ZAO致歉是怎么回事？ZAO致歉跟人工智能有什么关系？

9月3日，ZAO致歉了！

8月30日晚, 换脸软件ZAO在社交平台上打出“仅需一张照片,出演天下好戏” 的口号，引发病毒式传播。虽然换脸这个功能其实挺好玩的，但是质疑的声音也很多，其中就涉及到隐私问题。

据了解,在隐私政策中,ZAO收集用户的隐私信息范围极其宽泛,包括肖像及面部识别特征等生物识别信息,身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证等身份信息,以及芝麻信用等个人敏感信息。

此外,ZAO还存在肖像权、著作权等知识产权风险。例如,用户“换脸”前,并未取得明星授权。

9月3日，工业和信息化部网络安全管理局对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈，要求其严格按照国家法律法规以及相关主管部门要求，组织开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。

同时，要进一步加强新技术新业务安全评估，切实采取有效措施，积极防范自有业务平台被利用实施电信网络诈骗等风险隐患。

同一天，ZAO官方发文表示ZAO不会存储个人面部生物识别特征信息，使用ZAO也不会产生支付风险，删除信息或注销账号后，ZAO官方会根据相关法律法规删除相应信息。

以下为ZAO官方回应全文：

各位关心“ZAO”的朋友：

很抱歉，新生的“ZAO”给大家带来了诸多疑虑。

作为一个初创产品，我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天，我们一直在反思和修正。

我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧，也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整，并就大家关心的问题做以下说明：

1. “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

在您的使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证您上传的照片是您本人，为确保您的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

2．“ZAO”所呈现的“换脸”效果，是我们根据您提交的头像照片，按照您选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是您的真实信息。

3．使用“ZAO”不会产生支付风险。

刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

4．您删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。

我们非常重视个人信息保护和数据安全，在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，严格遵守法律法规的要求，全面保护个人信息和数据安全。

此前给大家造成疑虑和困扰，我们再次致歉。感谢大家对我们产品的关注，我们会积极更新和完善服务，给大家带来更多新技术的愉快体验。

“ZAO”运营团队

2019年9月3日