三大运营商强强联手，能否成功打造5G首款“杀手级”应用？

昨日（4月8日），三大运营商——中国电信、中国移动、中国联通联合发布《5G消息白皮书》（下称白皮书）。“5G消息”是我国5G商用以来，第一个三大运营商联手发展的5G业务，极有可能成为5G时代的首款“杀手级”应用。

“5G消息”，短信版的微信？

“5G消息”即富媒体通信，又称为RCS（Rich Communication Services ＆ Suite）。

“5G消息”是传统短信业务的升级。

短信业务可分为个人短信业务与行业短信业务。

过去，短信的功能是收发文字或图片消息。得益于4G技术的成熟以及移动互联网技术的发展，个人短信业务受到了微信等即时通信软件的冲击，运营商的个人短信业务市场也遭受“重创”，运营商短信业务的增长主要依靠行业（企业）短信市场。根据工信部的统计，2019 年每天发出19亿条企业短信，是个人市场的12倍。

但尽管行业短信业务市场庞大，短信还是不可避免地成为其他手机APP的“辅助”。比如，要购买高铁票，我们会在12306的手机APP上完成注册、选择车次、支付等一系列操作，短信只是起到通知、提醒、身份认证等辅助功能。

“5G消息”将变革传统短信业务，让短信的角色从业务的“辅助者”变成“主导者”。

首先，在个人短信业务方面，“5G消息”几乎可以取代微信。“5G消息”支持丰富的媒体格式、支持在线消息和离线消息，并可向用户提供消息状态报告和消息管理。此外，用户无需再另外下载APP、注册账号，也无需“加好友”，只需有对方电话号码即可发送消息，消息形式可以是文字、图片、视频，甚至是“表情包”。

其次，在行业短信业务方面，短信可升级成为企业与客户直接交互的平台，B端用户在“5G消息”中的角色，一定程度上可类比微信的服务号。再以订票业务为例，用户可以直接在短信的界面查询车票、预订座位、支付、退改签等。相当于是过去需要打开手机APP才能完成的操作，现在只需要打开手机中自带的收发短信的APP即可完成。

简单地说，过去“短信”只是传递消息的介质，而在5G时代，“短信”成为了一种服务。

对于用户而言，有了“5G消息”以后，以后不再需要下载大量的APP，即可享受各式各样便捷的服务，手机的操作将进一步“傻瓜化”。

对于行业用户而言，“5G消息”为行业客户与消费者建立起直接沟通的桥梁行业用户能够为客户提供更直观、丰富的多媒体信息；用户也能够更便捷地对服务进行咨询和反馈。

对运营商而言，“5G消息”服务基于运营商网络实现，是运营商重新夺回短信市场的“法宝”。

“5G消息”生态不可或缺

虽然“5G消息”业务由三大运营商推出，但如果没有行业伙伴的支持、无法形成5G消息生态，“5G消息”就无法实现。

“5G消息”生态由几大主体构成运营商、终端厂商、平台商、行业客户、以及AI技术和SDK技术提供商等。

运营商在“5G消息”生态中发挥的作用是为其他参与者搭建起标准、开放、共赢的平台。运营商制定统一的技术标准，行业客户可直接通过统一的标准接口与运营商网络对接，无需为多个平台、多款终端做大量适配工作。只有缩短开发时间、降低业务拓展成本，“5G消息”才有望快速实现规模化发展。

终端厂商的典型代表是手机厂商。对于手机厂商而言，“5G消息”业务带来了新的获益空间。一方面，“5G消息”业务的实现离不开终端原生功能的支持，终端产业是生态构建的关键环节。另一方面，过去手机只是各类软件的载体，而现在，消费者只需通过手机原生的短信功能，即可享受大部分行业用户带来的服务。手机不再是“载体”，而是行业应用的参与者。

平台厂商发挥的作用是连接企业服务和运营商RCS业务，虽然运营商也能够提供平台，但出于对生态建设的考量，运营商不会“插手”，而是鼓励更多的第三方平台建设者加入生态。

行业客户，可以理解为过去手机APP的提供方，以及比如12306、携程等。它们是“5G消息”生态的重要参与者，也是服务的提供者。没有它们的加入，“5G消息”就无法打开行业短信的市场。

另外，由于行业客户需要以Chatbot（聊天机器人）形式为消费者提供服务，因此“5G消息”生态圈中还少不了AI等技术提供商的参与。

运营商再崛起的抓手

“5G消息”业务，或者说RCS，对运营商而言意义重大。

“5G消息是全球运营商的共同选择。GSMA（全球移动通信系统协会）已将RCS纳入5G终端的必选功能，通过统一的技术标准、统一的业务呈现、统一的功能体验，加快业务快速普及和规模发展。”中国移动副总经理董昕在发布会上说道。

根据华西证券的研报，目前全球已有76家运营商实现RCS商用，日活用户2．5亿；预计明年将覆盖135家运营商，月活用户达8亿。

另外，根据GSMA数据预计到2021年，基于RCS的行业短信全球市场总额可达到740亿美元。

去年，美国四大运营商——Verizon、AT＆T、Sprint和T－Mobile就宣布2020年将RCS引入安卓智能手机，创建在美国和全球运营商之间的单一无缝、可互操作的RCS体验。

无独有偶，中国的三大运营商也合力推动RCS生态圈的建立。

运营商之间的关系本应是相互竞争，能让竞争对手变成盟友的驱动因素只有一个巨大的利益。

国内三大运营商都面临不同程度的业绩压力。

2019年，中国电信、中国联通营收均出现下滑的现象，中国移动营收实现正增长，但增速仅1．2％。净利润方面，仅中国联通实现正增长，中国移动、中国电信均为负增长。中国移动净利润甚至同比下降接近10％。

不少业内人士都认为过去运营商在通信行业中扮演的角色是“管道”。早期“管道”很重要，离开运营商提供的服务，就无法打电话、发短信。但随着智能终端的兴起、移动互联网的迅速普及，各类移动应用提供商在运营商搭建的舞台上，赚得钵满盆满，而运营商依然只能是“幕后工作人员”，无法掌握舞台的主导权。

运营商要在通信产业中获得更广阔的发展，就需要“去管道化”，参与到通信应用服务市场中。而RCS则是运营商实现“去管道化”的良好契机。

因此，无论是从“5G技术商业化落地”的角度来看，还是从“运营商希望改变定位”的角度来看，“5G消息”都势在必行。运营商和其他合作伙伴也需要通过打造5G消息业务，向大家证明5G时代已然来临。