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重庆江南石油:让中国石化成为“后疫情时代”顾客首选

来源:
时间:2022-09-21 14:01:17
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重庆江南石油:让中国石化成为“后疫情时代”顾客首选从新冠疫情的最初爆发到现在即将进入第三个年头,疫情特征也由全面蔓延转为区域性爆发,这也标志着我国进入“后疫情时代&rd

从新冠疫情的最初爆发到现在即将进入第三个年头,疫情特征也由全面蔓延转为区域性爆发,这也标志着我国进入“后疫情时代”。但即便如此,对疫情的恐慌还是对人们的出行造成极大的影响,由此导致加油站销售低迷、市场竞争混乱等运营危机。面对“后疫情时代”的挑战,重庆江南石油从顾客的实际需求出发,适时调整加油站运营策略,让中国石化加油站成为顾客首选。

环境清洁,干净卫生。在“后疫情时代”,大多数顾客已养成戴口罩、勤洗手、常消毒的个人卫生习惯,出行也更加注重外部环境的清洁卫生。江南石油从加油站整体着手,做好日常规律性消毒工作,特别是加油现场、便利店、卫生间等顾客长时间停留的重点部位,更是时刻保持环境的清洁,以给予顾客安心、信赖的第一印象,提升顾客的好感度。

无感支付,方便快捷。自疫情爆发之初,江南石油便已在尝试性推出无感支付,经过两年多的试行推广,现如今,江南石油所辖加油站已全面搭建起无接触加油、线上积分商城、电子发票等无感支付体系。“安全、方便、省时”是绝大部分顾客给予的反馈,同时,无感支付也为江南石油带来了“高效率、高体验、高评价”。

个性打造,非油引流。在与疫情反复拉锯抗争的过程中,江南石油根据所辖加油站的不同地理位置,个性化的打造易捷便利店。如加油站周边小区密集,便利店商品就以日常生活用品为主,位于商圈,便引进网红商品业态,位于国道或高速路,便提高速食商品及应急物资的库存。通过对易捷新运营模式的探索,江南石油将加油站打造成为“后疫情时代”物资供应的一道防线,成为顾客购买物资的重要服务站。(聂犇 邹玮)

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