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洁癖不是障碍，北京自如赵小玲以细节致胜职场
来源：ruanwenchain
时间：2024-09-21 23:01:08
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洁癖这个词听起来或许带有些许贬义，给人以过度追求整洁的感觉。然而，正是这种对细节的敏感和追求，让自如保洁员赵小玲在工作中脱颖而出，成为许多客户心目中的“清洁大师”。早上七点多，赵小玲便已收拾妥当，带着身后的背包和脚下
洁癖这个词听起来或许带有些许贬义，给人以过度追求整洁的感觉。然而，正是这种对细节的敏感和追求，让自如保洁员赵小玲在工作中脱颖而出，成为许多客户心目中的“清洁大师”。早上七点多，赵小玲便已收拾妥当，带着身后的背包和脚下的水桶，骑着“小电驴”，在清晨的微风中穿梭于北京繁忙的街巷，赶往首单客户的家中。很少有人知道，外表干练的她，是一位洁癖者。一位有“执念”的保洁员赵小玲是个对“干净”有点执念的人，“看到垃圾就想扔，看到污渍就要擦”是她的生活习惯。每次洗手她必须用干净的毛巾擦干，毛巾要定期更换、清洗；总是随身携带湿巾，以便进入公共场所时第一时间清洁双手……她认为，保持干净不仅是对自己的负责，也是对他人的尊重。她将这样的执念，同样融入到了工作信条之中。比如，普通保洁员可能会简单擦拭桌面，但赵小玲会用专门清洁剂处理桌子边缘的污垢，连桌腿都不会放过。而对于地板，她不仅会扫、拖，还会用湿布擦拭，确保每一寸地板的清洁。她认为，清洁不仅仅是“表面功夫”，更要深入每一个角落。工作中的她，严格遵守保洁要求，分区使用毛巾，做到干湿分离，避免出现接触污染的问题。每次用完一次性清洁包（三色毛巾）她都会及时补充并且会三折八面的叠放整齐。对她来讲，每一块毛巾都承担着特定的任务，绝不混用对客户负责也是对自己负责。对于厨房和浴室这样的高使用频率区域，她尤为关注。她会对水龙头、水槽等易滋生细菌的地方进行彻底的清洁和消毒。一些原本不在保洁范围内的工作她也会超预期完成，比如，租客调料瓶上的油污她也不会放过。只有清理彻底，才能真正为租客提供一个洁净、安全的生活环境。她细致入微的工作态度和对洁净的执念，使她很快就成为金牌保洁员。作为站在平台共创会上唯一一个领奖的保洁服务者，她感慨，是“执念”成就了自己。让客户感到安心的“洁净保障”洁癖带给客户的最大好处，便是“洁净保障”。赵小玲的客户大多是对生活品质有着高要求的人群，他们希望自己的居住环境干净、舒适且无菌，而她的工作正好满足了这一需求。她每次开始工作之前都会与客户确认保洁重点，在做完手部消毒工作后才会开始保洁，操作中也是轻拿轻放以免打扰客户。她的工具箱和背包里总是被多种专业的清洁工具和消毒剂塞得满满的，她说：“不能因为工具问题让客户体验差”。在订单备注指定保洁员，是客户表达信赖最直接的方式。“我服务过的客户基本都挺满意的。”不少人在服务结束送她出门时，甚至会嘱咐上一句：“下次我还指定你来收拾嗷”。有的客户尽管搬离了她负责的小区，仍旧会在平台上要求她去保洁。她也乐得多跑点路，“只要不是特别远就都会去，这也是人家对我的认可嘛”。尽管赵小玲的洁癖让她在工作中出类拔萃，但也给她带来了一些挑战。比如：在一些公共场所，不整洁的环境会让她感到不适；工作中，遇到顽固污渍时，她会不自觉地花费比其他人更多的时间去处理，甚至可能会因此占用自己的休息时间。牟足劲儿奔向更好的生活赵小玲的认真细致和她的家庭环境有很大关系。在她的记忆中，母亲总是把家里收拾得一尘不染，地板总是光洁如新，家中每件物品都井井有条，这种生活习惯深深影响了赵小玲。现如今，她自己也成为了母亲，“两个孩子年纪小，动不动就会把家里搞得乱糟糟，而我一看到乱了脏了就会浑身难受，每天都要这擦擦那擦擦。”一起生活的婆婆更是一有时间就要搬箱挪柜进行彻底的大扫除。爱干净、细致、耐心、永远提着一口气，早已成为她习以为常的生活态度。36岁的她，此前曾是一名销售员，后来辞职在家带了10年的孩子。2023年3月，赵小玲正式加入自如成为了一名保洁员。回想刚工作时，赵小玲尚未积累太多经验，做起事来小心翼翼。而现在，每晚她都会提前准备好第二天的东西，到了现场也是眼睛一扫就知道该如何清理，“做事更有条理了”。服务好每一位客户，保证每一单的高质量完成，赵小玲在此过程中不断精进自身，工资也从最初的六千多涨到了八千左右。此前在自如开展的最强家服师技能大比武中，她更是凭借自身强劲的工作能力，斩获了全国家服师冠军头衔。如今的赵小玲，通过将洁癖与保洁工作完美结合，成就了她的“清洁艺术”。她依旧每天开着自己的“小电驴”在小区间穿梭。每一次服务完成、客户每一次的满意验收，以及每个月的稳定收入都成了她最大的动力。心里牟足了劲儿，她也计划着在自如保洁的岗位上更努力一点，让收入再高一点，攒点钱在老家买一套属于自己的房子，让自己和家人都过上更好的生活。
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