字节跳动推“松果门诊”，互联网“看病”能力几何？

疫情,让互联网医疗行业受益匪浅。得益于疫情制造的居家隔离这一契机,让在距离上拥有天然优势的互联网医疗行业得到了前所未有的发展机遇。

快速的发展也让越来越多的互联网巨头盯上了这一块蛋糕。近日,字节跳动推出线下诊疗机构“松果门诊”,让互联网医疗风口再度走到众人视线当中。

字节跳动瞄准线下门诊的这一举动,在本就处在激烈竞争的互联网医疗行业中掀起一场新的波涛。为何互联网企业们都纷纷想要参与到竞争激烈的互联网医疗市场当中?

是什么在吸引互联网巨头们?

近几年来,随着互联网化程度的不断加深,互联网巨头们的触手已经伸到了几乎每一条实体行业赛道之中。从购物支付到日常餐饮,从旅游出行再到生活娱乐,互联网巨头们的身影在我们的身边无处不在。

凭借着强大的资本实力,互联网巨头们打着提升效率,颠覆传统的旗号,征服了一个又一个传统行业。作为传统的老牌行业,医疗行业看似臃肿、效率低下,互联网化程度极低,让其成为了似乎是最适合让互联网颠覆的一个行业。

除了医疗行业有着巨大的改造空间以外,整个互联网医疗行业还有着非常庞大的发展市场。从近几年其增长速度上可以看到,从2012年到2018年间,中国医疗互联网市场规模迅速由最初的67亿元增长至了2018年的491亿元,年均复合增长率达到了39．37%。

图源:前瞻产业研究院

发展市场大、利润空间高,在这两大因素的作用之下,吸引了众多互联网企业加入到互联网医疗的角逐之中,从阿里到京东,从百度到腾讯,无一不将触手伸到了互联网医疗行业之中。

不过,互联网医疗行业真的就如同互联网巨头所想得那么简单,仅依靠资本的力量就能够占据的吗?

互联网企业,做医疗不太行?

无论是哪家互联网巨头,在互联网医疗行业的布局都显得浅尝而止。以京东阿里为例,其旗下的互联网医疗企业阿里健康、京东健康似乎都算不上是互联网医疗企业,其唯一涉足医疗的仅仅只有药物零售。

即便是耳熟能详的丁香医生、平安好医生等平台,归根结底,只能算是医疗信息平台,从严格意义上来讲与医疗并不沾边。

这样来看,互联网企业所拥有的庞大资本在互联网医疗行业上似乎使不出力。

看似简单的互联网医疗行业,为何让互联网巨头们仅仅将触手伸至了最浅层的医药零售,对于更深层次的、利润更加巨大的业务却并不涉足?

互联网行业,从诞生之初就是依靠着野蛮扩张而生长起来的。如何快速的抢夺市场,就是依靠着不计成本的铺量来进行扩张。产品存在一定的问题是可以允许的,只需要通过不断的快速迭代来解决甚至忽略问题。

在互联网行业里,产品业务如若出现了问题,对于企业来说并不会有非常大的问题。无论是网购中买到了假货、还是产品使用过程中遇到问题,推卸责任,成为了互联网企业们最常做的事情。自身产品存在漏洞,反过来推卸责任给用户。即便是出现问题严重的状况,最多也是产品关停,再换一批团队重新做出一款产品就能够解决。

大部分互联网企业几乎都是抱着这样的一种态度,“唯流量为尊”的态度更是深入到了互联网企业的心中。在庞大的流量面前,即便出现了问题也无关紧要,只要能够保证大部分的流量没有受到影响,那么这些问题都是小事。

但互联网企业的这一套打法并不适合用在医疗行业。互联网行业如若出现问题,最差也仅仅是金钱问题,最后也只会让用户放弃使用。但在医疗行业上,对于问题的出现,可以说是零容忍。医疗行业,关乎着用户的生命,其一举一动都影响着生命的走向。

在医疗行业之中,一个小问题,就将可能牵扯到众多条生命的安危。在这里,出现问题的后果不再仅仅是失去用户,它直接影响着众多生命的安危,。

医疗行业拥有着互联网企业们所无法想象的高门槛,看似落后于时代、管理严格的医疗行业,其背后是经历了多年的颠簸与挫折而形成的完善体系。这也是为何互联网企业们没能够将触手伸进医疗行业的更深处。

互联网企业,本身并不适合医疗行业,互联网浮躁的心理不适合医疗行业这一需要沉稳心态的行业之中。

医疗行业互联网化的路,应当如何走下去?

在互联网医疗行业发展的这10余年时间里,互联网的触手一直仅在较为浅层的区域徘徊。从线上问诊、预约挂号,到在线买药、保险服务,这些都停留在重视数据、流量的领域上,当然这也与互联网本身的属性相关。

虽然医药电商模式有着极高的利润空间,但后来者要想与已经在电商渠道中拥有强大优势的阿里、京东来抗衡,不太现实。

而其余的几家互联网巨头则是围绕着互联网医疗生态体系的建立而努力。腾讯通过入股“丁香园”、“好大夫”等头部医疗垂直领域服务平台,同时搭建起自己的相关平台以及内容服务,从而形成一条覆盖整个互联网医疗生态的完整链条。

可以看出,每一家互联网企业在医疗领域的方向,都有着自身特色。但这些动作更多的都局限于线上业务,对于更为重要的线下诊疗业务涉及较少。

互联网企业本身的业务逻辑并不适合医疗行业这一重资产的行业,尤其是在当前我国医疗行业商业化程度较低的状况之下,互联网企业要想涉足线下自建医院来完善自己的生态体系,难度极高。

这样看来,互联网企业与传统公立医院共同合作,这将会是医疗行业走向互联网化的最好办法。

河南省人民医院医生正在通过视频问诊

由公立医院来把控线下诊疗的医疗资源,互联网企业提供线上的数据整合,两者结合在一起,各取所长。

在当前国内政策对于医药分离的推进程度不断深入,医院的主要营收来源不再是像曾经一般依靠药品来创造营收,医疗服务将成为医院未来的主要营收来源。而互联网企业凭借自身在线上业务的优势,搭建起从线上问诊到在线预约挂号,帮助患者能够更加便捷的获得线下医院的医疗服务。

同时,互联网企业还可以建立起一套完整的患者信息数据库,通过这一数据库搭建电子病历系统,从而方便患者在后续的购买药物、复诊回访中实现信息贯通,从而真正实现互联网医疗平衡医疗资源的目标。

主导医疗行业互联网化的,应当只能由传统医院作为主导,互联网企业仅仅只能作为引导和工具而存在。

结语

字节跳动自建线下门诊,就是想依靠自身的力量搭建起覆盖整个医疗领域的完整链条。互联网企业们并不懂得医疗行业那一核心的问题所在。

医疗行业确实是一个巨大的金矿,但当前的互联网企业们没有能力能够深入其中淘金。或许,能改变当前互联网医疗格局的,不一定会是互联网巨头们,互联网技术仅仅只是一个工具,能够颠覆当前状况的,或许会从当前的医疗行业之中诞生而出。

医疗行业不是依靠铺量就能够成功的,互联网企业野蛮的打法在医疗行业中行不通。只有真正能够考虑用户的企业,最终才能在互联网医疗行业中走向成功。互联网企业,不应当成为主导医疗行业互联网化的主力,它应当作为一种工具,帮助医疗行业能够更好、更便捷的服务于更多的患者,这才是互联网医疗最核心的本质。

作者:松鼠鱼

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