浅谈腾讯优图“海纳智慧社区”解决方案

众所周知，中国是互联网大国，而近年来，互联网大佬们基因早已发生裂变，竞相布局AI芯片、云计算等前沿技术领域，业务涉及到金融、购物、娱乐、出行、酒店、城市等行业服务领域，业务触角可谓是“四通八达”，而智慧社区作为打通智慧城市建设的最后一公里，自然成为互联网巨头眼中的“香饽饽”。

当下，参与智慧社区建设的企业，无论出身还是基因都较为复杂，主要包括人工智能公司、安防企业、互联网公司、物联网设备商以及第三方平台商、运营商和物业、地产商等，每个类型企业切入点都有差异，不过参与宗旨则是统一，即是提升物业和政府的小区管理和服务能力，同时为居民提供安全、舒适、便捷和文明的绿色智慧社区生活。

腾讯优图加入安防领域已1年有余，帮助福建省公安厅搭建的防走失平台，可谓打响安防领域第一枪，实实在在让不少破碎家庭重拾温暖。特别是跨年龄识别助力“寻亲”，曾帮助寻回11名被拐十年以上儿童，让业界见识到腾讯优图的技术实力和服务态度。而腾讯优图涉及安防智慧社区领域，则只有半年时间，不过倒也取得不错的成绩。据腾讯优图首席方案架构师、安防业务线负责人李牧青透露，腾讯优图和合作伙伴半年时间内拿到智慧社区上亿级订单。基此背景下，本文浅谈下腾讯优图海纳智慧社区方案，看互联网科技巨头如何助力智慧社区建设以及其社区方案实施的可持续发展。

“一体两翼”， 海纳业务中台是核心

何为“一体两翼”？

一体是指海纳业务中台，主要是通过联动社区业务数据打造社区智慧大脑，包括AI计算、业务数据 、硬件物联和生态助力四个方面的技术能力。两翼分别是智慧社区服务和智慧社区治理。前者是以居民为中心，打造居民生活服务平台，让生活更美好、更便捷；后者是以物业为中心，打造图像大数据系统，让生活更安全、安心。

从社区治理层面来看，腾讯海纳社区安防管制方案架构，分为三层，主要包括腾讯平台能力层（优图AI算法、物联能力和腾讯云基础能力），应用服务层包括人口数据应用和安防应用，用户感知层包括街道及其他（街道管理平台PC）和综治／公安（一标多实平台PC）。

从社区服务层面来看，方案架构同样包括以上三层，不同的是，腾讯平台能力层包括核心数据模块和微信公众号能力，应用服务层包括物业应用、商业应用、运算工具和政府民生应用，而用户感知层包括居民（公众帐号／小程序／卡券）、物业工作人员（公众帐号／企业微信／PC端／日常管理）和运营方端（运营方平台PC）。

而业务中台是社区整体方案架构的核心和灵魂，也是智能业务决策中枢。它通过将多维技术与业务数据紧密融合，联动社区各个细分场景的相关的便民、民生和商业等居民服务以及人融、车辆、事务和房屋等治理能力。

总而言之，腾讯“一体两翼”海纳社区解决方案是将物联网技术、人工智能和大数据技术融合应用，并结合小区实际业务，将公安部门、街道服务、社区居民和物业运营、社区商业等元素链接起来，来实现有温度的科技感智慧社区。