广东惠州：推广天然气为城市发展赋能

从烧柴烧炭，到瓶装液化石油气，再到管道天然气……走过旧岁月，步入新时代，家庭日常烧水、做饭等更为便利，人们的生活水平日益提高。城市燃气的发展见证了中国社会的发展进步，也赋予了人们对美好生活更多的向往和追求。

燃气是一项惠及千家万户、提升市民生活品质的民生事业。随着城市快速发展，清洁高效的绿色能源——天然气得以普及推广。多年来，惠州市城市燃气发展有限公司以科学发展、创新拼搏的精神，为惠州市提供安全清洁能源保障，推动惠州市能源结构逐步转型升级。

在即将迎来新中国成立70周年之际，惠州市城市燃气发展有限公司也跨入了20岁的“青年”行列，“他”意气风发，满怀壮志。如今，“他”正通过纵横交错的供气管网为惠州城市发展“打气”、注能，输送澎湃的动力，推动惠州高质量发展的列车疾驰向前，助力惠州打造成为珠江东岸新增长极、粤港澳大湾区高质量发展重要地区和国内一流城市。

秉持初心

迈入新时代，全面深化天然气综合利用

城市燃气是城市能源结构和城市基础设施的重要组成部分，它为城市工业、商业和居民生活提供优质气体燃料，其发展在城市现代化中起着极其重要的作用。

成立于1999年的惠州市城市燃气发展有限公司(以下简称“惠州城市燃气公司”)，是惠州市城市燃气特许经营单位，担负着惠州市范围内的管道燃气专营和瓶装燃气经营业务。

20年来，惠州城市燃气公司始终不忘初心，始终秉持“点燃美好生活，释放无限温暖”的初衷，全面深化天然气的综合利用，推动惠州市能源结构发展迈向新台阶。

2007年8月16日，数码工业园LNG气化站正式投产运行，这是惠州市第一座液化天然气气化站，标志着惠州市从此步入天然气时代。

作为惠州市政府的民心工程，从2013年6月1日开始，惠州城市燃气公司正式实施天然气置换工作。2014年2月21日，已运行20年的桥西气化站正式关阀停气，桥西气化站完成了为惠城区及仲恺区11万户居民供应液化气的历史使命。截至2014年12月4日，经过56次置换，公司圆满完成了惠城区及仲恺高新区13.6万户居民用户，498户商业用户的天然气置换工作，提前7个月完成了市政府下达的天然气置换任务，为市政府节省专项费用约992万元，受到市民的广泛欢迎。截至2019年7月，共有工业用户112户，商业用户1668户，居民报装用户53万户，居民已点火28.8万户，覆盖人口超过100万人。2018年供气量超过一亿立方米。

按照市政府调整产业结构、推进节能减排的政策要求，公司持续加大燃气管网及配套燃气工程建设力度，优先向人口密集型区域、工业密集区域完善燃气管道配套设施;按照环保政策要求，推进工业企业煤改气、生物质改气、油改气目标，提高天然气普及率，推动节能改造和企业清洁生产，尽最大努力降低惠州市碳排放水平。

稳步推进

促进全市能源结构调整，提升燃气保障能力

提高城市燃气化水平，对于提高城市居民的生活质量、改善城市环境、提高能源利用率，具有十分重要的意义。

从天然气进入惠州开始，惠州城市燃气公司通过自主筹资，集中加大场站、管网建设投资力度，加强供气能力建设，五年来总计建成353公里主干管，是过去十多年总和的1.2倍，目前，惠州城市燃气公司已建成数码园天然气门站、数码园气站、三栋多功能气化站、江北多功能气化站等8个场站。基础设施的密集投产，确保该公司供气量连年实现近20%增长。在提高人民生活质量、促进全市能源结构调整、推动社会经济发展中发挥积极作用。

