Forrester发布预测2021年：物联网

Forrester的研究预测，人们将面临巨大的网络连接混乱、通过可穿戴设备和传感器实现主动的医疗保健参与，以及重返办公室的智能办公计划。

目前尚不清楚办公室何时会重新开放，远程工作是否会成为标准，以及其他在冠状病毒大流行期间发生了巨大变化的常见生活方式。但是，促使迅速数字化转型的因素和伴随而来的阴谋，只是覆盖了表面。考虑到我们的工作生活将如何改变，Forrester于周三发布了预测2021年：物联网（IoT）。

越来越多的网络选项（包括卫星，蜂窝，Wi－Fi，蓝牙，Zigbee，Z－Wave和美国公民宽带无线电服务（CBRS））在不断扩大，在不同环境和地区创建了新的IoT用例。

有了这些新的物联网用例，到2021年将成为“重要动力”，例如从可穿戴设备和医疗保健设备捕获患者健康数据，增强智能办公室中的员工体验以及扩展对连接机器的远程监控的部署。

它有点“老大哥”的味道，但消费者或员工的位置数据将被用作提供“令人信服的、方便的”体验的必要手段。今天，只有23％的品牌使用位置激发消费者参与度。

医疗保健：在Forrester所说的“网络连接混乱”中，消费者将在2021年获得更多种类的无线连接。研究预测，无线技术将揭示重叠的价值，而不是将5G用于移动和物联网设备：蓝牙、Zigbee和近场通信（NFC）都解决了类似的物联网使用案例。对于远距离连接，低地球轨道（LEO）卫星提供了一种选择（目前，有400多颗Starlink卫星提供卫星连接；亚马逊和中国正在投资这一领域）。CBRS将新的专用4G或5G蜂窝网络引入美国。

Forrester预计，随着企业在市场混乱中进行分类，到2021年，5G和Wi－Fi技术的采用将比2020年慢，并且对卫星和其他低功耗网络技术的兴趣将增长20％。

智能办公室：当然，COVID－19仍在全球困扰，研究预测，联网设备制造商将为医疗保健加倍努力。但是，COVID－19迫使许多患病的人留在家里或延误了必要的护理。这使慢性病得不到控制，癌症得不到发现，可预防的病得不到重视。

“这种织机对消费者，健康保险公司，医疗保健提供者和雇主的财务影响很大。”Forrester的报告指出。诸如可穿戴设备和传感器之类的互动和主动参与将激增，它们可以检测患者在家中的健康状况。COVID－19之后的医疗保健将以数字医疗经验为主导，并将提高虚拟医疗的有效性。在家中监视的便利性将激发消费者对数字健康设备的赞赏和兴趣，因为他们可以对自己的健康有更深入的了解。数字医疗设备的价格将变得对消费者更加友好。

由FDA建立的数字健康卓越中心是数字健康发展和接受的基础。由医疗保险公司设计的互联医疗设备策略将利用数据来增进对患者健康，个性化和医疗结果的了解。

远程资产：许多员工的当前工作状况是将他们安置在家里的某个地方，但是将考虑采用智能办公室举措来改变员工的体验。昂贵的公司房地产将成为过去。48％的决策者预计，由于COVID－19，永久性远程工作人员的比例会更高。Forrester期望至少80％的公司为未来的办公室制定全面的战略，其中包括IoT应用程序以增强员工安全性并提高资源效率，例如智能照明、电源、能源、环境监控和基于传感器的空间利用率。高流量区域的活动监视对于优先进行站点清洁，管理拥挤区域以及修改办公室布局以实现社会疏远非常必要。

定位服务：联网机器将最终颠覆传统业务。消费者一直不愿意连接到工业原始设备制造商（OEM）一直在销售的可连接机械，但是COVID－19改变了这一点：随着制造商、分销商、公用事业和制药公司转向远程运营，他们开始连接以前断开连接的资产。很少有人会在2021年拔掉他们的机器的电源。

如果发现OEM工程师必须定期拜访客户，则将享受方便的机械服务，该机器可以打电话回家寻求帮助，这意味着远程专家将不再承担昂贵的旅行负担，并且避免了因维修而造成的长时间停机。

现在，现场服务公司和工业OEM将在2021年连接机器并满足客户需求，而不是试图说服客户试用新的连接服务。

新的网络技术：与许多技术和人工智能（AI）一样，收集数据至关重要。便利性必不可少的是消费者和员工位置数据。由于COVID－19，定位客户和员工对于提供方便的员工和客户体验非常重要，即社交距离。“电缆修理人员将在上午7点至晚上8点之间在那里”的日子。早已不复存在。即使是四小时的服务窗口也已大大缩小，这得益于位置，可以为客户提供准确的时间段。这种特殊性提高了2021年客户的期望：人们厌倦了排队进入商店和医生办公室的准备。他们会想要一个号码，轮到他们的时候再回来。

品牌必须利用位置（通过虚拟队列、路边接送和登记）来创造便利。品牌不能“单打独斗”，尤其是如果他们没有应用程序，因为他们无法访问该位置或客户的使用许可。除了消费者信任和控制的第三方位置信息来源外，还将依赖第三方技术合作伙伴协助使用位置数据。