陕西电力规范工业园区供电服务机构设置

为进一步规范大型工业园区供电服务机构设置，6月21日起，国网陕西电力公司在6月15日完成宝鸡蟠龙、渭南高新区、铜川新区、延安经开区园区4个客户服务分中心供电服务班（组）机构设置的基础上，对其机构设置和业务运作情况进行检查验收。目前，该公司共有经济技术开发区（工业园区）62个，设置了26个趸售区供电服务班（组）。

为贯彻落实该公司“适时在大型工业园区设立客服中心，全面开放园区业扩‘绿色通道’，推行‘业扩服务走出去’策略，确保增量客户不流失”的工作部署和要求，5月以来，该公司组织各单位对全省大型工业园区及供电服务机构设置情况进行了梳理，汇总了相关单位提出的工业园区设置供电服务机构的需求，经申报、审核、批复后，相关单位迅速开展机构组建、人员调配、资产划拨和业务移交工作，于5月27日前增设了宝鸡蟠龙、渭南高新区、铜川新区、延安经开区等4个客户服务分中心。

6月以来，该公司督促各地市公司，进一步做好大型工业园区供电服务机构设置工作，对工业园区和趸售区供电服务班组进行设置安排。6月1日，该公司下发了《关于进一步做好大型工业园区供电服务机构设置工作的通知》，就工业园区和趸售区供电服务班组设置相关事项进行了安排，要求各地市公司对于暂时无需设置客服分中心的大型工业园区，于6月15日前完成园区供电服务班（组）设置，并在有直供客户的趸售区域内设立专职或兼职人员的供电服务组（班、队）。同时，该公司对规范地市公司客户服务分中心管理工作进行了安排，6月8日，下发了《关于进一步加强地市供电公司客户服务分中心业务运作和机构职责规范管理的通知》，安排了地市客户服务分中心机构设置情况“回头看”工作，要求各单位对照该公司批复的客户服务分中心机构设置、职责及业务范围，检查本单位客户服务分中心实际运作情况，整改存在的问题。

下阶段，该公司将及时审核榆林、安康公司园区供电服务机构增设方案。同时，督促各地市公司完善工业园区供电服务班组常态化服务机制，开通业扩报装“绿色通道”，超前服务重点项目建设，全面做好园区供电服务工作，确保“增量客户不流失”的工作部署和要求。