售后电动车售后服务哪家强

　　这两年国家政策大力扶持，以及产品技术和可靠性日益提高，电动车开始成为普通消费者在选购时会考量的对象之一，特斯拉、比亚迪、腾势、北汽等品牌的电动车销量增长明显，正所谓兵马未动，粮草先行，为了推动旗下电动车业务的发展，车企们在电动车售后服务方面各出奇招，因为售后是人们购买电动车最为关心的方面。充电问题、电池衰减、电池保养和回收、远途出行等一系列问题都需要厂家有针对性地制定售后服务。在纯电和插电式混动车方面，各品牌的差距不算太大，那么对消费者购车决策起重要影响的就是售后服务政策，我们选出目前市面上主流的电动车，看看他们在售后方面有哪些差异。

　　比亚迪

　　充电服务

　　目前，比亚迪旗下的新能源车既有纯电动车也有插电式混动车，其中包含有比亚迪e6、秦、唐等。共有三种充电方式：公共充电桩、便携式（插座）充电、壁挂式充电器（家用充电桩）。比亚迪e6免费标配一个功率为7kW的家用充电桩，该充电桩使用的是220V电压，使用该充电桩充满电需10小时左右。充电费用方面，采用的是民用电价，结算方式参照家庭用电。此外，比亚迪e6还有一款40kW的充电桩供消费者选配，该充电桩使用的是380V电压，使用该充电桩充满电需要2-2.5小时左右，其采用的是工业电价，结算方式同家庭用电。选装该充电桩时还需要支付额外费用。

　　安装服务

　　记者从比亚迪官方客服可以了解到，比亚迪现在没有提供充电桩免费安装的服务，但是在咨询经销商时了解到，部分经销商会提供免费安装的服务，而另外一些经销商则提供有偿安装服务，而且都是由第三方服务商完成安装的。

　　整车质保时间：4年/10万公里

　　电池电机质保时间：5年或10万公里

　　电池是否以旧换新：无

　　腾势

　　充电服务

　　目前，腾势汽车在市场上仅有腾势一款产品，有四种充电方式：公共充电服务站、家用(插头)充电、腾势充电柜（家用充电桩）、商用充电柜。腾势汽车为个人消费者有偿提供两种家用充电桩，其中一个为高功率充电桩，都接入380V电压。其中，低功率充电桩的充电功率为10kW，充满电时间在5小时之内；高功率充电桩的充电功率为20kW，充满电时间为3小时之内。其中，10kW充电桩的售价为10000元，20kW充电桩的售价为20000元，不过腾势官方表示，其目前仅提供10kW的充电桩。腾势汽车提供的这两种充电桩都备有密码锁，可以保证别人无法使用你的充电桩。

　　安装服务

　　记者咨询了4S店后，了解到安装腾势充电桩必须有固定的停车位或者一个允许安装充电桩进行充电的位置，官网显示服务商会协助与物业协调，但与部分经销商沟通后，对方表示还是需要消费者与物业自行协商。

　　整车质保时间：3年/8万公里

　　电池电机质保时间：6年或15万公里

　　电池是否以旧换新：有

　　北汽

　　充电服务

　　目前，北汽新能源主要在市场上投放EV系列和ES210车型，目前，北汽新能源为旗下车型提供四种充电方式：公共充电桩、北汽电桩、插座充电、家用充电桩。北汽新能源可以为符合安装条件的消费者免费赠送家用充电桩，该充电桩使用的是220V电压，其充电速度与国标慢速充电桩一致，充满一辆车需要6-8小时。充电费用方面，采用的是民用电价，结算方式为每次刷专用电卡结算。值得注意的是，北汽新能源的所有充电桩没有密码锁或其他锁定装置，也就是说其他采用国标接口的车型只要有电动车专用电卡就可以随时使用该充电桩进行充电。

　　安装服务

　　目前，北汽新能源主要与国家电网合作提供充电桩的安装服务，若满足安装条件，10个工作日内施工方可以完成装表接电工作。

　　整车质保时间：3年/6万公里

　　电池电机质保时间：5年或10万公里

　　电池是否以旧换新：有

　　宝马i系列

　　充电服务

　　目前，宝马已经在国内推出了主打新能源车型市场的i系列车型，宝马为i系列车型提供三种充电方案：插座充电、家用充电桩、公共充电桩。宝马将会为个人消费者免费提供家用充电桩，该充电桩使用的是220V电压，将一辆车充满电的时间为6-8小时左右。充电费用方面，采用的是民用电价，支付方式同家庭用电。此外，宝马的家用充电桩还具备有钥匙锁定系统或刷卡系统，可防止非本人未经允许使用充电。

　　安装服务

　　在具备安装条件之后，经销商将会在一周之内完成充电桩的安装工作。关于基础安装费用的具体含义，经销商有两种说法，一是充电桩以及安装成本加起来在6000元以内的安装是免费的，超出的部分则需要消费者付费；另一种说法是正常的安装是免费的，若消费者需要更长的线缆等，多出的部分则需要消费者来付费。

　　整车质保时间：3年/10万公里

　　电池电机质保时间：8年或10万公里

　　电池是否以旧换新：无

　　江淮

　　充电服务

　　江淮目前在售的新能源汽车为iEV5和iEV4，充电桩是免费赠送。在江淮4S店充电是完全免费，在国家电网和自己充电桩都需要刷电卡。充电桩充电电压为220V，充电功率2kw，8小时可以充满电池，电价按照民用电价来计算。

　　安装服务

　　如果客户现在不方便安装，江淮会为你保留充电桩1年。如果客户不需要充电桩，则没有钱返还。目前江淮只提供壁挂充电桩，如果在安装的时候，附近没有墙壁，那么它会帮你安装一个立柱。

　　整车质保时间：3年/6万公里

　　电池电机质保时间：5年或10万公里

　　电池是否以旧换新：有

　　特斯拉

　　充电服务

　　目前，特斯拉在市场仅投放了MODEL S车型，有四种充电方式：家用充电桩、目的地充电桩、超级充电站、通用移动充电器。特斯拉为旗下车型标配了一个家用充电桩，该充电桩使用的是220V的电压，其每小时充电可行驶里程约为40公里。在2015年第三季度，特斯拉还将为用户提供高功率家用充电桩可选，其使用的是380V电压，每小时充电行驶里程可达100公里左右。另外，所有特斯拉超级充电站都免费向特斯拉车主开放，不收取电费。

　　安装服务

　　在安装家用充电桩时，一般是需要有固定车位的，而对于没有固定车位的消费者，特斯拉也不会拒绝安装，其将会同物业协调争取专属的充电位置，作为暂时使用。

　　整车质保时间：3年/8万公里

　　电池电机质保时间：5年或10万公里

　　电池是否以旧换新：无（文/羊城晚报记者 许方华图/羊城晚报记者 黄斯）