近年来，中信大桥、西枝江二桥、金山湖等过江(湖)燃气管道工程以及惠澳大道、惠泽大道、东三环等市政中压燃气管道工程的顺利建成投产，有效解决了道路周边的居民用户和工商业用户用气需求，使惠州市三环内正式形成环状供气模式，得到了用户广泛好评。

记者了解到，在燃气管网方面，截至2019年8月31日，已铺设城市地下管网1880公里，其中主干管707公里，庭院管1173公里。供气管网东至马安镇、西至博罗县、南至仲恺高新技术开发区、北至汝湖镇及惠东巽寮湾，公司正加快向燃气未覆盖区域铺设燃气管道。

为提升惠州市整体供气能力，促进各县区燃气管网互联互通，2019年，惠州燃气计划投资约1亿元，重点建设数码园-西坑高中压调压站段高压管网、潼湖门站、西坑高中压调压站及其他市政燃气主干管，使仲恺区域燃气管网形成环状，提升燃气保障能力。

惠民利民

优惠气价回馈社会，改造更新老旧燃气管网

作为一家植根惠州、服务民生的公用企业，惠州城市燃气公司一直以来勇担社会责任，进一步加大经济发展扶持力度，促进工商业用户落实降本增效、增收节支，为政府节能减排和招商引资创造有利条件，近年来，为配合惠州市政府落实天然气改造政策，公司连续主动出台了工商业用户天然气价格优惠方案，以气价优惠的形式回馈社会，直接减轻工商业用户的成本。同时，公司还想尽各种方法降低气源采购成本，争取最优惠的气源采购价格，尽力为用户省钱。

为响应国家、省、市有关要求，惠州燃气在2019年进行两次天然气价格下调，居民用气价格从3.88元/m3下调至3.55元/m3，公福用气价格从4.08元/m3下调至3.75元/m3，工商业用气价格从4.66元/m3下调至4.26元/m3，让老百姓实实在在得到实惠。

老旧小区改造是改善民生的重要一环。记者了解到，目前，惠州老城区大部分小区庭院管的使用寿命将接近设计年限，受当时施工工艺和材料技术条件等因素影响，部分管线锈蚀情况比较严重，个别管段被包封或骑压，存在较大的安全隐患。为此，惠州城市燃气公司自筹资金，主动对部分老旧燃气管网进行改造更新，主要包括黄塘、南坛、下埔、麦地、河南岸、上排、龙丰等片区范围内的87个住宅小区，涉及燃气管线80公里，惠及用户约3.5万户。目前已完成黄塘等区老旧管网改造，南坛、下埔片区老旧管网已完成大部分的改造工作。通过对老城区的燃气管道的改造，将更有力保障安全稳定供气，维护社会公共安全，从而推进与保障惠州城市建设的高质量发展。

用户至上

注重信息化、智能化建设，优质服务更便民

“用户至上”是惠州城市燃气公司在用户服务上秉承的服务理念，公司时刻把用户的利益和需求放在首位。公司特别注重建设信息化、智能化的优质服务体系。

2003年，公司正式开通了“客户服务热线”，坚持24小时值班，建设具备IVR语音电话、网络派单、跟单、工程信息反馈等多功能的“城市燃气呼叫中心”。

为了给用户提供更优质的服务，公司通过打造十大便民措施和四满意方针，对内强化管理，对外提升服务，不断创新服务手段。通过整合优化服务流程，推出“一站式服务”模式，将原有7个业务环节缩减为3个，大大缩短了业务工期;近年来紧跟时代步伐，拓宽了如远程抄表、网站业务办理、QQ及微信多客服咨询服务等服务平台，如推出的“惠州燃气”微信服务平台，可实现定期接收最新燃气安全注意事项提醒、停气通知等信息，市民足不出户便可以办理报装、改管、点火、查询、缴费等业务。

同时，公司坚持推进培训教育，规范服务标准，完善奖罚机制，积极有效改进服务质量，不断提升总体服务水平，服务工作取得长足进展，用户满意度持续攀升，多年来相继获得国家级青年文明号、国家级工人先锋号、国家级巾帼文明岗等一系列国家、省、市荣誉奖项。

