市环保局 念好“三字诀” 实现“四零”目标

5年来，市环境保护局行政许可办用心服务企业和群众，念好“诚、快、严”三字诀，依法依规推进行政审批程序改革，实现了服务受理零推诿、服务方式零投诉、服务事项零积压、服务质量零差错“四零”目标。

窗口以“诚”为本，真诚服务、真诚奉献，2016年以来没有发生一起因工作人员服务态度不佳而引发的投诉，得到服务对象的一致好评。同时，窗口以“快”制胜，按照减少层次、提高效率的原则，对行政审批事项办理流程进行梳理优化，压缩审批办理时限，提升工作效率，对重点企业、重点项目，特别是从基层来窗口办事的企业，实行急事急办、特事特办；《环境影响评价法》规定的报告书、报告表审批时间分别为60个工作日和30个工作日，行政许可办承诺报告书25个工作日、报告表20个工作日完成审批。窗口以“严”立信，市环保局制定出台一系列规章制度，进一步创新审批运行机制，严格实行窗口审批前置、“一个窗口对外，不进窗口不上会、不讨论，所有科室围着窗口转”的原则，杜绝服务对象“重复多跑“的现象。今年来，窗口共受理、办结120个审批事项，审批新建项目33个，其中环境影响报告表12个，环境影响报告书21个，市本级项目总投资70.9692亿元，环保投资2.8342亿元，环评和“三同时”执行率均达100%。