京东发布《空调新消费主义白皮书》

10月24日，由中国家用电器协会指导、京东主办的《空调新消费主义行业白皮书》发布会暨京东11．11全球好物节空调营销战役启动仪式在北京举行。

在美的、格力、海尔、奥克斯、扬子空调等18家主流空调品牌的见证下，京东联合奥维云网发布《空调新消费主义白皮书》（简称《白皮书》），解析空调市场在消费升级背景下的发展趋势。

作为行业的引领者，京东空调将构建360度用户体验模型，引导空调行业研发和生产更加人性化、智能化、舒适化的产品，引领新消费主义真正落地。会议现场，京东空调与全行业厂商共同开启2019年京东11．11全球好物节空调营销战役启动仪式，携手再创2019年京东11．11空调销售佳绩。

空调产业困局重重 供需矛盾加剧 亟需破冰者出现

从2018年第三季度起，中国家电行业整体步入“寒冬”，行业形势不容乐观。一方面是受供需关系矛盾的影响陷入下行危机，另一方面是宏观环境严峻、贸易摩擦致使。

根据奥维云网总裁郭梅德介绍，通过行业数据洞察，目前家电业面临行业下行危机，其中空调行业品牌竞争加剧、马太效应凸显的不利局面，市场陷入“价格战”的泥潭，企业盈利能力面临严峻考验。

从2019年1－8月中国家电市场分品类规模及同比情况来看，零售额较高的产品仅有空调，但是我们都知道空调价格较高，所以数据没有横比价值。而家电市场同比增长较明显的仅有洗碗机、冷柜和电烤箱。其余家电都在不同程度的呈下降趋势。

但是真的是消费者的购买需求降低了吗？答案其实不是这么简单，空调行业供需矛盾凸显，品牌间竞争加剧都是导致市场发展没有符合预期的原因。

为了能够更好的解决这一问题，作为家电全渠道销售占比第一的零售平台，京东主动牵头研究、拓展空调行业的发展思路，联手奥维云网发布《白皮书》，解析并输出空调行业的发展趋势，反哺行业进行更精准的产品规划，打造用户消费指南，推动空调市场复苏回暖。

家电消费群体逐渐改变 消费随之升级

另一个有趣的数据整理可以看出，目前先阶段的主要用户已经不再是最具有潜力的用户。而90后以及00后才是未来的朝阳。

他们出生在互联网时代，虽然大部分仍旧在四处求学，但是他们所接受的新鲜事物要更多，对于家电的购买以及消费观有着更加前卫的理解。那么如何迎合这部分未来用户群体，也是一个必须要思考的事情。

《白皮书》指出，随着90后、00后登上消费市场舞台，消费者观点整体发生转变，个性化、绿色、品质等空调新消费趋势增势明显，对节能、舒适、智能等类型产品的关注度急剧提升。

来自京东空调的搜索数据显示，智能、舒适风、清洁类等搜索词翻倍增长，如2018年和2019年，舒适风的搜索量分别同比增长125．4％和129％。成为消费者最青睐的空调品类之一。

京东家电事业部空调业务部总经理邱志浩表示，在消费升级背景下，国内空调市场环境、消费者购买需求都在发生转变，新消费主义时代已然来临。

在新时代下，京东空调以用户为核心，引领空调产业变革，引导行业进入以用户需求为主的“价值竞争”阶段，按照消费者的切实需求针对性的研发节能化、智能化、舒适化的优质产品，并为消费者提供高时效、高标准的上门配送安装服务，从产品、服务等维度全面提升消费者的购物体验。

并且根据奥维云网月度监测数据来看，舒适体感空调后期市场发展潜力明显，从地域销售来看，山东、安徽、广东、四川、江苏等沿海以及发达城市成为了舒适空调的主要销售区域，说明它们有自己迎合的市场，同样市场的足够关注度也是提升的必要所在。

京东家电事业部空调业务部总经理邱志浩分享空调行业新消费趋势

推进新消费主义落地 京东“惠风行动”火热开启

在发布《空调新消费主义白皮书》的同时，京东空调宣布启动“惠用户、惠产品”的惠风行动，向新消费趋势拓展，推进新消费主义落地。

京东家电事业部空调业务部总经理邱志浩介绍说，惠风行动涵盖两大维度，即惠产品、惠用户，京东空调作为主体引领行业变革，全面满足用户从需求、痛点、兴趣喜好等各方面需求，注重优化产品的消费体验和使用体验，为用户带来更为舒适的全新体验。

在产品层面，京东空调围绕爆款产品、C2M反向定制产品、新产品三大维度，依托京东海量大数据深挖用户需求，了解并解决消费者痛点，与品牌进行反向合作，定制趋势型产品。对于厂家的新品和符合新消费趋势的产品，京东空调将给予曝光、流量、服务等全方位的支持，打造新消费主义下备受用户欢迎的爆款产品。

在用户层面，京东空调将重点关注消费者的实惠和需求，设计“人－货－场”的匹配逻辑，精准挖掘目标人群进行长效运营。在空调新消费主义的驱动下，京东空调将进一步为消费人群搭建多元化的场景，通过线上线下、站内站外的全方位整合营销，让消费者更快速、更直接地接受产品价值，同时结合京东系统化的、不断升级的服务策略，让消费者感受360度的体验模型。

在此基础上，京东空调将打造“优感觉”营销新IP，开展“净无止境”“智领未来”“舒享生活”等一系列营销活动，围绕新消费主义构建全新的360度用户的体验中心，全面升级服务的品质、效率，为消费者带来更优质的服务体验。

在现场，2019年京东11．11空调营销战役启动仪式火热开启。在京东11．11全球好物节期间，京东空调将携手各大空调品牌共同打造京东11．11空调狂欢盛典，共同打赢新消费主义落地第一战，为空调产业变革带来一个良好的开端。而在京东平台上，更是有超级百亿补贴、千亿优惠、12亿件低价好物、2亿件反向定制产品等一系列优惠福利。

作为密切关注消费者需求的平台，同时也是以人性化需求为导向的创新型产品聚集地，京东将提供更优质的空调产品和服务，为消费者创造更具品质的生活，引领行业向快速高品质发展。