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广西横县提质提效做好电力保障 用心服务地方经济发展

来源:
时间:2020-07-06 12:02:43
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广西横县提质提效做好电力保障 用心服务地方经济发展  “广西乾岳气瓶制造有限公司年产200万个自动化钢瓶生产项目开工!”6月29日,伴随着阵阵掌声,南宁市2020年第五次重大项目

  “广西乾岳气瓶制造有限公司年产200万个自动化钢瓶生产项目开工!”6月29日,伴随着阵阵掌声,南宁市2020年第五次重大项目开竣工现场会横县分会场在六景工业园区召开,标志着横县又一过亿重点项目开工。

  项目的顺利开工,离不开南方电网广西南宁横县供电局的主动靠前服务。2015年以来,该局服务地方经济发展,深挖主动服务潜能,保障园区企业可靠供电,营造了良好的电力营商环境。

  主动靠前服务,确保客户用上贴心电、及时电

  六景工业园区是广西北部湾经济区重点产业园区,也是国家增量配电业务改革第二批试点园区之一,目前园区已经吸引了76家重点项目落户,2019年用电量达2.05亿千瓦时,对拉动当地经济发展起到了重要作用。

  为让电力服务成为吸引重点项目“落地”的重要因素,让供电服务走在客户需求的前面。南宁横县供电局秉持靠前服务的工作理念,主动对接工业园管委和镇政府了解招商引资项目需求,在获取客户取得《建设工程规划许可证》审批信息后,提前了解各重大项目的特殊用电需求及用电规模,积极走访对接,提供专业的用电指导。

  党员服务队走访园区客户,开展用电检查。 方言 摄

  时间就是生产力,为保障园区内,各重点项目用上及时电,贴心电,该局严控高压业扩全流程,严格按时限倒排关键环节的计划时间,实现对关键环节的进度情况实行亮灯预警和提级督办。提前介入开展模块化验收,优化电子化移交流程和接电流程,执行客户接电预安排的周计划管控模式,紧密跟踪客户工程验收进度,确保按时接电。截至目前,园区内所有用户都实现了准时接火送电。

  党建+三位一体服务机制,客户体验可靠高效

  为让在园区落户的客户持续感受到优质服务,该局三管齐下,针对六景工业园区构建了服务经理制、向客户发放设备材料、为客户“画像”三位一体的服务机制。同步实行“一企业一经理”和“互联网+”服务模式以加快响应速度,保障客户问题“点对点”专人联系解决。同时,该局还建立《客户热点问题知识库》,提供热点问题解决标准、规范供电工作人员答复内容,确保供电服务人员高标准的为客户提供更加专业的电力服务。

  为客户讲解用电政策。方言 摄

  据南宁横县供电局六景供电所分管营销的副经理包振业介绍,针对客户产权设备,该局梳理了客户设备可能遇见的电气专业化问题,向客户发放《客户端设备日常运行维护手册》以及《客户端设备故障典型案例集》,提高客户安全用电意识和自主运维水平。并且根据用电数据为企业“画像”,向客户提供峰谷电价咨询、优惠政策参考、送培上门等特色服务,帮助客户科学合理安全用电。

  在六景工业园区内,不时可见15名佩戴着红色袖章的党员服务队在园区巡视。原来,该局为了全面做好增供扩销稳增长工作,组建了由15名党员组成的六景工业园区党员服务队,通过“目视化+差异化”运维、“菜谱式”抢修等方式,保障园区的可靠供电。党员服务队还重点对企业厂房内的供电线路、配电设备定期进行详细的检查,查找安全隐患、提供整改建议、督促客户开展隐患整改,确保企业线路和用电设备始终处于良好状态。

  据了解,在上半年受新冠疫情影响用电量普遍下降的大环境下,六景工业园区园区用电量达到了6492.11万千瓦时,同比增长了1.33%。

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