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今年央视3·15晚会上,来自日系的豪华品牌英菲尼迪被点名

来源:智能网
时间:2021-03-17 12:02:20
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今年央视3·15晚会上,来自日系的豪华品牌英菲尼迪被点名又是一年3·15,又是一度国际消费者权益日。在今年央视3·15晚会上,来自日系的豪华品牌英菲尼迪被点名,原因是英菲尼迪进口车

又是一年3·15,又是一度国际消费者权益日。在今年央视3·15晚会上,来自日系的豪华品牌英菲尼迪被点名,原因是英菲尼迪进口车型QX60变速箱问题不断,在车主维权的过程中,英菲尼迪还要求签署一份“保密协议”,车子出了问题不能声张,英菲尼迪这售后政策可谓真绝。今天咱们就一块来看看英菲尼迪的问题。

英菲尼迪QX60是一款进口的中大型SUV车型,由于英菲尼迪在国内市场本身就是小众品牌,加之QX60也并非热门车型,所以英菲尼迪QX60在国内市场保有量并不大。然而,英菲尼迪QX60的问题却相当普遍,在央视3·15晚会之前不少消费者可能已经有所耳闻。

在今年央视3·15晚会上,不少英菲尼迪QX60车主曝光,自己花50万买的英菲尼迪QX60,因为变速箱故障,在保修期内车子多次维修、更换变速箱总成,有的车主在更换变速箱两个月后就再次出现车辆巨响、油门刹车失灵的问题,有的车主在保修期内更换了3次变速箱。更可怕的是,相当多车主在爱车出保后变速箱再次出问题。

面对14多万元的变速箱维修费用,车主进退两难,毕竟此时二手车的残值也只有这么多。对于此,很多有心的车主并没有放弃维权,不过英菲尼迪4S店却只是针对部分维权积极的车主进行私下协商解决,对部分问题车提供变速箱延长保修,而且不同车主延保的时间并不相同,根据车主维权态度,厂家提供2-20年不等的变速箱延保政策。

更不可思议的是,厂家在提供变速箱延保后,要求车主签署一份“保密协议”,根据协议,车主在得到延保后,不得再通过各种方式对问题进行负面宣传或传播,并且在协议生效后,厂商和车主的争议就此解决,乙方自愿承担问题的直接或间接损失。这也就是大家常说的,封口费。

央视3·15晚会曝光后,英菲尼迪官方连续发文,声称对QX60车主提供“专属客服”,并且推出了延长变速箱保修至8年或20万公里。但是在事发前,英菲尼迪真却对问题车辆不闻不问。500人的英菲尼迪QX60微信群中,200多名车主因变速箱问题维权,这种极其普遍的质量问题厂家却是选择不管不顾,现在被央视3·15晚会点名,英菲尼迪才出面解决问题,这又是什么态度呢?

写在最后

在过去的几年里,英菲尼迪在国内表现一落千丈,2020年全年,英菲尼迪国内销量为2.57万辆,同比下降26.66%,如此的销量,都是英菲尼迪用大幅市场优惠换来的。加之疫情因素,深陷裁员、退市风波的英菲尼迪已经被逼到悬崖边上,此次央视3·15晚会点名,会不会成为英菲尼迪在华的最后一根稻草呢?

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