购买新能源汽车的消费者又如何在纷乱的产品中选择安全、可靠、口碑较好的产品?

为了回答这些问题，2016年5月7日，在北京举办的2016第八届中国汽车蓝皮书论坛上，推动力传媒旗下《汽车消费报告》杂志发布了《2016中国新能源汽车消费者调研报告》。

《2016中国新能源汽车消费者调研报告》由《汽车消费报告》杂志联合北京博晓通科技有限公司、知萌咨询机构进行调研完成，对目前市场上在售的15个品牌的纯电动汽车、5个品牌的插电式混合动力汽车的超过700名已购车消费者，采取电话访问、纸质问卷、实际采访以及大数据分析等手段，对他们的年龄结构、购买行为、使用行为、维护保养等进行分析。

调研报告还特意针对消费者普遍反映的问题，列出了新能源汽车消费者的5大痛点，包括：电池续航里程、电池质量、车辆安全、充电、二手车等方面的疑问和担忧。

同时，通过引入评分体系，对15个纯电动汽车品牌、5个插电式混合动力汽车品牌的产品，从可靠性满意度、传统性能满意度和售后服务满意度三个层面分别进行了评价和排名，最终综合形成了《2016中国新能源乘用车消费者满意度指数 》。

在消费者满意度的指数上，我们不仅看到外资、合资产品在电池、电控、电机以及品质上的技术经验积累优势，同时也看到诸如北汽新能源、江淮汽车、上汽乘用车等本土车企在纯电动汽车或插电式混合动力汽车领域的迅速崛起与技术进步。

特别是在售后服务方面，北汽新能源、上汽乘用车等企业的评分甚至超越了合资或外资公司，真正利用政策下市场保有量的优势，积极探索为消费者解决痛点，提升使用和服务便利性，为推动中国新能源汽车市场从政策引导向市场引导做出了努力与贡献。

以下是《2016中国新能源汽车消费者调研报告》详细内容。