南方能源监管局发布2018年12月12398能源监管热线办理情况通报

:近日，南方能源监管局发布了2018年12月12398能源监管热线办理情况通报。

通报指出，12月份受理的投诉举报事项仍以供电服务类问题为主，数量较2017年同期降幅61%，但较11月份有所上升，环比增幅53%，主要是反映停电抢修、电能质量、服务行为等方面问题有所增多，原因是进入冬季后，制暖电器使用频率增加，居民用电负荷也随之增加，同时春节将近，返乡人员逐渐增多，用电负荷及办理用电业务的人员数量也有所增长。

通报还提醒供电企业做好春节期间保电工作，同时要求供电企业在办理多期投运的业扩受电工程时，应科学设计各期用电方案，避免增加用户不必要的接电成本，并与用户加强沟通。

原标题:南方能源监管局发布2018年12月12398能源监管热线办理情况通报