联合国：人工智能语音助手助长了女性“卑躬屈膝”的刻板印象

联合国的一份报告称，像Alexa和Siri这样的人工智能语音助手助长了女性“顺从”的刻板印象。

这份146页的报告由联合国教科文组织（UNESCO）发布，题为《如果我能，我会脸红》（I ＇d if I could）。报告强调，这个市场由女性语音助理主导。

据研究人员称，女性语音助手几乎是独家使用，这助长了人们对女性“乐于助人、温顺、乐于取悦他人”的刻板印象。

研究人员还认为，缺乏与当前虚拟助理交谈所需的习惯也是一个问题。他们声称，虚拟助理无论如何都会回应请求，这一事实强化了这样一种观念：在某些社区，女性是“顺从和容忍恶劣待遇的”。

类似地，虚拟助理只需“轻触按钮或发出‘嘿’或‘好’等生硬的语音命令”，就能被召唤，这让虚拟助理看起来像是随时待命的女性。

大多数虚拟助理默认使用女性声音，但提供男性选项。亚马逊（Amazon）和苹果（Apple）等科技巨头过去曾表示，消费者更喜欢女性声音作为他们的助手，亚马逊的一位发言人最近将这些声音归因于更具“同情心和愉悦感”的特征。

报告强调，虚拟助理主要由男性工程团队创建。一些案例甚至发现，助理“感谢用户的性骚扰”，男性用户的性侵犯行为比女性用户更容易被容忍。

研究发现，Siri会对男性用户的“性偏好做出挑衅性的回应”，比如：“如果我能做到，我会脸红的。”，但不会对女性这么做。

该报告称，女性语音助手缺乏抵御性别歧视和敌意侮辱的能力，“可能会凸显出她的无能为力”。这种编码“投射出一种数字加密的‘男孩就是男孩’态度”，“可能有助于偏见的形成和传播”。

为了帮助解决这个问题，联合国认为应该使用中性和非人类的声音。研究人员以斯蒂芬·霍金著名的机器人声音为例。

Alexa、谷歌Assistant和Cortana都默认使用女性声音。Siri在阿拉伯语、英式英语、荷兰语和法语中使用男性语音。