微软商用Surface为互联网+医院带来实效

自 2019 年修订的《药品管理法》和出台的《关于完善“互联网＋”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》成为行业风向标后，“互联网医院”、“移动医疗”正在成为各大医疗机构的标配。

新冠疫情也大幅加速了整个医疗行业信息化转型的步伐。在逐步建立起医疗系统内部的信息化体系之后，基层医护人员该如何适应新环境、新常态，更好更快地为患者服务，将长期的信息化成效真正落地，成为了关键问题。

上海中医药大学附属龙华医院（简称“龙华医院”）创建于1960年7月，是全国四大中医临床基地之一。自 1994 年前后开始信息化建设，龙华医院于 2019 年成为全国首批通过互联互通标准化成熟度测评五级乙等的中医医院，成为国内医疗行业信息化的标杆。

而龙华医院从信息化到“互联网＋”再到移动医疗的 20 余年合作伙伴，正是微软。

移动医疗融入日常

龙华医院是上海互联网医院中首家选择微软商用 Surface 作为日常办公机型的医院。从2019年起到2020年，龙华医院也成为三甲医院中采购微软商用 Surface 数量最多的医院之一。

龙华医院很早就开始通过采购平板电脑等终端设备进行“移动医疗”的实践。医院信息中心表示，移动医疗本身需要考虑三个问题，即网络、软件和移动终端。

自 2012 年起，龙华医院就开始尝试引进平板设备以供医生查房用，但是因为 Wi－F i信号、设备管理等问题，这一尝试并没有得到临床医生的认可。到了 2013 年，随着 Wi－Fi 信号问题的解决、Windows 平板电脑的逐渐普及，医院的管理流程也得到了极大的简化，龙华医院再次采购的一批 Windows 平板电脑也获得了医护人员的青睐。

龙华医院现役的 Surface Pro 7 作为一款二合一设备，能够满足医护人员的各种移动医疗和移动办公需求。信息中心表示：“Surface 是移动医疗和移动办公的好工具，其最突出的特点就是‘趁手’：不仅重量轻、电池续航时间长，触控屏与触控笔也能够很好地满足医院办公的多功能需求；它的外观时尚、现代化，兼具从笔记本电脑到平板的多种使用模式；更重要的是，在 Surface 的使用过程中，我们几乎感受不到它作为工具的存在——医护人员会自觉或不自觉地使用 Surface 进行沟通，而不会感受到任何的不顺畅，因为它符合医护人员日常的使用习惯，也不需要特意寻求信息科的帮助，就可以掌握具体的操作方法。特别是微软 Surface 触控笔优秀的可操作性，满足了临床医生对手写的需求，顺应了从传统中医到现代中医的发展趋势。”

Surface Pro 7 商用版在充满动态变化的医院环境中，为医院办公和移动医疗提供了更高的生产力保障和更全面的安全性保证。

Surface Pro 7 商用版在全面提升硬件性能的基础上，预装了 Windows 10 专业版解决方案，可提供高级安全保护、企业级可管理性以及增强的生产力工具，在保护数据安全的同时，也易于统一部署和管理设备。同时，龙华医院也采购了 Office 365 企业版，实现了医院内部的高效协同办公。

对于龙华医院信息中心来说，移动终端设备的通用性则更为重要。各个设备之间的连通性越好、管理成本就越低。在这一方面，微软商用 Surface 良好的兼容性，成为了微软整套软硬件一体化解决方案的最大优势，极大地提升了用户与 IT 的管理体验。

当产品或者系统需要升级时，由于采用的软硬件均原生于微软大家族，因此医院省去了繁琐的程序分发与用户培训流程。微软商用 Surface Book、微软商用 Surface Laptop 以及微软商用 Surface Studio 等微软商用 Surface 全系列家族产品，也为医院内部不同人员在不同场景下的各类应用，带来了丰富而全面的 IT 生产力体验。

医院信息化生产力的全面升级

龙华医院大量采用了 B／S 架构进行医院的信息化系统构建。所谓 B／S 架构，即以浏览器作为前端，服务器作为后端，从而简化系统和软件开发为前提的一种信息化架构。这种架构一方面能够简化 IT 运维，另一方面能够让医护人员在更多地设备上打开浏览器就能进行相关操作，降低了采用和操作门槛。

由于龙华医院的软件都是围绕 Windows 操作系统进行开发，因此龙华医院在服务器端采用 Windows Server 作为操作系统，并安装 SQL Server 作为数据库软件，支撑内部大量应用软件的运行。由于其软件均基于 Web 浏览器的网页架构运行，因此在从其它终端设备向微软商用 Surface 切换的过程中，不仅没有任何障碍，而且在性能方面还得到了全面提升。

2008年，上海实施医联工程，这项工程旨在打通上海市三级医院的信息系统，让所有医院实现医疗数据共享。这次改变对医院的影响很大，因为只有医院的信息系统完全建立起来才能获得数据，实现信息共享。

龙华医院的信息系统建立较早，在 2014 年时已建成了自己的数据交换平台。2019年，龙华医院通过了国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度五级乙等测评。如今，在微软商用 Surface 平台上，龙华医院让数据流通，贯穿了端到端的医疗服务流程，并用数据驱动更流畅的医疗服务，带来了线上线下结合的全新体验，全面升级了医院信息化建设的生产力。

从抗疫一线到数字化进阶

2020年2月，龙华医院的 30 人援鄂医疗队随第四批国家中医医疗队于2月15日晚抵达武汉，通过接管雷神山医院病区的方式，承担重症患者的救治工作。

“考虑到抵达武汉雷神山医院后远程会诊、远程查房等工作的需求，我们的第一反应就是需要设备；而说到设备，我们的第一反应就是部署微软商用 Surface 系列产品。在此之前，我们已经体验过微软商用 Surface 系列产品，并且它在医院的性能测试和工作应用中都有着不凡的表现；在实际使用情况方面，从供货到将设备送至队员手上，整个过程都进行得非常顺利。在将微软商用 Surface 带到雷神山医院后，它也不负众望，表现良好！”医院对微软商用 Surface 在武汉雷神山医院为医护人员带来的帮助非常满意。

疫情促使医院和医疗服务的数字化转型，而微软商用 Surface 在抗疫一线的良好使用体验，在让龙华医院的医护人员获得了现代化数字移动平台的高效办公体验的同时，也为进一步将微软商用 Surface 设备带到更多的日常业务场景奠定了良好的基础——无论是高效的医生护士移动查房，还是精确的药剂师配药等，微软商用 Surface 都能满足其不同业务场景的使用需求。

作为一家综合性的三甲医院以及大学附属医院，龙华医院也兼具教研工作。龙华医院在与高校合作的过程中，也会在包括医生的规培、集训以及高校学生实习等方面，采用微软商用 Surface 进行教育教学工作。而微软商用 Surface 设备，也已准备部署在更为先进的龙华医院 5G 实验室中，这一应用为进一步推进龙华医院的数字化升级进阶带来了重要契机。