浙江电力组合拳提升“获得电力”水平

　　能源电力企业提升“获得电力”服务水平，推动营商环境优化的电力服务变革，也在全国两会期间纷纷获得了代表委员的点赞认可。未来，用电营商环境的持续优化将快马加鞭，能源电力企业还将再接再厉深化“放管服”改革，打造更加公平、更有效率的市场环境，推动经济高质量发展。在刚刚过去的全国两会上，全国人大代表、浙江省省长袁家军在接受《中国电力报》记者采访时，肯定了国网浙江省电力有限公司积极落实国家降价降费部署，深化办电“最多跑一次”改革，用户“获得电力”水平得到不断提高做出的努力。袁家军说：“浙江电力‘最多跑一次’改革干得很努力很好！”

　　这样的肯定并不意外。经多年深耕“互联网+”，浙江在全国走出了一条以数据共享为改革思路的“简政放权”之路，关乎民生经济的电力行业也深度参与其中。2017年，浙江电力领域“最多跑一次”初实践。时至当下，推动“获得电力”水平提升、对标国际优化营商环境已成强烈共识。浙江电力积极履行央企社会责任，打出强力“组合拳”，正致力“领跑”全国用电营商环境。

　　“获得电力”提速 办电时间“减而又减”

　　说起“获得电力”速度，浙江衢州南新环保建材股份有限公司总经理赵妙妙深有感触。几个月前，她享受了一把“不到一周时间项目就通过审批，仅仅50天新厂房便合闸送电”的爽快体验。

　　这样的改变，正得益于浙江电力通过内外联动提升“获得电力”速度的创新实践。

　　对内，浙江电力持续优化业扩配套电网项目管理，变革业扩配套电网项目的计划、投资、权限、物资供应、流程管理，快速响应和满足客户用电需求，保证客户及时、稳定接入电网。

　　对外，在大幅压缩内部办电时间的基础上，浙江电力积极推动政府部门行政联合审批改革，进一步压缩用户办电时间。通过会同政府有关部门，浙江电力精简企业接电申请前置审查事项，再造电力接入工程行政审批流程，将10千伏高压企业办电环节从7个压减为4个，低压小微企业办电环节从5个压减为2个，衢州、温州、湖州将政府行政审批时间由原来的2个多月压减至9个工作日。

　　浙江电力还全面梳理精简企业办电申请材料，凡没有法律法规依据的、凡与政府部门通过数据共享可获取的、凡在办理其他业务时已提交且尚在有效期内的、凡联办部门推送的材料，均严格执行“免提供”。目前，全省企业办电申请材料和办理环节分别精简了71.4%和50%。

　　放眼浙江，通过内外协作，办电效率大幅提升。目前，10千伏高压企业供电公司办电业务平均时间下降至45个工作日，压缩了27.5%；低压小微企业（含不涉及电力接入工程行政审批的项目）平均接电总时长下降至16.78个工作日，压缩了9.98%。

　　为企业降本增效 提升获得感

　　仰义前京村小微园区位于温州鹿城区，在投产时按常规专变模式申报的大容量配电工程，与园区入驻企业不多的情况不相适应。当地供电公司了解后，随即派专人上门考察分析，最终为该小微园量身定制了一种模块化供电低压计量改造方案，实现了“高压统一计量供电”和“低压分户计量供电”灵活转换有机结合的模式。

　　“电力部门帮了我们大忙，这样的模式，一年能为园区节省基本电费259.2万元呢！”园区相关人员叶志龙说起这个事，满脸笑容。

　　为客户带去“看得见”的红利，正是浙江电力遵循“以客户为中心”理念的积极实践。

　　对于低压接电的小微企业，浙江电力主动延伸投资界面，将原由客户出资的接户线、表箱改由电网投资，年均减少小微企业接电成本3亿多元。

　　浙江电力通过试点推出小微企业园直供到户模式，累计降低企业用电成本约3.5亿元。此外，浙江电力还创新试点推出基建临时用电设备租赁服务，为临时用电企业提供变压器租赁服务，降低接电成本。

　　通过自身创新变革，及高效实施国家降价减费政策等助推供给侧结构性改革，浙江电力实实在在为企业降本增效，2018年累计为企业减少用电支出135亿元，让企业在经济转型关键期轻装上阵。

　　让数据多跑路 优化客户体验

　　让数据多跑路，让群众少跑腿。在提升客户用电服务中，近年来，浙江电力率先响应并持续深化“最多跑一次”政务改革，进一步创新“互联网+供电服务”。

　　浙江电力开发推广掌上电力App电子渠道，实现办电、交费、查询等业务“一网通办”，推行预约服务、上门服务，实现“一次上门、一岗作业、一次办结”，全省11个市实行免费邮寄供电方案、供用电合同等纸质资料，截至2018年底，全省共受理线上办电业务363万笔，减少企业和群众跑腿次数652万次。

　　除大力破除内部业务壁垒，浙江电力还深化跨行业资源共享合作，将“最多跑一次”延伸至政务和公共服务领域。

　　衢州龙游的卢半夏女士给女儿在市区买了套二手房，并计划着去龙游县行政服务中心办理过户手续。考虑到办理时间，以前的“经验”引导她向单位请了一天的假。没想到，在工作人员的引导下，在电水气联动过户窗口，前后不到5分钟，卢女士女儿的所有过户手续都办理好了。这令卢女士非常惊讶，“原以为要奔波一天的，没想到这么快。现在的服务真是贴心到位！”这样的便捷，正源自浙江电力通过深化跨行业资源共享合作，打破“信息孤岛”，促进社会公共服务“最多跑一次”的努力。浙江电力在全国首推房电水气联动过户，将办理时间由两周左右最短缩减为十几分钟，此举被纳入国务院优化营商环境典型做法通报，截至2018年底浙江通过该模式已累计完成17万笔联办业务。

　　通过与省政府数据中心的数据共享，浙江电力还推行“一证通办”，并试点推出“电力+银行”一站通、水电气业务“一窗通办”，彻底减少社会公共服务中群众跑腿次数，着力提升客户体验。（陈丽莎 黄俊 王雪）