新评级标准来啦~医院该如何建设院区管理

国家卫生健康委办公厅于2021年3月15日发布了“关于印发医院智慧管理分级评估标准体系（试行）的通知”（国卫办医函〔2021〕86?号），该评估体系用于指导医疗机构科学、规范开展智慧医院建设，提升医院管理精细化、智能化水平。

试行体系仅针对医院管理的核心内容，从智慧管理的功能和效果两个方面进行评估。评估工作角色分为医疗护理管理、人力资源管理、财务资产管理、设备设施管理、药品耗材管理、运营管理、运行保障管理、教学科研管理、办公管理、基础与安全等10个方面，细分业务评估项目33项，评估结果分为0级至5级。

在我国医疗信息化发展不断加速的进程上，医院作为连接医患群体、提供医疗服务的前线，似乎也走到了转型升级的十字路口。

日前，以“智慧赋能·助力健康中国”为主题的2021全国智慧医院建设大会在上海召开，众多医疗从业者、云服务商、高校学者等共同聚焦医疗卫生事业，围绕智慧医院的建设思路展开了讨论和探索。

其中，中软国际云智能业务集团以其智慧医院标杆项目“广东省第二人民医院”为例，重点提出了“全场景智慧、全要素协同、全业务运营，打造全场景智能医院”的观点，为下一代智慧医院的发展提供了诸多实践经验和建设思路。

不难发现，聚焦此次会议，伴随着产业融合趋势的来临，越来越多的医院走上了智能化转型的道路，而同时也有更多的云服务商投身其中，为智慧医院建设提供一体化解决方案，共同推动医疗信息化改革。

那么，在这样的驱动下，我国智慧医院是否能迎来一个光明的未来呢？

传统医院

是否到了变革的十字路口？

未来如何，得先确定一下未来是否会来，是否存在足够的条件支持传统医院走上转型升级的道路。

当前，我国正处于智慧医院建设的第一阶段。随着疫情防控的常态化开展、十四五规划的逐步落实，聚焦智慧医疗改革必然成为未来社会发展的关键方向。

事实上，近两年来，我国也一直在政策层面对智慧医院建设施加正向推力。在2018年，国务院办公厅便印发了《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》，明确指出到2020年，二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务，积极发展“互联网＋医疗健康”，引入优质医疗资源，提高医疗健康服务的可及性。

因此，有了明确的发展方向，伴随着AI、5G、云计算、大数据等前沿技术的快速发展和深化应用，“互联网＋”也顺势迭代升级至“AI＋”。更多新技术的底层支持，促使医疗信息化改革面向医院场景实现了更全面的智能化转型。

在广东省第二人民医院，中软国际云智能业务集团携手华为通过整合AI、云、大数据等前沿技术，打造并应用了医院智慧运营中心HOC大脑，使得院区内防疫、安防、消防等各环节实现了一屏精准化管理，突破了传统医院的管理模式。

而这样的实践，也使得智慧医疗的市场加速扩容。据中国电子学会统计的最新数据显示，到2021年医疗人工智能行业市场规模将会达到75．3亿元。那么，新需求的增长吸引着更多医疗从业者和云服务商涌向这个市场，商业化的驱动使得智慧医院的建设进入一个更加良性的发展阶段。

目前，中软国际云智能业务集团等云服务商正是在这样的发展下，积极参与到智慧医院的建设，通过技术和运营的方式和传统医院联合，共同推动医疗的信息化改革。

总的来说，在十四五规划的开局之年，智慧医院建设的各方面条件都有了相对比较成熟的基础，政策上的正向推力、技术上的应用落地和市场上的商业驱动等等，都促使着智慧医院必然会成为未来发展的大趋势。

智慧医院

还存在哪些建设误区？

趋势可以判断，而过程又该如何展开？智慧医院建设本身就是一个驳杂多元的系统，且不说传统医院体系交叠复杂，就智能化的建设而言也面临着多方协调、长期投入的难点。

在这个道路上，注定不会简单。在此，我们或许可以从三个关键词来思考一下，智慧医院发展还存在着哪些建设上的误区？

底座：光想着“建高楼”

不可忽视了“打基础”

很多时候，传统行业的智能化升级不能只是原地起高楼，光想着在传统模式上部署项目、落实技术是不行的，新旧结合意味着流程重塑，还必须得统筹全局，打好基础。

比如，如果只是在原来的各个节点部署新系统，是否可以建设好智慧医院？答案是不能的。对此，中软国际云智能业务集团选择了以HOC大脑＋八大应用＋数字平台为主的顶层设计，实现院区从门诊到住院、从诊疗到科研、从患者体验到医护效率的全智能化覆盖，赋能医院从粗放式向精细化转变。

