互联网健康：百度移动生态服务化的试炼场

多年来，互联网一直在以一种颠覆性的、不可逆改的力量变革着每个行业，优胜劣汰、适者生存，然而今年不同，一场全球性灾难突然袭来，互联网商业承担起维持城市运转、驱动产业复原的重任，这让互联网的力量开始变得更有温度。

疫情期间，大部分人的正常生活受到干扰，出门买菜变得“危机重重”，线上买菜平台为全国各地的用户提供了更安全的方式；一位患有糖尿病的老人，因为疫情无法出门拿药而焦急万分，外卖骑手高治晓挺身而出，从拿处方到医院拿药再到把救命药送到老人家中，他用最快的速度完成使命；

不止是生活消费，用户对真实信息的需求也呈现爆发式增长，在这点上，作为获取信息核心入口的百度再次挥发了关键性作用。也因此，美国知名投资咨询媒体Investor place将百度评选为疫情后三大“非常规”反弹股之一。

值得关注的是，在今天召开的百度世界大会上，百度展示了其移动生态新变化。通过推动服务化及直播等业务的革新升级，百度移动生态正在帮助创作者、开发者、用户和平台之间建立更紧密且高效的关联。

从长远来看，加上先进的人工智能和大数据等技术的加持，一个为用户提供全方位智能化服务的移动新生态正在百度内部诞生。这意味着，与以往信息供给不同，百度早已经从提供信息，转变为提供信息和服务共存的更完整生态。而这种移动生态服务化趋势，不仅仅局限于某一个领域，它所代表的，是互联网对各行各业的一次重要变革。

一斑窥豹，这种变化，我们可以通过百度在健康医疗领域的变化看到很多值得思考的信息。

就诊故事背后的“医疗新基建”愿景

从三甲医院一直到社区医院，老百姓无论大病小病、慢病急病，就医往往习惯扎堆大医院，这导致无论是病人还是医生都深切感受到治病过程的低效和冗长。尤其是碰到疫情这种突发公共事件，既担心有交叉感染的风险，生病了又实在疼痛难忍、焦躁不安。

但疫情也改变了不少人就医的理念和习惯，百度世界大会上老李的故事就展现了在线健康的便捷。

50岁的老李身体有些不适，通过百度健康查询完相关科普内容后，决定找医生进一步咨询。老李通过三甲医院百度智能小程序在线咨询医生，沟通病情并完成挂号，第二天来到医院用智能小程序直接在线缴费、预约检查时段、查看检查结果，之后老李通过智能小程序远程复诊，拿到医生线上调整开具的处方后一键下单，足不出户坐等药品送上门。

从在线咨询、挂号到购药等各个环节，老李真正体验了看病线上线下一体化的服务，其实这也是“医疗新基建”想要实现和完善的目标—线上化、数据化、智能化。想象一下，全面线上化的医疗模式对于非急症、非首诊的续方、以及只需服药的轻症来说非常便利，也会极大降低医疗机构的服务压力。