广汽丰田iA5背着用户锁电，质量投诉居榜首，丰田：你给我长脸了啊

导语：

虽然还未大举进入新能源市场，但问题频发的iA5，已经将丰田汽车皮实耐用的口碑折损殆尽。这一点，广丰应该反思了。

作者：宋良辰

出品：电动势（wxid－dianxiaoer01）

作为丰田在国内的首款电动车，广丰iA5最近有点烦。

1、锁电风波

据媒体报道，有数百位广汽丰田iA5车主向国家市场监管总局质量发展局发出举报维权。维权的车主们于举报信中写道：在没有提前通知客户，也未获得客户同意的前提下，在2021年7月18日至23日期间，该公司私自对许多上一年六月份生产的广汽丰田iA5，通过后台OTA升级电池管理系统BMS等操作，使得汽车动力电池的可用容量减少，并限制了汽车的输出功率。

需要留意的是，7月15日，一辆广汽丰田iA5车辆在厦门充电时发生了自燃，对于此次事件的发生，该车车主认为广汽丰田汽车有限公司私下偷偷升级了OAT，借此蒙混过关，逃离其应付的责任，据用户所述，该车电池的容量与之前相比，有很明显的缩减，另一方面，之前该车的电机完全可以做到100％电力输出，但现在的输出功率只能达到60％。

为保障自身合法权益，该用户进行自行取证，在取证后发现，广汽丰田iA5的在2021年7月18日进行了升级，升为“2510015ARD0000C．9”的BMS标定软件，这一信息可以在车辆的BMS电池管理系统后台中明确看到，而伴随这一次的升级带来的却是性能降低和续航减弱。此问题出现后，曾有用户去4S店对汽车进行了诊断，并且该用户在出发前使车辆达到了几乎满电的状态，检测后发现，在车辆电池电量（SOC）处于99％时，SOC从BMS只能得到83．5％的实际可用电量。

最近，为了维护自己的权益，一些广汽丰田iA5的用户开始自行组建群聊，针对此事件希望官方能够做出表示，使得广汽丰田iA5的车辆性能、续航表现能够与 品牌宣传时的情况保持一致，他们表示：若车辆确实存在安全上的问题或质量上的缺陷，应该立即采取统一召回等相应措施，马上予以处理，如果得不到有效解决，他们会向国家监督总局、工信部将该情况予以反应，以多种方式发声来确保自身合法权益。

2、广丰的服务态度差

有人问，广汽丰田这么做为什么？站在广汽丰田的角度来看，大致可分为两个方面：一方面强行锁电可以使车辆电池在高温天气下更加安全，提高电池的使用寿命；另一方面，不仅是硬件，车辆的其他方面也有可能存在着某些隐患。

或许广汽丰田是为了防止在炎热天气充电时发生自燃事件，毕竟7月15日广汽丰田iA5在厦门发生过自燃事件，不论是不是偶然，对广汽丰田而言，无疑是个晴天霹雳，并造成了恶劣的影响。

那么，此事件到底如何处理呢？

时至今日，此次事件已经发酵了很久，各种解决方案被车主们讨论的沸沸扬扬，虽然车主已经讨论出了许多足够成熟的方案，但广汽丰田并未对强行OAT等行为做出合理的解释：

1、为什么不能合理选择更换隐患电池？

2、对于锁电造成的各项损失，如何赔偿？

3、为何不对被禁声者做出应有的道歉？

4、若因电池本身问题，车辆被召回后，是否可以对电池进行更换？

对于广汽丰田，当下要走的路还有很长：若广汽丰田的iA5确实存在某些问题或者某种缺陷，则应快速向市场监督部门备案，在最短时间内发起召回，这样也可以使其他的兄弟车型免受牵连，不受影响。若是为了防止高温天气带来的危害，就应该打开天窗说亮话，一五一十的将存在的问题、缺陷解释清楚，给大家一个合理的解释，本着解决问题的态度有效处理，而不是向现在这样充耳不闻、默不作声。

当下正值高温季节，无疑开车一定会打开空调，广汽丰田iA5的总容量也就58k·Wh，现已被锁电超至六分之一，又能行驶多远呢？

3、广丰iA5——一个失败之作

除了这次锁电风波，广汽丰田iA5的品质其实一直遭受诟病。车质网的数据显示，广汽丰田的iA5车型占据了汽车质量投诉榜单的第一，该车的相关用户表示此车存在续航里程不准、车身附件电器故障等诸多问题。

首先，看一看广汽丰田iA5的缺点：根据该车的许多车主反馈，坐进车内会感受到比较浓烈的异味，在转向行驶时稳定性较差。在途经一些坑洼路段时，减震效果不是很好，同时也不易操控。在冬季行驶时续航会出现一定的衰减，尤其是在高速公路行驶时，续航衰减更为突出。虽然这款车名为广汽丰田iA5，但它的车标logo并不是丰田。缺少ADAS驾驶辅助系统，在天气晴朗时，空调的控制面板很容易发生反光，后悬架结构为扭力梁式，底盘十分低，使得车底极易发生刮碰。

由于品质问题严重，新用户对是否购买广汽丰田iA5也产生了疑惑，那么要不要买呢？

在对广汽丰田的iA5车型的口碑调查中发现，对于该车的质量，一部分车主表示满意，但也有不少用户对它的质量表示质疑，这一点从它的投诉量中不难看出，由于该车存在不少的争议，部分想买此车的朋友，建议等等再做决定。另一方面，在与其他价格相近的车相比，广汽丰田iA5在性价比上并未有突出的优势，同时，它的配置也不是十分拔尖。

总的来说，虽然还未大举进入新能源市场，但问题频发的iA5，已经将丰田汽车皮实耐用的口碑折损殆尽。这一点，广丰应该反思了。