家电家居零售边界进入“模糊”时代

撰文/蓝科技

连续几年蝉联中国家电零售销量第一之后,随着苏宁易购零售云的扩张,在家电家居方面苏宁布局远比想象得多。

据悉,家电第一渠道商苏宁易购借助零售云闯入家居赛道,并集中火力向家装市场发力。根据企查查显示,2月初,苏宁控股集团有限公司连续注册三个与家装行业有关的商标,分别为“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”、“苏宁家装不是一家装修公司”、“家装家电一站购有限公司”。

乍一看上去,苏宁所注册的公司名称十分有趣,但也正是在这种简单有趣又极为明了的企业名称,无疑展现出苏宁易购进军家居行业的决心。

以家电业务发轫的苏宁,家电是其零售业务中最重要的板块这一。苏宁易购选择在此时进入家装领域,是最好的时机。

首先,家电业务稳居国内第一阵营后,需要构建以家电为核心的生态链。这是打破零售边界,平台发挥最大价值的必经之路。

我们先看一组数据。2月25日,由中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业信息中心发布的《2020年中国家电行业年度报告》显示:2020年苏宁易购线上线下全场景覆盖的营销模式获得了23．8%的市场份额,在所有渠道形态中仍稳居首位。

这是苏宁打破家电家装边界的底气。以往的购物,很多人把家电、家居和家装三者似乎割裂开来,不会考虑整体性、适配性等。如今,随着互联网、人工智能的推进,智能家居是很多人在家装时的基本要求,这给家电、家居、家装提出了新的要求。

智能家居的标配是物联网,实现互联互通,同时还要求在产品、视觉、色调等方面更加具有整体感觉,因此,家电家居家装一体化的趋势愈发明显,这也是零售业打破边界的必然趋势。

其次,基于线上线下优势,苏宁打造的场景体验正逢其时。消费者更喜欢体验交流、获取专业建议、下单购买,这是家电家居一体化的必然趋势。

场景体验已经成为零售业态重要的组成部分。当前很多电商积极布局线下实体店的目的,除了销售本身,还有通过场景体验进行消费者教育、品牌展示、了解消费诉求等。

截止到2020年底,苏宁零售云在全国已开设8000家实体店。此外,包括苏宁易购门店,苏宁易购广场等早已超万家的实体店,推动场景体验更加专业。

消费者通过体验交流,获取专业建议,然后下单购买,这种模式是必须基于实体店和线上平台才能实现的O2O模式,苏宁具有明显的优势,而这是也家电家居一体化的必然趋势。

值得关注的是,在近两年中,渠道变革不断加速,消费者获取信息、购买家居建材产品服务的渠道不断增加,客流碎片化成为常态。时至今日,整装、拎包入住的家装模式已经模糊了建材、装修、家电之间的边界,家居家装一体化正逐步推进,软硬一体化正成为普遍现象。原有的门店零售、家装公司、小区推广等传统渠道不再统一天下,部分客流朝向精装配置、整装、社交媒体,电商渠道分化,并且后者所占的比例逐渐增加。

家电家居家装一站式需求的背后,是体验升级。在场景零售、场景体验驱动之下,一站式满足消费诉求已经成为零售业态的主战场。

随着苏宁易购在家居领域的布局,依托于苏宁线上线下全渠道的优势,通过与众多品牌合作保证了更加丰富的产品品类。

第三,强大的品牌合作意愿保证品类更加丰富,可以全方位满足消费者的品牌适配和定制化。

苏宁易购自2016年正式入局家装行业,得益于全场景零售优势,入驻品牌日益丰富,小到乳胶漆、大到沙发床垫,已有上千家家装建材品牌入驻。丰富的产品品类满足了消费者从家电、家居到建材的所有需求。

3月份正值装修和家装换新需求的旺季,苏宁易购已启动春季家装节活动,并推出跨店满减、上万件商品5折抢、最高24期免息等一系列活动。

依托于庞大的零售云及苏宁易购广场等实体门店,苏宁在家居方面的布局正向县镇市场渗透,形成了从城市到乡镇的“家电+家居”的组合方式,模糊了家电家居零售边界的同时,为家居家装场景体验探索出一条有益的路径。

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