度小满机器人“声援”KI上校：同为AI技术担当，我挺你！

这个暑假，电竞圈最热门的联赛——LPL联赛，即英雄联盟职业联赛，又一次进入高潮。去年的世界冠军IG战队与今年的新科霸主FPX战队两支热门夺冠队伍提前进行了一次双“王”对决，最终IG以2比1的分数力克强大对手。

还记得2018年IG战队一举在英雄联盟全球总决赛中夺冠，让电竞成功实现了“出圈”，IG“我们是冠军”的话题一度覆盖了全网络的社交媒体，电竞成为全民关注的热点话题。

LPL联赛则是英雄联盟中国赛区最高级别的职业赛事，通常全球总决赛的最后门票每个赛区只有3张，那么，今年的这三张总决赛门票会属于谁？

熟悉LPL联赛的朋友都知道一个长着小胡子的机器人KI上校，根据KI上校给出的赛事统计，排名前三的队伍分别是一路连胜却遭新败的头名FPX，以及并肩追赶的TES和IG。

作为英雄联盟职业赛场上的一名常客，KI上校常常会在比赛开始后给出两支比赛队伍的胜率图，虽然时常也会因为场上队员的突发状况出现失误而被调侃为“毒奶”，但并不影响KI上校仍是整个电竞圈的“智慧”担当。

其实，KI上校这个虚拟人物，是大数据和人工智能语音技术的产物，TA基于大数据样本和比赛的实时情况来判断战队的实时胜率，其数据库收纳了英雄联盟所有顶级联赛的比赛数据和数以万计的高端排位数据资料，并在人工智能语音技术下可以进行简单的人机对话。

KI上校让所有喜欢电竞的玩家认识了“大数据＋人工智能”的应用。其实，在我们身边，KI上校的小伙伴还很多。仔细观察，他们就藏在我们的生活中。

2019年春晚，百度成功发出史上最大9亿元红包，度小满金融（原百度金融）则是整个活动绑卡、提现金融账户的唯一入口。在这个活动中，正是“度小满智能语音机器人”完成了96％的用户的在线咨询，由此节省了上千名人工客服，这背后也正是度小满金融自主研发的智能语音机器人的成功实践。

更有意思的是，现在度小满机器人已经掌握了重庆话、山东话、河南话、东北话等多种方言。就是说，如果现在你接到了度小满金融、度小满理财（度小满金融旗下互联网理财服务平台）、有钱花（度小满金融旗下信贷服务平台）甚至许多银行的客服电话，虽然是熟悉的乡音，但“电话的那头”很有可能是个聪明的机器人。

2018年6月，度小满金融即推出了智能语音机器人客服，其拥有听说能力、理解能力、决策能力等，同时，还可以对金融领域专业知识进行深度学习。目前，度小满机器人的准确率超过95％＋，可以“像人一样”流畅沟通，并快速响应、24小时不休息，不仅能替代人工客服的工作，还具备了人的热情和温度，却不会带有人类的负面情绪，这些机器人可替代40％—50％的人力，成本仅为人工客服成本的1％。

除了智能语音机器人，依托于百度强大的大数据基础以及人工智能技术，度小满金融开发了“金融大脑”、“磐石一站式开放平台”、“云帆开放平台2．0”等，成功将金融科技规模应用于智能客服、智能获客、大数据风控、身份识别、智能投顾等领域，合作金融机构超过500家。

以大数据、人工智能、云计算等领先技术为基础的金融科技就在我们身边，虽然没有KI上校那样幽默或形象化，但却也在实际服务中深入到许多家庭的金融生活。

除了金融科技，这些技术还被应用于安防、医疗等与日常生活息息相关的多个领域，应用的行业越广技术的进步也越快。或许很快，KI上校的预测也会越来越准确，真正摆脱“毒奶”的称号也说不定。