同时，“打基础”还不只是顶层设计的问题，从长远目标来看，更是整个医疗系统的全方位转型落实。因此，中软国际云智能业务集团在打造智慧院区解决方案上，重点也将云、AI、5G、大数据等技术应用于医、教、研、管等各个领域，做好各方面的转型工作。

以“研”来说，医药研发是日常患者并不关注的领域，但确是推动医疗行业发展的基础。将新技术应用于基础领域，正是立足在医疗行业的全局发展，从最核心的环节做好技术赋能。也只有把基础打好了，才能保证智慧医院的“高楼”建设稳定而又高效，这便是“底座”的价值。

场景：哪些群体

才是智慧医院的服务对象？

医院是面向患者的服务场景，而智慧医院不然，其需要面向患者，也需要面向医护人员、医院管理者、医联体等多个主体。因此，明确哪些群体才是智慧医院的服务对象至关重要。

如果无法兼顾多个服务对象，智慧化升级终究是不完整的，智慧医院也就名不副实。这也是为什么中软国际云智能业务集团致力于打造“全场景智能医院”的初衷。

面向患者，需要打造全流程智能就医，优化就诊体验；面向医护，需要打造智能工作站，辅助贯穿诊疗全流程；面向医院管理者，需要打造全方位可视、可管、可控的服务能力，推动精细化管理，等等。中软国际云智能业务集团在打造全场景智能医院时，正是明确了这些服务对象，进而针对特定的群体开展系统部署，提供全面的智能化升级服务。

中软国际云智能业务集团执行总裁孙佳韡认为，“这段时期，人们更多是给数字经济未来的腾飞建设一条相互连接公路，只有“路”修通了，数字经济才有了基础，人们才会真正认识到其所带来的新机会。”

很显然，对于智慧医院建设而言，需要搭建的正是让每一个对象触达智慧医院的“公路”，只有每一个人脚下的“路”修通了，智慧医院的成果才能真正惠及到社会。

生态：”单打独斗”已成过去式，

协同的价值可以发挥几何？

总的来说，智慧医院建设一个既宽泛也很有纵深的工程，这也决定了其必然需要一个长期的投入和布局。因此，在智慧医院的建设历程上，仅是一个人的单打独斗很乏力，更多是基于生态联合，整合优势才能撑起医院系统全方位的智能化。

因此，中软国际云智能业务集团在打造全场景智能医院的过程，也携手华为强强联合推动医疗信息化改革。此次2021全国智慧医院建设大会的召开，也正是希望在经验交流中集思广益，让更多的从业者看到合作的希望，通过生态整合来推动智慧医院的落地。

思维导向驱动发展进程。中软国际云智能业务集团所构想的“全场景智能医院”既然要全面，就必然需要连同更多的生态伙伴，在专业分工下打造完整的医院智能系统。

事实上，伴随着传统产业的智能化改革，这样生态路径会是常态，也是主流。这也意味着，智能化升级考验的不仅是自家的能力，也挑战者生态的水平，谁能携手更多更优质的生态伙伴，谁就拥有更大的市场优势。

下一代更智慧的医院，还有多远？

目前，我国智慧医院建设才刚刚起步，从三个关键词来看，建设者需要避免进入“基础不牢”、“服务对象不清晰”、“个人单打独斗”的误区。而做好底座建设、场景布局和生态合作三个层面的工作，也意味着智慧医院并非一蹴而就。

但也并不是遥不可及。中软国际云智能业务集团携手华为打造的广东省第二人民医院打造智慧院区项目已取得了不错的反馈。据官方数据显示，基于智慧化升级，院区安保成本下降15％，能耗成本下降10％，就医时间成本减少了0．5h。

可见，在稳步的建设推动下，智慧医院相较于传统医院，正在持续优化院区管理和就医体验。只要伴随着前沿技术的深化应用和流程设计的科学部署，智慧医院将会从更多的层面推动医院系统和诊疗服务实现更便捷、高效的发展。

而在这个过程，更多的建设者需要看到智慧医院发展的误区，能笃定智慧医院的未来，并从前沿技术、诊疗流程、管理领域、生态伙伴等多个层面切实推动医院转型升级，才能迎来一个更智慧的未来医院。