河南：构建适应售电侧改革的业扩报装服务新模式

6月15日，开封精细化工产业聚集区金万德福科技有限公司提交的250千伏安网上报装申请工单流转至营销系统，标志着国网河南省电力公司线上业扩报装业务正式开通。

为贯彻国家电网公司“互联网＋”创新发展战略，构建适应互联网业态和售电侧改革的业扩报装服务新模式，国网河南电力与国网电子商务有限公司开展合作，发挥“国网商城”互联网平台优势，研发业扩报装线上受理功能。营销部、科技信通部、客户服务中心、信通公司齐心协力、密切配合，研讨确定业扩报装线上受理业务流程，完成线上业扩报装服务受理功能开发、验证消缺和联调测试工作。目前，该业务已在开封供电公司试点运行，系统运行稳定，业务流转顺畅。

据悉，客户通过国网商城线上提交业扩报装申请后，工单将流转至SG186营销系统，进入营销系统业务流程，属地单位工作人员会主动与客户联系了解具体办电需求并预约上门服务时间。客户可以通过国网商城查询业扩流程、办理进度，还能对服务质量进行评价。

下一步，国网河南电力将认真总结运行经验，不断优化流程、完善功能，在全省范围内开通线上业扩报装服务。同时，加强线上业扩服务全过程进度跟踪及管控，促进办电效率进一步提升。