责任担当

优服务提效益保供应守卫惠州蓝

在惠州争创国内一流城市中，惠州城市燃气公司始终肩负一份沉甸甸的责任担当。为深入推进优化营商环境改革，进一步提高惠州市工商用户用气报装效率，优化公共服务，根据国家和省、市关于优化营商环境的工作要求，公司积极主动梳理相关办事流程，并对标周边大型燃气公司。在用户报装时限方面，对于涉及外线工程施工的燃气报装接入用气不超过2个工作日，验收通气不超过8个工作日，总时限不超过10个工作日(不含外线工程施工程时间)。对于不涉及外线工程施工的燃气报装接入，用气申报不超过2个工作日，验收通气不超过2个工作日，总时限不超过4个工作日。

在社会效益及环境保护方面，从2017年开始，公司为响应惠州市蓝天保卫战计划，制定改造类工业客户气价及工程款优惠方案，扶持煤、生物质等燃料客户进行天然气改造，优惠方案受到客户好评。每年约减少惠州市4.4万吨燃煤使用量，为惠州蓝贡献出自己的一份力量。

随着惠州市能源结构逐步升级，未来天然气需求量将进一步增长，燃气保供问题将日益突出。公司正努力落实多路气源，并大额投资高压管网、中压管网和燃气场站，与周边燃气公司进行互联互通，尽全力保障老百姓未来的用气需求。

当前，惠州城市燃气公司怀抱新时代干事创业的激情和活力，即将掀起新一轮的建设热潮，为推动惠州高质量发展，争创国内一流城市注入源源不断的动力。

◎寄语新时代

“今年，是新中国成立70周年，70年来我们的国家发生了翻天覆地的变化。70年风云际会，中国从一个积贫积弱的国家，一跃成为当今世界第二大经济体;70年不忘初心，在党的坚强领导下，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃;70年砥砺前行，中国取得了‘乘长风，破万里浪’的迅猛发展，经济发展不断突破，城市建设不断完善，生活水平不断提高……作为一名共产党员，我们将秉持初心、砥砺前行，用我们的辛勤劳动托起中华民族伟大复兴的中国梦!向着明天，让我们用双手创造更多的辉煌!”

——温燕红

“在即将迎来新中国成立70周年之际，恰逢惠州市城市燃气发展有限公司成立20周年。回首祖国70年，每一步都步履铿锵。第一步巨大牺牲，第二步艰苦建设，第三步脱贫攻坚┄无论哪一步，都托起祖国美好的希望，托起人们心中幸福的光芒。回首惠州燃气20年，每一步都激情满怀，带着对惠州人民的使命，从未止步。从一座座气化站拔地而起，到液化气转天然气的置换，再到老旧小区的天然气管道改造，每一步，都踏实，每一步，都无怨无悔。我为惠州燃气骄傲，为我能与惠州燃气同行而自豪。祖国，祝福你，千言万语道不尽我对你的爱;惠州燃气，祝福你，感恩能看着你一路走向更加美好的未来。”

——陈 雯

“新中国成立70年来，国家的发展举世瞩目，70年前食不饱腹，衣不蔽体，70年后百业昌盛，幸福安康。改革开放40年来，惠州完成了华丽转身，40年前乃边陲之地，贫穷落后，而今枢纽门户，幸福之城。惠州城市燃气公司成立20年来，企业的发展蒸蒸日上，20年前燃气管网仅限于城区，液化石油气供应且以罐装为主，今天燃气管网覆盖全市，管道天然气更是安全清洁环保。个人工作15年，个人的发展也超出了自己的想象，15年前，孑然一身，空有抱负，而今已是四口之家，公司骨干。70年砥砺奋进，国家翻天覆地，目前中国发展蹄疾步稳，中华民族复兴指日可待。”

——程建国