零售业复苏按下快进键，猎豹移动“涅槃行动”做对了什么？

两年前，猎豹移动（以下简称“猎豹”）掌门人傅盛在水立方纵身一跃，以显示猎豹进军AI和机器人领域的决心和底气——不惧困难、迎接挑战、持续进化。如今，一晃两年过去，不能说猎豹交出一份满意的答卷，但起码交出一份像样的答卷，让人对其未来更加充满期待。

今年Q2财报显示，猎豹AI业务实现收入1945万元。截至今年7月，猎豹旗下猎户星空智能服务机器人在全国落地超11000台，服务总人次超2亿，服务客户近1800家，已实现包括轨道交通、医疗机构、大型商场、KTV、会展、通信、旅游、博物馆、图书馆等20多个行业场景的机器人部署。

其中，新零售场景是猎豹AI机器人部署的重中之重。Q2在全国32座城市、887家商场，完成部署超7000台猎户星空网红营销机器人豹大屏，在新零售领域取得实质性突破，引领行业，为构建公司长期增长引擎奠定基础。

众所周知，跻身机器人赛道的AI公司，一定要思考场景与技术的结合，即寻找更加丰富的AI场景，毕竟只有在特定场景真正有用的机器人，才能得到市场认可。因此，豹大屏的大规模部署，绝不只是玩噱头，而是展现实实在在的价值，AiM目标营销是其一大杀手锏，定位于智慧消费新基建，正成为线下零售的大数据底座。

神奇的AiM目标营销

疫情期间，猎豹旗下猎户星空AI机器人大显身手，在医疗、新零售两大场景实现突破。前者，“智能疫情防控协作机器人”豹小秘可实现无人导诊、专家远程诊疗等服务，减少医护人员与病患频繁直接接触发生交叉感染可能性；后者，猎豹借助自身构建的AiM目标营销发起“涅槃行动”，助力零售业全面复工复产，复苏按下快进键。

或许很多人对AiM目标营销一知半解，简单来说，猎豹在部署猎户星空AI机器人的同时，AiM目标营销体系也随之构建。因此，AiM目标营销的强大与否，不仅取决于AI机器人的数量，更取决于AI机器人在新零售场景发挥的具体作用，可以为商家和用户提供智能导购、查询、招揽、营销互动等服务。

部署规模上去了，服务也不断完善，久而久之，猎豹AiM目标营销形成两大独特优势：

一是规模舍我其谁。入局机器人赛道的玩家着实不少，但像猎豹这样聚焦新零售场景且小有所成的玩家少之又少，在深耕城市商圈一役上，无人能出其右。毫不夸张地说，猎豹AiM目标营销是全国唯一且开放的大规模智能机器人网络和平台。

同时，猎豹建立完善的“商场机器人服务网络”，实现对商场场景门口、直梯、扶梯、人气店铺、厅台等黄金位置的全覆盖，以及餐饮美食、购物消费、影院娱乐、儿童娱乐等多种新生活消费服务的全覆盖。

二是营销新利器。AI机器人主要扮演“智能问询台＋福利地推员”的角色，不仅能为顾客提供店铺导航服务，减少顾客找店时间，增强到店体验，还能植入停车咨询、商场活动、会员权益、美食推荐等多样服务，升级商场软实力，并结合人脸识别、对话及大数据分析等智慧科技，实现千人千面的个性化营销推荐。与传统人工推销相比，顾客更愿意接受机器人的推荐，进而大大提高促销转化率。

为了强化自身“福利地推员”优势，猎豹AiM目标营销专门设计五大差异化产品，包括机器人品牌手势、机器人品牌口号、AR选品＋虚拟店铺、精准拦截样本调研、机器人周末嘉年华，打造以“时段＋CPE”为特点的机器人互动营销模式，拓展商场、商家、顾客（人、货、场、服务）的联系空间，促成更多生活消费新方式。

其实，AI机器人与顾客交互，离不开后端的支持，即大数据架构的计算机管理平台。在实际应用中，AI机器人以解决商家营销和商场导购为切入点，每天都会与顾客产生大量交互，并将交互、数据传输至管理平台，平台对数据进行统一存储与管理，AI机器人应用越多数据量越大。久而久之，就会形成一个高价值的线下消费数据库。

与此同时，后端平台能够对数据进行多维度的比对分析和精细化管理，随着数据的不断积累，平台的数据分析与管理价值越来越大。不仅可以为商家提供经营管理策略的优化依据，还能借助日益成熟的人脸识别、分析等智能技术，让AI机器人为实现精准商业营销、个性化VIP服务等更高阶应用奠定基础。

而消费数据的积累和分析是笔无形的财富，为猎豹AiM目标营销带来更大的想象空间，不仅实现城市商圈数据化，包括商场／机场数据化、商家数据化、消费者泛消费行为（出行、购物、娱乐、生活）数据化，还得以打造“数字商业新实体”的标杆，助力数字经济下实体智能商场的形成。这意味着，猎豹AiM目标营销正成为线下零售的大数据底座。