长安马自达投诉指数分析:车身电气问题大面积爆发
长安马自达投诉指数分析:车身电气问题大面积爆发 谈及马自达,就能想起那句”黑人不黑古天乐,黑车不黑马自达”的流行语,那么,在现实生活中,马自达是不是如流行语中说的那样呢,就让
谈及马自达,就能想起那句”黑人不黑古天乐,黑车不黑马自达”的流行语,那么,在现实生活中,马自达是不是如流行语中说的那样呢,就让我们从车主们的投诉数据中了解一下,长安马自达在车主中的口碑是怎么样的?
话不多说,直接上图。
从问题分布来看,长安马自达的车身电气问题“鹤立鸡群”,占比达到了32%,比第二、第三占比相加之和还要多。发动机问题紧随其后,虽然占比只有车身电气的一半,但也是长安马自达问题的”重灾区”。制动系统也遭到车主的集中投诉,排在了第三名。下面是具体分析。
从车身电气问题分布来看,车机系统故障是主要问题,占据总体两成。部件开裂,其它疑似设计缺陷,漆面起泡开裂以及车载互故障等也都遭到车主的集中投诉中。从车主投诉数据得知,问题出现在CX-5和马自达3昂克赛拉,问题车型分别以2020款和2016款、2020款为主。问题表现为中控屏幕自然开裂、车机系统花屏卡顿重启以及中控屏开胶 仪表盘边框掉漆等。
从发动机问题分布来看,发动机故障灯亮是马自达的主要问题,占比接近总体四成。从投诉反馈数据发现,发动机问题同样也出现在马自达3昂克赛拉这款车型中,占比达到了十分之八。
从制动系统问题分布来看,制动系统的问题为异响、抖动和刹车变硬。其中,异响问题占据总体四成,刹车抖动和刹车变硬问题的投诉率也占了三成以上。从车主反馈来看,马自达3昂克赛拉依旧是大部分问题出现的车型,问题主要表现为刹车变硬无法减速以及刹车踏板抖动严重,占比同样是十分之八。
从服务问题分布来看,服务方面态度差、订金纠纷、人员技术、不解决问题以及承诺不兑现问题遭到车主们的集中投诉,每个问题都占据总体两成。大部分问题在马自达3昂克赛拉这款车型中爆发,小部分问题出现在马自达CX-5车型中。
从变速箱问题分布来看,异响是变速箱的主要问题,该问题占据总体六成。据车主反馈数据得知,该问题主要出现在马自达3昂克赛拉这款车型中。有车主反馈,是变速箱里面一个小轴承坏啦。
总结:通过数据可以发现,长安马自达的车身电气问题是车主们主要的投诉问题,车机系统故障是车主们集中投诉的对象。从车型分布来看,车身电气问题主要集中在马自达3昂克赛拉之上,车型以2016款和2020款为主。问题车型在新款车型和老款车型均有涉及,说明马自达3昂克赛拉这个问题由来已久,至今也没有解决方案。相对而言,长安马自达的发动机和变速箱问题投诉率较低。
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